モバレコAirの解約手順: 簡単なプロセス

モバレコAirとは

概要

モバレコAirは、ソフトバンク系のホームルーター／モバイルデータ通信サービスを扱うプランです。

月額のサブスクリプション形式で提供され、端末購入モデルとレンタル（端末レンタル）を含む複数の料金プランがあります。

主な特徴

工事不要で設置が簡単な点が評価されており、持ち運びやすさと設置の手軽さがメリットです。

ただし通信速度は時間帯や場所により変動するため、利用状況に応じた評価が分かれます。

モバレコAirの解約方法

App Store / Google Play 経由の扱い

アプリ経由の定期課金について、モバレコAir側で特別に確認される表示は見当たりません。

アプリ課金の継続停止に関しては、基本的にストア側の手続きやWeb・電話での解約対応となります。

Web（契約後）および窓口での手続き

• Web契約後の解約は、SoftBank Air サポートセンターへ電話連絡で受け付けられます。
• 電話番号：0800-222-5090（受付時間 10:00〜19:00、通話料無料）
• 当月中の連絡であれば「当月末」での解約対応となる点に注意してください。

初期契約解除（8日以内キャンセル／確認措置）

• 契約から8日以内であれば「電波が不十分」「説明が不十分」などの理由により初期契約解除が可能です。
• 申請先：ソフトバンクオンラインセンター 0800-919-5051（9:00〜21:00）またはモバレコAir窓口 0120-301-492（10:00〜19:00）
• 初期契約解除は電話で手続きが可能です。

解約後にどうなるか

利用停止と請求

解約手続き完了後は当月末での利用停止が通常の扱いです。

解約のタイミングにより当月分の料金請求が発生する場合がありますので、請求締め日に注意してください。

端末の扱い（購入／レンタル）

• 端末を購入している場合は、残債の支払いが発生する可能性があります（購入分は原則残債が生じます）。
• レンタルの場合は端末の返却が必要で、返送費用は原則自己負担となるケースがあります。

返金はありますか？

一般的な返金規定

一般的なクーリングオフ制度は適用されません。

「14日間の返金保証」などは提供されていない旨の取り扱いです。

例外：初期契約解除（8日以内）の扱い

• 契約から8日以内であれば、電波不良や説明不足などを理由に違約金・端末代ともに発生せずに解除できる場合があります。
• ただし端末購入分のキャンセル（端末代の返金）については条件が異なる場合があるため、電話での確認を推奨します。

モバレコAirの料金・プラン

料金表

補足

上記価格はすべて税抜表示です。

初期手数料（例：3,300円または3,850円）やユニバーサルサービス料などは別途発生する場合があります。

日本における消費者としての権利

初期契約解除権（8日以内）

契約から8日以内の「確認措置（確定確認）」に基づき、電波不良や説明不足を理由とした解約が可能となる場合があります。

この場合、違約金や端末代が免除されるケースが実際上の最短の解除措置となります。

契約期間・違約金の取り扱い

モバレコAirはそもそも契約期間の縛りがないモデルが多く、基本的に解約違約金は発生しないケースが一般的です。

ただし端末購入分の残債やレンタルの返却義務など、別途費用が発生する場合があります。

参考情報（消費者向け解説）：契約と解約に関する解説

利用者の声

ポジティブな意見

料金が安い、工事不要で設置が簡単という評価が多く見られます。

セキュリティ面や手軽さに安心感を持つ声もあります（参照：WiFiSTOREのレビュー）。

ネガティブな意見

夜間などの一部時間帯で速度が低下する、エリアや時間によって速度にムラが出るという指摘があります。

また申請手続きやサポート窓口に手間がかかると感じる利用者の声も報告されています。

解約時に必要な書類・手順一覧

必要書類

• 契約者氏名・連絡先が確認できる情報（契約書・マイページ情報など）
• 契約回線の電話番号または契約ID
• 端末を返却する場合は端末本体・付属品（箱・ケーブル等）

手続きの流れ

• 手順1：解約窓口に電話またはマイページで解約申請
• 手順2：解約受付の確認（当月末での解約が基本）
• 手順3：端末返却が必要な場合は返却先へ送付（返送費用は原則自己負担）
• 連絡先例：SoftBank Air サポート 0800-222-5090（10:00〜19:00）

よくある注意点

端末購入時の残債について

端末を購入している場合、解約時に残債が発生する可能性があります。

購入分の支払方法やキャンペーン適用条件を解約前に必ず確認してください。

申請方法とサポート窓口の混同

App Store／Google Playでの課金停止とプロバイダ側の解約処理は別の手続きになる場合があります。

アプリ課金が残ると二重請求になる恐れがあるため、ストア側の定期購入停止も併せて確認してください。

比較まとめ

比較表

ポイント解説

短期利用ならレンタルやプレミアム初月割引が有利になる可能性があります。

端末購入は長期利用で割安になる一方、途中解約時の残債負担に注意が必要です。

解約後の流れ

返却先と返送方法

レンタル端末を返却する場合は指定の返品先へ送付してください。

返送費用は原則自己負担となるケースがありますので、事前に確認してください。

サポート窓口・参考リンク

• SoftBank Air サポート（契約後解約）：0800-222-5090（10:00〜19:00）
• 初期契約解除の申請先例：ソフトバンクオンラインセンター 0800-919-5051（9:00〜21:00）
• サービスや解約の概要参照：WiFiSTORE レビュー解説

住所

返品先（例）

〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55

ESR 市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8 ソフトバンク返品センター

注意事項

返品時は端末本体・付属品を揃えて返送してください。

返送方法や着払い可否は事前にサポート窓口で確認してください。