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エースコンタクト を解約
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私は、エースコンタクト サービスに関する契約を終了する決定を通知します。
この通知は、契約を確定的、明確かつ明白に解約する意図を構成し、可能な限り早い 日付または適用される契約期間に従って発効します。
以下のために必要なすべての措置を講じてください:
– 解約発効日からのすべての請求の停止;
– この要求の適切な処理の書面による確認;
– および、該当する場合、最終明細書または残高確認書の送付。
この解約は、認証済み電子メールで送信されます。送信、タイムスタンプ、および内容の完全性は確立されており、電子的証明要件を満たす証拠書類となります。したがって、書面による通知および契約の自由に関する適用原則に従って、この解約の通常処理を進めるために必要なすべての要素を持っています。
個人データ保護規則に従い、以下も要求します:
– 法的または会計上の義務に必要のない私のすべてのデータの削除;
– 関連する個人アカウントの閉鎖;
– および適用されるプライバシー権に従った実際のデータ削除の確認。
私はこの通知の完全なコピーと送信の証明を保持します。
サービスの制限に関する重要な警告
透明性と予防の観点から、タイムスタンプ、追跡、認証が行われていても、電子化された送信サービスには固有の制限があることを想起することが不可欠です。保証は送信と技術的証明に関連しており、受取人の行動、勤勉さ、または決定には決して関連しません。
注意、Postclicは以下を行うことはできません：
- 受取人がメールを受信、開封、または認識することを保証する。
- 受取人が要求を処理、承諾、または実行することを保証する。
- ユーザーが作成した内容の正確性または完全性を保証する。
- 不正確または古い住所の有効性を保証する。
- 受取人が郵便の法的範囲に異議を唱えることを防ぐ。
エースコンタクトの解約手順: 簡単な方法
エースコンタクトとは
概要
エースコンタクトは定額制のサブスクリプション型サービスを含むコンタクト関連の提供を行う事業者です。
利用者は複数のプランから選択し、オンラインや店頭での購入や定期配送を利用できます。
サービスの特徴
定額プラン（3Cプラン）など月額で継続するプランがあり、交換用コンタクトやケア用品を取り扱います。
本人確認が必要な手続きや、プランごとに解約方法や制約が異なる点に注意が必要です。
エースコンタクトの解約方法
Web手続き（定期購入／購入履歴）
- マイページの「購入履歴」からの手続きが基本です。出荷準備前で処理状態が20%の段階でキャンセル可能な場合があります。
- 出荷準備が進んだ（80%出荷準備中、100%出荷済など）の場合はキャンセル不可となることがあります。
Web手続き（非会員購入）と問い合わせ
- 非会員購入分は、出荷準備開始前の通常営業日（月〜土）にメールまたはお問い合わせフォームでの連絡によりキャンセルできる場合があります。
- 営業日や時間帯により対応が限定されるため、早めの連絡をおすすめします。
定額プラン（3Cプラン）の解約手続き
- 定額プランは原則店頭での手続きが必要で、退会時は「1ヶ月前までに店舗に来店」して手続きを行う必要があります。
- 入会後1年以内は退会不可という規定があるため、契約期間に注意してください。
解約後にどうなるか
サービス停止のタイミング
解約の反映は契約種別や手続きの完了時期により異なります。
定期配送などは次回請求／発送タイミングまでサービスが継続する場合があります。
アカウントとデータ
解約後も注文履歴や会員情報が一定期間保存されることがあります。
過去に会員サイトでのクレジットカード情報流出事案（2017 - 2018年）があり、個人情報の取り扱いに注意が払われています。
返金はありますか？
会社都合による返金（不良品・誤配送など）
- 不良品や誤配送の場合、未使用・タグ完備であれば到着後7日以内に連絡のうえ返送で返品が可能です。
- この場合の返送送料は会社負担となります。
お客様都合の返品・手数料
- お客様都合の返品は未使用・タグ完備に限り可能ですが、返品手数料1,100円および返送送料はお客様負担となります。
- 定額プランに関しては、14日以内のクーリングオフや一律の返金規定は確認されていません。
エースコンタクトの料金・プラン
主要プランの概要
以下は利用者報告に基づく代表的なプランと月額の目安です。正確な金額はレンズ種別や条件により変動します。
料金表
