あんしんセキュリティの解約手順: 簡単な方法

あんしんセキュリティとは

概要

あんしんセキュリティは、スマートフォン向けのセキュリティサービスで、ウイルス対策や不正アクセス防止、迷惑SMSや迷惑電話の対策などを提供します。

プランはスタンダードやトータルなど複数あり、月額課金やアプリ内課金（30日コース）で提供されます。

主な機能

主な機能にはウェブ保護、不審なWi‑Fiの警告、迷惑電話・迷惑メールのブロック、ダークウェブ監視、SMSフィルタリング等が含まれます。

プランにより提供機能の範囲（例：データ保管ボックスのウイルススキャンの有無）が異なります。

あんしんセキュリティの解約方法

Web（Mydocomo等）での解約手順

• Mydocomoサイトの「契約内容・手続き」から解約を行います。
• ドコモショップやドコモインフォメーションセンター（151）でも手続きが可能です。
• 解約後もアプリは残りますが、月額無料期間の機能のみ継続利用可能な場合があります（Androidのみ）。

アプリ内課金・ストアでの解約手順

• iOS（App Store）：App Storeのサブスクリプション管理からキャンセルしてください。App内課金はAppleが管理します。
• Google Play：Google Playストアのサブスクリプション管理からキャンセルしてください。
• 同一期間に複数の契約（ストア＋ドコモ請求等）がある場合は、各契約を個別に確認・解約する必要があります。

解約後にどうなるか

サービスの利用可否

解約後は契約が終了し、課金対象の機能は停止します。

ただし、Androidでは一部「月額無料のセキュリティキャンペーン機能」のみ継続利用できる場合があります。

更新と再加入

自動更新は解約手続きで止められますが、再度加入することで同じサービスを利用できます。

再加入後は新たに課金が発生する点にご注意ください。

返金はありますか？

基本方針

一般的にキャンセルによる返金は不可と明記されています（無料体験後の月額課金を含む）。

• 注意書きに「キャンセル・返金はいたしかねます」との明記があります。

例外（App Store課金時）

例外として、App Storeで課金したが利用できない等の事象がある場合は、Appleサポート経由で返金申請が可能となる案内がある場合があります。

該当する際はAppleのサポート手続きに従ってください。

あんしんセキュリティの料金・プラン

料金表（主要プラン）

注意点

すべて税込表示です。ドコモ請求のプランは一部初回31日無料期間がありますが、App Storeの30日コースには無料期間がありません。

複数経路で契約している場合は、それぞれ別に解約が必要です。

日本における消費者としての権利

無料体験と自動継続について

初回31日間の無料体験が設定されているプランがあります。無料期間中に解約しないと自動で料金が発生します。

• 無料期間中に解約することが、料金発生回避の基本です。

解約・返金に関する注意

サービス説明に返金不可と明記されている場合、事業者の規定が優先されることが多いです。

ただし、課金経路（App Store等）による例外処理があるため、問題発生時は課金事業者へ問い合わせてください。

利用者の声

肯定的な声（要約）

公式のレビュー一覧は確認できない場合がありますが、機能面で有用とする意見があることが示唆されています。

特に迷惑SMSや迷惑電話の対策を評価する声が散見されます（出典により差あり）。

否定的な声（要約）

現時点で「あんしんセキュリティ」に関するユーザーレビューをTrustPilotやITReview等で確実に確認できていないため、定量的な評価は得られていません。

レビュー情報が不足している点を踏まえ、導入前に無料体験や機能確認を推奨します。

解約時に必要な書類・手順一覧

必要な情報

• 契約者のdアカウント情報（Mydocomo利用時）またはストア（Apple ID／Googleアカウント）情報
• 契約したプラン名や請求経路（ドコモ請求／App内課金等）

手続きの流れ（チェックリスト）

• 1) 契約経路を確認する（Mydocomo／App Store／Google Play／ドコモ請求）
• 2) 各管理画面でサブスクリプションを解約する
• 3) ドコモ請求の場合はMydocomoかドコモショップ、またはドコモインフォ（151）へ連絡
• 4) 解約後、請求が停止されたか確認する

よくある注意点

タイミングと課金の重複

同一期間にストア版とドコモ請求版など複数契約が重複することがあります。

利用停止後も別経路の契約が残っていないか必ず確認してください。

アプリが残るケース

解約後にアプリ自体は端末に残りますが、有料機能は停止します。

Androidでは無料キャンペーン機能だけが継続利用できる場合がある点にご注意ください。

比較まとめ

主な比較項目

まとめのポイント

支払い経路によって無料期間や返金対応が異なります。契約前に請求経路と条件を必ず確認してください。

解約後の流れ

解約直後の確認項目

• 請求が停止されたか（次回請求前に確認する）
• 端末上で有料機能が停止しているか

トラブル時の対処

課金や返金の問題がある場合、まず課金元（App Store／Google Play／ドコモ請求）に問い合わせてください。

ドコモ請求に関する手続きや相談はドコモインフォメーションセンター（151）やドコモショップで対応を確認してください。

住所

事業者の所在地

NTTドコモ株式会社（サービス提供事業者の代表的住所）:

〒100-6150 東京都千代田区永田町二丁目11番1号

記載情報の注意

正式な問い合わせ先や郵送先は公式の案内をご確認ください。本ガイドは一般的な手順・注意点の案内です。