ドコモあんしんセキュリティの解約手順: 簡単な方法

ドコモあんしんセキュリティとは

概要

ドコモあんしんセキュリティは、スマートフォンやタブレット向けのセキュリティサービスです。

ウイルス検知やフィッシング対策など、リアルタイムで端末を保護します。

主な機能

基本的な不正検出や迷惑SMS対策など、複数のセキュリティ機能を提供します。

機能や対応OSはプランにより異なります。

ドコモあんしんセキュリティの解約方法

Web（My docomo）での解約手順

• My docomoにアクセスします。
• 「契約内容・手続き」→「あんしんセキュリティ」を選び、解約を進めます。
• dアカウントとネットワーク暗証番号が必要です。

ショップ・電話での解約方法

• ドコモショップの窓口で手続きを行えます。来店時は本人確認書類が必要です。
• ドコモ情報センター（151／フリーダイヤル先が案内される場合あり）でも解約手続きが可能です。

アプリ内課金（App Store / Google Play）の解約

• App StoreやGoogle Playでの定期購入は、各プラットフォーム側で解約する必要があります。
• ドコモのWebサイトやショップからは、これらのアプリ内契約を解約できません。

解約後にどうなるか

サービスの停止

解約手続き完了後、契約期間に応じてサービス提供が停止されます。

即時停止となる場合と、請求期間の終了まで利用可能な場合があります。

データと設定

端末内の検出履歴や設定はアプリをアンインストールすると消えることがあります。

必要なデータは事前にスクリーンショット等で保存してください。

自動更新と課金

ドコモ課金利用分は契約解除後に自動更新されません。

アプリ内課金は各プラットフォーム上の自動更新設定を停止してください。

返金はありますか？

基本方針

App StoreまたはGoogle Playで購入したアプリ内課金は、原則ドコモ側では返金対応を行いません。

Webまたはドコモ課金の契約とアプリ内課金は別契約として扱われます。

例外と対応方法

• サービス障害などで明確に利用不能となった期間がある場合、プラットフォーム（例：Appleサポート）に返金申請できる場合があります。
• 個別の事象については、該当するプラットフォームのサポートを利用してください。

ドコモあんしんセキュリティの料金・プラン

料金表（ドコモ課金およびApp内課金を含む）

注意点

プランや料金は契約経路（ドコモ課金／App内課金）により異なります。

最新の料金は契約画面で必ずご確認ください。

日本における消費者としての権利

一般的な権利

デジタルコンテンツの性質上、購入後のクーリングオフ（14日間）の法的な適用は限定的です。

特にアプリ内課金はプラットフォームの契約に従います。

不具合時の対応

• サービス障害で利用できなかった場合は、プラットフォームのサポート窓口へ返金申請が可能な場合があります。
• ドコモ課金分のトラブルはドコモ窓口へ問い合わせてください。

利用者の声

良い評価の傾向

App Storeでは高評価（例：概ね4.3）を得ており、多くのユーザーが機能に満足しています。

レビューでは使いやすさや検出力を評価する声が多く見られます。

改善を求める声

• OS標準のセキュリティで十分と感じるため不要との意見があります。
• 対応OSの制限（例：iOS 15以上など）に対する不満が存在します。
• 機能ごとに別料金となる点を負担に感じる声があります。

解約時に必要な書類・手順一覧

本人確認書類（来店時）

• 運転免許証、マイナンバーカード、保険証などの公的身分証明書。
• 契約者本人であることを確認できる書類を用意してください。

Web・電話での準備

• dアカウントのログイン情報（My docomo利用時）。
• ネットワーク暗証番号（My docomoでの操作に必要）。
• 電話での問い合わせ時は本人確認のための情報提供が求められます。

よくある注意点

アプリ内課金はドコモで解約・返金不可

App StoreやGoogle Playで課金した定期購入は、それぞれのプラットフォームで解約してください。

ドコモサイトやショップではアプリ内課金の停止や返金対応は原則できません。

解約タイミングと請求

解約のタイミングによっては当月分の料金が発生する場合があります。

月途中の解約でも請求期間の扱いは契約形態により異なりますので確認してください。

比較まとめ

契約経路別の比較（概要）

まとめ

契約経路により解約手順や返金可否が異なります。まずは自分の契約形態を確認してください。

App内課金はプラットフォーム側での管理が必要です。

解約後の流れ

手続き完了からサービス停止まで

解約手続き完了後、サービス提供の停止タイミングは契約形態により異なります。

即時停止となる場合と請求期間終了まで利用可能な場合があります。

問い合わせ窓口（参考）

解約や請求についてはMy docomo、ドコモショップ、ドコモ情報センターで確認してください。

電話番号や来店対応は契約状況により案内が変わるため、事前確認をおすすめします。

住所

本社所在地

〒151-0053 東京都渋谷区代々木二丁目1-1 NTTドコモ本社ビル

備考

来店による解約はドコモショップでの対応となります。事前に必要書類の確認をしてください。