Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は Smash と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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その後、フォームは選択に基づいて調整されます
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Smashの解約手順: 簡単な方法
Smashとは
サービス概要
Smashは音楽や映像などのストリーミングコンテンツを提供するサブスクリプションサービスです。
プレミアムプランでは追加コンテンツやオフライン再生などの機能が提供されます。
利用シーン
短尺の垂直動画や専用コンテンツを視聴する用途で利用されることが多いサービスです。
無料利用と有料プレミアムの両方が存在し、用途に応じて選べます。
Smashの解約方法
デスクトップ（公式サイト）での解約手順
- ブラウザでアカウントにログインします。
- 「アカウント」→「管理（Administration）」→「請求（Billing）」→「プランを解約（Cancel plan）」を選択します。
- 解約操作はいつでも可能で、画面の案内に従って確定してください。
App Store（iOS）・Google Playでの解約手順
- App Storeで登録した場合は、Apple IDのサブスクリプション管理から解約してください。Smash側で代行はできません。
- Google Playで登録した場合は、Google Playのサブスクリプション設定から解約してください。Smash側で代行はできません。
- 各OSの設定画面で「サブスクリプション」→該当のSmashを選び「解約」を行ってください。
解約後にどうなるか
利用期間とアクセス
解約は次回のサブスクリプション更新日（サブスクリプションの記念日）に効力が発生します。
したがって解約手続き後も、その日まではサービスを継続して利用できます。
請求とデータ保持
解約日までの請求（発行済みの請求書）は支払義務が残ります。
サブスクリプション終了後、ファイルは終了から28日後に削除される場合があります。
返金はありますか？
Smashの返金方針
Smashの標準ポリシーは「原則返金なし」です。
ただし、例外はSmashの裁量で行われる可能性があります。
プラットフォーム経由購入時の対応
- App StoreやGoogle Play経由で購入した場合、返金請求は各プラットフォームに直接行ってください。
- Smash側ではこれらのプラットフォームの定期購入の解約や返金処理を代行できない旨が明示されています。
Smashの料金・プラン
プラン一覧（表示）
| プラン | 価格 | 期間 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| smash. Premium（プレミアム会員） | £550（税込） | 月額 | 垂直ビデオ等のプレミアムコンテンツへフルアクセス |
価格に関する注意
App StoreやGoogle Play経由で加入した場合、表示価格や課金通貨がプラットフォームにより異なる場合があります。
無料トライアルの実施がある場合もありますが、標準の継続課金は月額で発生します。
日本における消費者としての権利
一般的な消費者保護の観点
Smashのポリシーでは明示的な14日間の返金権は記載されていません。
契約や利用に関するトラブルは、まずサービス提供者へ問い合わせることが基本です。
プラットフォーム購入時の注意点
- App Store・Google Play経由の購入は各プラットフォームの消費者保護ルールが適用されます。
- 返金やトラブル解決は、該当プラットフォームのサポート窓口を利用することが適切です。
利用者の声
ポジティブな点
利用者は操作の簡単さ、速度、信頼性、直感的なインターフェースを評価しています。
無料で使える機能が多い点や大容量ファイルのやり取りがしやすい点も好評です。
ネガティブな点
一部の利用者は非常に大きなファイル（例：15GB超）で転送できない問題を報告しています。
返金要望が却下された、広告表示が誤解を招いた、サポートが不十分といった不満も報告されています。
解約時に必要な書類・手順一覧
一般的に必要な情報
- Smashアカウントのログイン情報（メールアドレス・パスワード）
- 購入履歴や請求書の控え（返金や問い合わせ時にあると便利）
プラットフォーム別の準備
- App Store経由：Apple IDでサブスクリプション管理画面へアクセスできる端末とログイン情報
- Google Play経由：Googleアカウントに紐づく端末とGoogle Playの購入履歴
よくある注意点
解約の効力発生日の誤解
「解約したら即利用できなくなる」と誤解されがちですが、Smashでは次回更新日まで利用可能です。
そのため解約時期によっては利用期間が残る点に注意してください。
返金や代行に関するトラブル例
プラットフォーム購入はSmash側で解約・返金代行ができないため、利用者自身で操作や申請が必要です。
返金は原則不可のため、購入前に規約を確認することをおすすめします。
比較まとめ
解約方法ごとの比較（表）
| 方法 | 解約場所 | Smashによる代行 | 返金対応 | データ保持 |
|---|---|---|---|---|
| 公式サイト／デスクトップ | アカウント内の管理→請求から解約 | 不要（ユーザー自身で操作） | 原則なし（例外は裁量） | サブスクリプション終了後28日でファイル削除の可能性 |
| App Store（iOS） | Apple IDのサブスクリプション設定 | 不可（Smashは代行できない） | Appleの規約に準じる | プラン終了日までは利用可。データ削除は同様の扱い |
| Google Play | Google Playのサブスクリプション設定 | 不可（Smashは代行できない） | Googleの規約に準じる | プラン終了日までは利用可。データ削除は同様の扱い |
短いまとめ
デスクトップからの解約が最も直接的で確実です。
App Store・Google Playは各プラットフォームでの操作が必要で、返金は各社規約に従います。
解約後の流れ
解約直後にやること
- 解約手続きが完了したら画面の確認メッセージやメールを保存してください。
- 請求書や領収書は支払い確認や問い合わせのために保管してください。
問い合わせの方向性
返金やトラブルは、購入経路（公式サイト／App Store／Google Play）に応じた窓口へ問い合わせてください。
Smash側で対応できる範囲は限られているため、まずは購入元のサポートを利用するのが早いです。
住所
運営会社の所在地
〒150-0044 東京都渋谷区円山町19-1 渋谷プライムプラザ10階
問い合わせのヒント
住所は特定商取引法に基づく表示に記載されている所在地です。問い合わせ時の参考にしてください。
Verify a sent letter
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FAQ
Smashアプリの解約は、書面での通知が必要です。登録郵便またはメールで解約の意思を伝え、証拠を保管してください。
解約手続きの時間は、請求サイクルや通知期間によります。具体的な期間は契約書を確認してください。
Smashプレミアムの解約も通常の解約手続きと同様です。書面での通知が必要で、登録郵便またはメールで行えます。
解約後の料金については、契約内容によります。契約書を確認し、必要に応じてカスタマーサポートに問い合わせてください。
解約手続きは、次回の請求日前に行う必要があります。具体的な期限は契約書に記載されていますので、確認してください。