Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は 5G Connect と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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5G Connectの解約手順: 簡単な方法
5G Connectとは
サービス概要
5G Connectは、高速の5G回線を利用できるモバイル通信サービスです。スマートフォンやタブレット向けのサブスクリプション型プランを提供しています。
主な特徴
無制限のデータ利用をうたうプランや端末レンタル、端末購入プランなど複数の選択肢があります。契約手続きや端末配送のオペレーションが整備されています。
5G Connectの解約方法
Webでの解約（一般契約）
- 原則として、Web申し込み後のキャンセルはできません。
- 申し込み後に解約手続きを希望する場合は、まずマイページまたはサポート窓口に連絡してください。
- 商品発送後に受取拒否などがあった場合、キャンセル料として3,300円（税込）が請求される場合があります。
アプリ（App Store / Google Play）経由の解約
- サブスクリプション購入は各ストア（App Store / Google Play）のサブスクリプション管理画面で解約します。
- ストアでの解約は現在の請求期間終了時に解約が反映されるのが一般的です。日割り返金は原則ありません。
- 返金対応は原則ストア側の規定に従います。5G Connect側での直接返金適用は限定されます。
解約後にどうなるか
接続と請求の扱い
解約手続きが完了すると、課金は原則として現在の請求期間終了時点で停止します。日割り返金は通常行われません。
端末の返却・回収
レンタル端末や購入プランで返却が必要な場合、返却先や方法は解約手続き後にメールで案内されます。案内に従って期日までに返却してください。
返金はありますか？
一般的な返金ポリシー
通常のWeb契約では、申し込み後のキャンセルによる返金は認められていません。返金を求める場合は個別にサポート窓口へ相談してください。
例外：1ヶ月お試しモニター（最新端末購入プラン）
- 「最新端末購入プラン」の初回注文者向け試用では、所定の申請フォームで解約申請し、30日以内に端末を返送した場合、初期事務手数料3,300円（税込）および月額料金が返金されます。
- ただし、返却処理手数料1,100円は差し引かれます。返送の送料やその他手数料はユーザー負担となる場合があります。
5G Connectの料金・プラン
主要プラン一覧
| プラン | 料金（税込） | 期間 | 主な内容 |
|---|---|---|---|
| Standard Plan（縛りなし） | ¥4,950／月 | 月額 | WiMAX＋5G 無制限、端末レンタル・発送無料、契約手数料別途 |
| 契約手数料（初期費用） | ¥3,300（初回のみ） | 一回 | 事務手数料・契約設定費 |
| 故障・紛失補償オプション | ¥660／月（任意） | 月額 | 盗難・紛失・故障時に無償交換などの補償 |
| 3ヶ月一括支払いオプション | 追加料金なし（毎月換算¥4,950） | 3ヶ月（任意） | 3ヶ月分をまとめて支払うオプション、月額は変わらず |
注意事項
多くの場合で30日間の無料お試し（1ヶ月モニター）が適用されますが、20GB超過など利用条件により適用除外となる場合があります。
日本における消費者としての権利
クーリングオフと通信販売の扱い
通信販売においては、特定商取引法に基づく表示義務がありますが、通信サービスには一般的にクーリングオフ制度は適用されません。
不良品対応・交換
- 端末の初期不良が発生した場合、所定期間（例：1か月以内）であれば無償交換等の対応が可能なケースがあります。
- 故障・紛失補償オプション加入時は、補償内容に応じた対応が受けられます。
利用者の声
良い点（ポジティブ）
月額料金の割引や無料キャンペーンが自動適用される点、端末代実質無料や1か月お試しが安心感につながっているという評価があります。
注意点・不満点（ネガティブ）
30日間お試しの適用条件が分かりにくい、通信速度が時間帯やエリアで不安定になるとの声があります。
また、契約途中での解約や端末購入プランでの残債発生に対する不満も報告されています。
解約時に必要な書類・手順一覧
提出・確認事項
- 契約者名・登録電話番号または会員IDの確認
- 本人確認書類（必要に応じて）
- 返却端末がある場合は端末本体・付属品の準備
手順（例）
- マイページまたはサポートに解約意向を連絡
- レンタル端末の返却先案内を受け取る（メールで送付）
- 指定の期限内に端末を返送し、必要書類を提出
よくある注意点
アプリ経由での定期購入の扱い
App StoreやGoogle Play経由の定期購入は、ストアのサブスクリプション管理から解約してください。ストア側の規定に従い、返金は原則行われません。
端末購入プランや縛りなしプランの違い
端末購入プランは途中解約で残債や端末代の精算が発生する場合があります。縛りなしプランでも最低利用期間などの条件が設定されていることがあります。
比較まとめ
プラン別の解約・返金比較
| 契約種類 | 解約可否 | 返金の可否 | 端末返却の要否 |
|---|---|---|---|
| Web通常契約 | 原則解約可（申込後のキャンセル不可） | 原則返金不可 | レンタル端末は返却必要 |
| アプリ定期購入（App/Play） | ストアで解約（請求期間終了で停止） | 返金は原則ストア規定による | 端末はプランにより異なる |
| 最新端末購入プラン（30日お試し） | 所定の申請と返却で条件付きで解約可 | 条件満たせば初期費用・月額返金（手数料差引） | 30日以内の返却が必須 |
選び方のポイント
- 短期で試したい場合は「1ヶ月お試し」の適用条件を事前に確認する。
- アプリ経由の契約はストア規約が適用されるため、返金条件を確認する。
- 端末購入の有無や補償オプションの加入で解約時の負担が変わる。
解約後の流れ
手続き完了までの一般的な流れ
解約申請後、5G Connectから返却先や手続きの案内がメールで届きます。案内に従い端末を返送してください。
返金・精算の処理
返金が発生する場合は所定の手続きに沿って精算が行われます。返金や残債の精算には一定の処理期間が必要です。
不明点はマイページまたはサポート窓口へお問い合わせください（案内メールに記載の連絡先を参照）。
住所
会社所在地（記載事項）
〒305-0034 茨城県つくば市小野崎260-1 ヒロサワつくばビル 1階
備考（問い合わせ先）
契約に関する詳細や返却先の案内は、解約手続きの際に送付されるメールの指示に従ってください。
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
FAQ
5Gコネクトの解約は、マイページから手続きを行うか、サポート窓口に連絡して解約意向を伝えます。書面での解約も可能ですので、契約書や請求書に記載の連絡先を確認してください。
レンタル端末を利用している場合、解約後に端末を返却する必要があります。返却先や方法は解約手続き後にメールで案内されますので、指示に従って返送してください。
通常のWeb契約では解約による返金は原則行われませんが、最新端末購入プランの30日お試しモニターでは条件を満たせば返金が可能です。詳細はサポート窓口に確認してください。
アプリ経由で契約している場合、App StoreまたはGoogle Playのサブスクリプション管理画面から解約手続きを行います。解約は請求期間終了時に反映されるため、日割り返金は原則ありません。
解約手続きには契約者名、登録電話番号または会員IDの確認が必要です。また、本人確認書類や返却する端末がある場合はその準備も求められます。