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Japan で No.1 の解約サービス
Au Smart Passの解約手順: 簡単な方法
Au Smart Passとは
サービス概要
auスマートパス（現ブランド名：Pontaパスを含む）は、月額制でクーポンや映画・音楽・アプリなどの特典を提供するサブスクリプションサービスです。スマホ向けに特化した割引や安心サポート機能が含まれます。
主な特徴
会員はローソン等のクーポン、映画チケット割引、配達手数料無料（menu等）などの特典が利用できます。セキュリティやデータバックアップなどの機能も提供されています。
Au Smart Passの解約方法
ブラウザ・アプリでの解約手順
- My auまたはauポータルにブラウザまたはアプリからアクセスします。
- au IDでログインし、「各種サービス入会・退会」ページを表示します。
- 対象サービスを見つけて「退会」をタップし、表示に従って4桁の暗証番号を入力してください。
- 退会処理を完了すると、サービスは即時に終了します。
電話での解約方法
- プレミアム（Pontaパス）は電話での解約も可能です。au回線からは157に発信、他社電話等からは0077-17075に発信して案内に従ってください。
- 電話で解約する際も本人確認のためIDや暗証番号が求められることがあります。
詳細は公式の手順を参照してください：au公式（解約案内）
解約後にどうなるか
サービス利用の停止
解約手続き完了と同時にサービスは即時終了します。特典やコンテンツへのアクセスは解約後に利用できなくなります。
アカウント・データの扱い
加入時に保存したデータや設定の扱いはサービスによって異なります。再加入しても同じ状態に戻らないことがありますので注意してください。
返金はありますか？
無料トライアル中の扱い
プレミアムには30日間の無料トライアルがあります。トライアル期間中に解約すれば料金は発生しません。
トライアル後の返金ポリシー
トライアル終了後は月額料金が発生しますが、途中解約による日割り返金（按分）はありません。解約するとサービスは即時終了しますが、既に支払った分の返金は原則行われません。
詳しい案内は参考ページをご確認ください：解約方法.jp（解約と返金の解説）
Au Smart Passの料金・プラン
料金表
| プラン名 | 月額料金 | 主な内容 |
|---|---|---|
| auスマートパス プレミアム（Pontaパス） | ¥548／月（税込） | エンタメ系クーポン（ローソン、映画等）、音楽・雑誌、アプリサポート、端末サポート等 |
| auスマートパス（レガシー） | ¥409／月（税込） | 基本クーポン、アプリ利用、データバックアップ等（新規受付は終了） |
補足
「プレミアム」は現在Pontaパスとして案内されています。レガシープランは新規受付を終了している場合があります。
初回30日間の無料トライアルが適用される点に注意してください。
日本における消費者としての権利
クーリングオフについて
日本ではデジタル定期購読に対して法定の14日間クーリングオフ（無条件解約・全額返金）の適用はありません。無料トライアルが非課金期間となります。
返金・再加入の扱い
トライアル後の部分返金（按分）は原則不可です。また、再加入しても30日間トライアルが再付与されるとは限らず、au IDごとに一度きりの扱いです。
利用者の声
肯定的な意見
ユーザーの中には毎月合計で約¥600相当のクーポンが得られ、コストパフォーマンスが高いと評価する声があります。
映画割引や配達手数料無料など、日常的に使える特典を高く評価する声も多いです。
否定的な意見
アプリの使い勝手が悪い、起動が遅いといった不満があります。過去に提供されていた有料アプリの充実度が減ったという声もあります。
動画や音楽コンテンツ量では他サービス（例：Amazon Prime等）に劣ると感じる利用者や、無料トライアルを忘れて課金が発生した事例の注意喚起もあります。
解約時に必要な書類・手順一覧
オンライン／アプリでの準備
- au IDのログイン情報（ID・パスワード）
- 4桁の暗証番号（退会時に要求される場合があります）
- 利用中のスマートフォンやMy auアプリへのアクセス環境
電話での準備
- 契約者本人であることを確認できる情報（氏名、生年月日等）
- au回線からは157、他回線からは0077-17075に発信して案内に従う
よくある注意点
解約タイミングの注意
解約は即時適用されるため、月途中で解約しても日割り返金はされません。利用期間を確認して手続きしてください。
無料トライアルの扱いと再加入
30日間の無料トライアルは一度きりのケースが多く、再加入で同じトライアルが付与されない点に注意してください。
比較まとめ
主な比較ポイント
| 項目 | プレミアム（Pontaパス） | レガシー（auスマートパス） |
|---|---|---|
| 月額 | ¥548／月（税込） | ¥409／月（税込） |
| 無料トライアル | 初回30日間あり | プランによる（新規受付停止の場合あり） |
| 返金 | トライアル中は未課金。トライアル後は日割り返金なし。 | 同様に日割り返金なし。 |
| 主な特典 | クーポン、音楽・雑誌、端末サポート等 | 基本クーポン・アプリ・バックアップ等 |
まとめのポイント
より多くの特典を求める場合はプレミアム（Pontaパス）が向いています。古いレガシープランは新規加入不可の可能性があるため、現在の案内を確認してください。
解約後の流れ
即時停止と請求確認
解約するとサービスは即時停止します。請求の有無は請求明細やキャリア請求（auかクレジット）で確認してください。
再加入やサポートへの問い合わせ
再加入してもトライアルが復活しない場合があります。不明点は公式サポートを確認してください：au公式（解約案内）
解約手順や注意点の詳しい解説は参考ページも参照してください：kaiyaku.jp（auパス解約）
住所
郵送での手続きについて
公式に「返送先」や郵送での解約手続きが案内されているケースは少なく、通常はオンライン・アプリ・電話で完結します。
問い合わせ先の案内
公式の解約手順や問い合わせは下記を参照してください：au公式（解約案内）
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著者 Ryo Hayashi
eIDAS専門弁護士 · 経験4年
デジタルトラストサービスとeIDAS規則を専門とする法律家として、4年間にわたり個人と企業の法的拘束力ある認証郵便の送付を支援してきました。