Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は Ezweb と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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Ezwebの解約手順: 簡単な方法
Ezwebとは
概要
Ezwebはauが提供する携帯向けのインターネットサービスで、メールやデータ通信を中心に利用できる旧来のサービスです。
月額制のプランがあり、端末や契約経路によって料金や解約手続きが異なります。
提供元
提供元はKDDI／auで、契約や課金の管理はau側または各決済プラットフォームで行われます。
契約内容の確認や解約手続きは「My au」や各ストア（App Store、Google Play）で行うことが多いです。
Ezwebの解約方法
au Easy Payment（My au）経由の解約手順
- My au（Web）にログインします。
- 「My au Navi Walk（スマホ／タブレット）」を開きます。
- 該当サービス（例：Apple Music、Google One、Piccoma、Netflix、YouTube Premium）の「退会のお手続き」ボタンをクリックして解約します。
App Store／Google Playでの解約手順
App Store（Apple ID決済）やGoogle Play（Google Play決済）で登録した場合は、それぞれのプラットフォームで解約します。
- iPhone：設定→Apple ID→サブスクリプション→該当サブスク→「サブスクリプションをキャンセル」→確認。
- Android：Google Playストア→メニュー→「お支払いと定期購入」→「定期購入」→該当→「定期購入を解約」→画面の指示に従う。
他社経由や注意点
別事業者経由で申し込んだサービスは、その事業者のサイトで解約が必要です。
App Store/Google Play決済であれば各ストアの手続きに従ってください。
解約後にどうなるか
利用可能期間
解約しても、通常は現在の請求期間の終了まではサービスを利用できます。
解約直後に利用停止になるかは契約形態に依存します。
自動更新と請求
解約により自動更新は停止しますが、既に課金済みの期間分は返金されないのが一般的です。
- 自動更新の停止は次回請求以降に反映されます。
- au Easy Paymentでの請求はKDDIの管理下で処理されます。
返金はありますか？
一般的な方針
日本ではデジタル定期購読に対して法定の14日間クーリングオフは適用されません。
したがって、請求が確定した後の返金は通常行われません。
例外と個別対応
- サービス提供者の規約で明示的に返金が定められている場合はその規約が優先されます。
- 不正請求や重複課金など問題がある場合は個別に対応される可能性があります。
Ezwebの料金・プラン
主なプラン（例）
以下は確認できた代表的なプラン例です。端末や契約内容により料金は変動します。
料金表
| プラン | 料金 | 期間 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| EZ WINコース | ¥300/月 + パケットあたり ¥0.2 | 月額＋パケット課金 | EZweb・EZ WIN対応CDMA 1X WIN機種向けのメール／通信 |
| ISフラット（スマートフォン専用） | ¥5,200/月（PCビューア付 ¥5,700、他端末 ¥9,900） | 月額定額 | EZwebやメールを含む定額データ通信（端末により料金差あり） |
日本における消費者としての権利
デジタル定期購読の取り扱い
定期購読は解約により自動更新が停止しますが、支払済み期間の利用権は継続します。
返金は契約条項に明示されていない限り、一般的に認められていません。
au Easy Paymentの扱い
au Easy Payment（KDDI/au課金）で申し込んだ場合は、My auや提供事業者での手続きが必要です。
自動更新停止や返金の可否は契約形態や提供者の規約に従います。
利用者の声
ポジティブな意見
一部ではサービス利便性やEZwebの互換性を評価する声があります。
レビュー市場では存在感があるものの、国内シェアは限定的との指摘もあります。
ネガティブな意見
外部レビューサイトに対する不満として、偽レビューやネガティブ削除に関する批判が報告されています。
解約手続きや返金対応に不満を持つ利用者も見られます。
解約時に必要な書類・手順一覧
本人確認書類
- 運転免許証、マイナンバーカード、保険証など（オンラインではログイン認証で代替されることが多い）。
- 契約者の氏名・契約電話番号・契約IDなどの確認が必要。
オンライン／電話での手順
- My auへログインして該当サービスの「退会」ボタンを操作する。
- App StoreまたはGoogle Playで登録済みの場合は各ストアのサブスクリプション画面から解約する。
- 不明点はauお客様センターへ問い合わせる（住所は下部参照）。
よくある注意点
日割り請求や解約料について
解約のタイミングによっては日割り精算が行われない場合や契約解除料が発生する場合があります。
契約条件を事前に確認し、解約タイミングを検討してください。
他社経由の課金・二重請求の可能性
外部事業者経由で申し込んだサービスはその事業者側での解約が必要です。
同じサービスが複数の課金経路で登録されていると重複請求になることがあるため、登録状況を確認してください。
比較まとめ
主要プラン比較
| プラン | 月額料金 | 期間 | 主な特徴 |
|---|---|---|---|
| EZ WINコース | ¥300/月 + パケット ¥0.2 | 月額＋パケット課金 | 旧来のEZweb対応機種向け。メール中心。 |
| ISフラット（スマホ専用） | ¥5,200/月（PC付 ¥5,700、他端末 ¥9,900） | 月額定額 | 無制限に近いデータ通信を提供。端末で料金差あり。 |
解約のしやすさ比較
App Store／Google Play経由は各ストア上で即手続き可能で分かりやすいです。
au Easy Payment経由はMy auでの操作が必要で、提供事業者によっては別途手続きが必要です。
解約後の流れ
解約確認と請求の反映
解約手続き後、My auやストアのサブスクリプション画面で解約状況を必ず確認してください。
請求停止の反映は次回請求以降になる点に注意してください。
サポートへの連絡と記録
問題が発生した場合はスクリーンショットやメールの控えなど、手続き履歴を保存しておくと対応がスムーズです。
必要に応じてauお客様センターへ問い合わせ、記録番号を控えておくことをおすすめします。
住所
郵送先（推奨）
〒143-8501 東京都大田区大森浜一‑番地 KDDI株式会社 お客様センター 解約受付係
問い合わせ先（要確認）
詳細や最新の手続き方法はauお客様センターへ問い合わせることを推奨します。
オンラインでの解約はMy auや各ストアのサブスクリプション画面で行ってください。
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
FAQ
Ezwebの解約は、書面での通知が必要です。登録郵便またはメールでの解約通知が可能ですが、証拠を保管してください。
解約処理の時間は契約内容や請求サイクルによります。具体的な期間は契約書を確認してください。
解約後は、最終請求書を確認し、未払いの料金がないか確認することが重要です。
解約には、契約解除料が発生する場合があります。具体的な条件は契約書を参照してください。
解約手続きには二段階認証が必要な場合があります。詳細は契約内容を確認してください。