050 Freeの解約手順: 簡単な方法

050 Freeとは

サービス概要

050 FreeはBrastelが提供するIP電話サービスで、基本料金は無料で利用できます。

Wi‑Fiやモバイル回線で通話が可能で、My 050番号を取得すると追加機能が使えます。

主な特徴

アプリから発信で国内通話の従量課金のみが発生します。

番号取得や維持には別途My 050の手続きと維持費が発生します。

050 Freeの解約方法

解約の基本手順（メール）

• 解約はメール送信でのみ受け付けられます。送付先は [email protected] です。
• メール本文に「氏名、登録メールアドレス、ユーザーID、対象の050番号、解約理由」を必ず記載してください。
• 解約希望日は次回維持費の計算に影響するため、期日の少なくとも営業日2日前までの提出を推奨します。

受付時間と注意点

• 解約申請は電話やチャット経由では受け付けられません。メールのみの対応です。
• 処理は平日（月〜金）の営業時間中に行われます。週末や祝日は処理されない点に注意してください。

解約後にどうなるか

サービス利用の変化

050番号を解約しても、Brastelアカウントが有効で残高がある場合はアプリからの発信は可能です。

受信や050番号による着信は、番号解約後は利用できなくなります。

アカウントの有効期限

Brastelアカウントは最後の有料取引から1年で失効します。

通話や残高変動（内部ポイント移動を除く）があると、その都度1年の有効期限がリセットされます。

返金はありますか？

維持費の返金可否

My 050の550円（6ヶ月ごとに差引かれる維持費）は、差引後の返金は原則ありません。

解約を直後に行っても、該当の維持費は返金されない旨が案内されています。

その他の返金・対応事例

• 未使用残高や課金トラブル（例：PayPal課金が反映されない等）については、利用者の報告では返金が認められないケースが多いとされています。
• 問題が発生した場合は、該当の証拠（決済明細など）を用意して問い合わせを行ってください。

050 Freeの料金・プラン

料金表（概要）

補足事項

050 Free自体は基本料が無料ですが、番号を取得すると別途My 050の手数料・維持費が発生します。

通話料金やプラン詳細は変更される可能性があるため、申込み前に公式情報をご確認ください。

日本における消費者としての権利

クーリングオフの適用

日本の消費者契約法では、デジタルサービスやアプリに対する法定のクーリングオフは原則ありません。

したがって、一般的な「申込み後一定期間の無条件解約」は適用されません。

Brastelの独自対応

• Brastelは050番号発行後に8日間のトライアル（初回5分無料）を提供しています。
• トライアル期間内での解約は料金が発生しない旨が案内されていますが、それ以外の返金は基本的に認められない点に注意してください。

利用者の声

良い点（ユーザーの声）

• 長期利用者は安定した通話品質と電池消費の少なさを評価しています。参照
• My 050同士や0120/0800などのフリーダイヤルへの発信が好評です。参照
• カスタマーサポートの対応を評価する声もあります。参照

改善要望（問題点）

• アプリの不安定さ（起動時クラッシュ、登録画面の不具合など）が報告されています。参照
• 登録・認証の失敗、PayPal等のチャージトラブル、フリーダイヤル接続失敗で返金が難しい事例があるとの指摘があります。参照

解約時に必要な書類・手順一覧

必須情報（メールで送る項目）

• 氏名（フルネーム）
• 登録メールアドレス
• ユーザーID
• 解約対象の050番号
• 解約理由（簡潔で可）

手順のチェックリスト

• 1. 上記情報を記載したメールを [email protected] に送信する。
• 2. 送信後、処理が行われるのは平日営業時間であることを確認する。
• 3. アカウント残高や維持費の差引状況を確認する（不足があると解約できない場合あり）。

よくある注意点

支払い不足による停止と解約の可否

請求日に残高不足があると、まず部分的なサービス停止（発信不可、着信は可）になります。

7日後も未入金の場合は完全停止（発着信とも不可）になります。

停止中は解約できない点

未払による非アクティブ状態では050番号の契約を解約できません。

この場合は、残高を入れて再有効化するか、番号が自動消滅するのを最長6ヶ月待つ必要があります。

比較まとめ

プラン別の比較表

選び方の指針

低コストでたまに通話するなら050 Free、番号を常時使いたいならMy 050の維持が必要です。

発着信を頻繁に行う事業用途なら、定額のInterfoneが向いています。

解約後の流れ

手続き完了からの処理

解約申請をメールで送ると、平日の営業時間内に処理されます。

処理完了後は申請内容に沿って050番号の停止などが行われます。

参考リンク

• 解約手順やFAQ（非公式FAQまとめ）: brastel-faq-050free-03.blogspot.com
• My 050 / アカウント情報: brastel.com
• 利用者レビュー・返金に関する報告例: appmatch.jp

住所

会社所在地

〒130-0015 東京都墨田区横網2-6-2（ブラステル株式会社 東京本社宛）

郵送での問い合わせ

公式の解約方法はメールですが、必要なら上記住所宛てに書面で問い合わせを行うことも可能です。

ただし、Brastel側の公式受付はメールを基本としている点にご留意ください。