| プラン | 価格 | 期間 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| 3Cプラン（2週間交換ソフトレンズ・非乱視） | £1,944／月（目安） | 月額 | 2週間交換ソフトレンズの定期提供 |
| 3Cプラン（2週間交換ソフトレンズ・乱視用） | £2,420／月（目安） | 月額 | 乱視用2週間交換レンズの定期提供 |
| 3Cプラン（乱視＋ケア用品） | £2,970／月（目安） | 月額 | 乱視レンズとケア用品のセット |
| 3Cプラン（1日使い捨てソフトレンズ） | £4,860／月（目安） | 月額 | 1日使い捨てレンズの定期提供 |
備考：入会金（初月）は3,300円が発生する場合があります。詳細は契約条件をご確認ください。
日本における消費者としての権利
返品・返金に関する基本的権利
オンラインでの返品は、不良品や誤配送など会社都合の場合、到着後7日以内の連絡で返品可能という規定があります。
お客様都合での返品には手数料が発生する点を確認してください。
その他の消費者保護と注意点
定額プランには「1ヶ月前までに店頭来店」が必要など、消費者側の手続き義務が明記されています。
14日間のクーリングオフ相当の一律の規定は確認されておらず、契約条件を必ず確認してください。
利用者の声
好意的な点
- リーズナブルで品揃えが良いとの評価がある。
- 接客対応やサンプル提供など、親切なサービスを評価する声がある。
- Webからの来店予約やスマートな店舗対応が便利という意見もある。
改善が望まれる点
- クレジットカード情報の取り扱いに不安を感じる声がある（過去の流出事案に由来）。
- 店舗スタッフの対応差や冷たい対応を指摘する意見がある。
- 在庫切れや取り寄せが多く、受け取りが遅れるケースが報告されている。
解約時に必要な書類・手順一覧
一般的に必要な書類
- 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、パスポート等）
- 会員ID・メールアドレス・注文番号などアカウント情報
- 店頭での手続きの場合は会員カードや契約書の控え（ある場合）
手続きのステップ（店頭／Web）
- Web：マイページの購入履歴を確認し、キャンセル可能状態かを確認→画面上の手続きまたは問い合わせフォームへ連絡。
- 店頭：来店予約→本人確認書類を持参→担当窓口で退会手続きを実施（定額は1ヶ月前来店が必要）。
よくある注意点
キャンセル期限と在庫状況
出荷準備の進捗によってはWebでのキャンセルができない場合があります。
在庫切れや取り寄せにより解約手続きと発送のタイミングが重なると、対応が複雑になることがあります。
料金・返金の実務上の注意
お客様都合の返品では手数料（1,100円）や返送費が発生しますので、返品前に条件を確認してください。
定額プランは入会期間により退会可否や手続き方法が異なるため、契約書面をよく確認してください。
比較まとめ
主要項目別比較表
| サービス項目 | Web購入／定期 | Web（非会員購入） | 定額プラン（3C） |
|---|---|---|---|
| 解約可否 | 出荷準備前（状態20%）は可。出荷後は不可の場合あり。 | 出荷準備開始前の通常営業日に問い合わせで対応可。 | 店頭での手続きが必要。入会後1年未満は退会不可。 |
| 返金条件 | 不良品・誤配送は到着後7日以内の連絡で返金可（会社負担の返送） | 同上。ただし手続きタイミングに注意。 | 特化した返金規定の記載は無く、個別確認が必要。 |
| 手数料 | お客様都合の返品は1,100円＋返送費負担 | 同上 | 退会手続きの条件（来店期限など）あり |
要点まとめ
- Web購入は出荷準備前の早めの対応が重要。
- 定額プランは店頭来店要件や最低在籍期間に注意。
- 返品は不良品とお客様都合で条件と費用が明確に分かれる。
解約後の流れ
手続き完了後の確認事項
解約手続きが完了したら、確認メールやマイページのステータスを必ず確認してください。
返金が発生する場合は、処理完了までに一定の期間がかかることがあります。
お問い合わせ・フォローアップ
不明点やトラブルがある場合は、契約情報を手元に用意して店舗またはサポート窓口へ相談してください。
過去の事案を踏まえ、カード情報等の安全確認や明細確認も忘れずに行いましょう。
住所
本社所在地
〒163-1408 東京都新宿区西新宿六丁目5番1号 新宿アイランドタワー8階
備考
定額プランの退会や重要な手続きは店頭来店が必要となる場合がありますので、事前に来店日時や必要書類を確認してください。
オンラインでの取消や返金条件については、注文ごとの案内や契約書面を参照してください。