Au ポンタパスの解約手順: 簡単な方法

Au ポンタパスとは

サービス概要

Au ポンタパスは、au IDを通じて提供されるPonta関連の会員サービスです。動画、クーポン、エンタメなど複数コンテンツをまとめて利用できます。

対象ユーザーと提供形態

主にau契約者やau IDを持つユーザー向けに提供され、月額制での利用が基本です。初回加入時は30日間の無料トライアルが適用されます。

Au ポンタパスの解約方法

Web（My au / My UQ mobile）での解約手順

• My au または My UQ mobile にau IDでログインします。
• アカウントのサービス一覧から「Pontaパス」を選択します。
• 「退会のお手続き」または同等のリンクを選び、画面の案内に従って退会を完了します。

その他の解約方法（電話・チャット・注意点）

• 店舗やカスタマーサポート（電話/チャット）でも手続き可能な場合があります。
• App Store／Google Play の定期購読からの解約手続きは不要です（au決済で管理されています）。

解約後にどうなるか

利用停止と自動更新

解約手続き後は自動更新が停止しますが、当月分の月額料金は全額請求されます。

データや保存容量の扱い

解約後に残るストレージのうち、残容量を超えるデータは30日後に削除される場合があります。必要なデータは事前にバックアップしてください。

返金はありますか？

無料トライアル期間中の扱い

• 初回のみ適用される30日間無料トライアル中にWebで解約すれば、料金は発生しません。

有料期間開始後・解約後の返金

• 有料課金が開始した後は返金は原則ありません。
• トライアル終了後に解約した場合でも、その月の料金は請求されます。

Au ポンタパスの料金・プラン

代表的な料金プラン

備考と特典

初回加入時は30日間無料です。表示料金は税込表示が基本で、請求明細は税表記で確認してください。

過去に「Pontaパス ライト（409円/月）」がありましたが、新規加入は不可となっています。

日本における消費者としての権利

クーリングオフ・返品規定

日本の定期購読サービスについては、継続的サービスが直ちに開始される場合の14日間の撤回権は限定的です。

実際にはトライアル後の自動課金開始後の返金は原則認められていません。

個人データと保存物の権利

解約に伴うデータ削除が起こり得るため、写真や保存データは事前にバックアップすることを推奨します。

制限容量を超えたデータは30日後に削除される可能性があります。

利用者の声

ポジティブな意見

• コンテンツの幅が広く、動画やクーポンなどでコストパフォーマンスが良いと評価されています。
• 低価格で映像配信を楽しめる点を評価する声があります。

ネガティブな意見

• アプリの操作性が分かりにくい、画面が小さい端末で雑誌閲覧が不便という指摘があります。
• 一部の新作コンテンツは追加課金（都度課金）が必要な場合がある点が不満とされています。

解約時に必要な書類・手順一覧

ログイン情報と本人確認

• au ID（メールアドレス／パスワード）
• 契約回線の電話番号や登録情報（本人確認の照合に使用される場合があります）

事前にしておくこと

• 重要データのバックアップ（写真、保存コンテンツ、クーポン等）
• 解約手続き後の請求や利用開始日を確認するため、明細の確認方法を把握しておく

よくある注意点

解約のタイミングによる請求

解約した月は月額料金が全額請求されるため、解約タイミングで請求額が変わらない点に注意してください。

トライアル終了直後に解約すると、その月の有料分が課金されることがあります。

ストレージやコンテンツ課金の例

定額範囲外のコンテンツ（新作動画のレンタルなど）は別途課金となる場合があります。

解約後に残るデータが容量制限を超えると、30日経過後に削除される可能性があります。

比較まとめ

主要項目比較

選び方のポイント

• 幅広い特典を使いたいならPontaパスが有利です。
• 過去のライトプランは新規加入不可のため、現行プランを比較検討してください。

解約後の流れ

請求と明細の確認

解約月の料金は全額請求されます。請求明細はMy auや請求書で確認してください。

疑問がある場合はサポートへ問い合わせると詳細を案内してもらえます。

サポート窓口への連絡方法

手続きや削除されたデータについて不安がある場合は、auのカスタマーサポートに連絡してください。

店舗窓口やオンラインの問い合わせチャットも利用可能な場合があります。

住所

本社所在地

〒106-8460 東京都港区六本木一丁目4番1号 KDDI本社ビル

問い合わせ窓口について

詳細な連絡先や営業時間は公式サポートをご確認ください。店舗やサポート窓口で対面・電話対応があります。