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専門弁護士によって作成された解約通知
差出人
あすけん プレミアム 解約 できない | Postclic
あすけん
東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー42F
〒163-1442 新宿区 日本
support@asuken.com
あすけん 契約の解約
拝啓

私は、あすけん サービスに関する契約を終了する決定を通知します。
この通知は、契約を確定的、明確かつ明白に解約する意図を構成し、可能な限り早い 日付または適用される契約期間に従って発効します。

以下のために必要なすべての措置を講じてください:
– 解約発効日からのすべての請求の停止;
– この要求の適切な処理の書面による確認;
– および、該当する場合、最終明細書または残高確認書の送付。

この解約は、認証済み電子メールで送信されます。送信、タイムスタンプ、および内容の完全性は確立されており、電子的証明要件を満たす証拠書類となります。したがって、書面による通知および契約の自由に関する適用原則に従って、この解約の通常処理を進めるために必要なすべての要素を持っています。

個人データ保護規則に従い、以下も要求します:
– 法的または会計上の義務に必要のない私のすべてのデータの削除;
– 関連する個人アカウントの閉鎖;
– および適用されるプライバシー権に従った実際のデータ削除の確認。

私はこの通知の完全なコピーと送信の証明を保持します。

保管用966649193710
受取人
あすけん
東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー42F
〒163-1442 新宿区 , 日本
support@asuken.com
REF/2025GRHS4

サービスの制限に関する重要な警告

透明性と予防の観点から、タイムスタンプ、追跡、認証が行われていても、電子化された送信サービスには固有の制限があることを想起することが不可欠です。保証は送信と技術的証明に関連しており、受取人の行動、勤勉さ、または決定には決して関連しません。

注意、Postclicは以下を行うことはできません:

  • 受取人がメールを受信、開封、または認識することを保証する。
  • 受取人が要求を処理、承諾、または実行することを保証する。
  • ユーザーが作成した内容の正確性または完全性を保証する。
  • 不正確または古い住所の有効性を保証する。
  • 受取人が郵便の法的範囲に異議を唱えることを防ぐ。

あすけんの解約手順: 簡単な方法

あすけんとは

サービス概要

あすけんは食事記録と栄養分析を中心とした健康支援アプリです。毎日の食事を記録して、栄養バランスのフィードバックを受けられます。

主な機能

主な機能には食事入力、カロリー・栄養解析、目標管理、グラフ表示などがあります。無料版と有料のプレミアム機能が用意されています。

あすけんの解約方法

アプリ内・公式サイトから解約する場合

  • アプリを起動し、設定やアカウントページを開きます。
  • 「プレミアム」や「サブスクリプション」項目を選び、解約(自動更新停止)を実行します。
  • 操作後は画面の確認メッセージやメールを必ず保存してください。

App Store / Google Play 経由での解約

  • iPhoneの方はApp Storeのアカウント管理からサブスクリプションをキャンセルします。
  • Androidの方はGoogle Playの定期購入からキャンセルします。
  • ストア経由で購入した場合、返金や購読解除は各ストアの手続きが優先されます。

解約後にどうなるか

アカウントとアクセス

解約後はプレミアム機能へのアクセスが停止され、無料版の機能に戻ります。

アカウント自体は原則として維持され、ログインや記録の閲覧は可能です。

データの扱い

過去の記録や入力データは通常保持されます。再度プレミアムに登録すれば元のデータを利用できます。

完全にデータ削除を希望する場合は、別途サポートへ依頼が必要です。

返金はありますか?

返金ポリシー(一般)

有料期間開始後の返金は原則として行われない場合が多いです。購入時の規約や決済方法によって異なります。

定期購入の停止は次回更新以降に有効になることが一般的です。

例外・対応方法

  • App Store / Google Play 経由の課金は各ストアの返金ポリシーに従います。
  • 誤請求や二重請求などのトラブルは、領収書や購入履歴のスクリーンショットを用意してサポートへ相談してください。

あすけんの料金・プラン

料金についての注意

公開されている正確な料金情報がここにありません。最新の価格はアプリ内または公式案内をご確認ください。

料金やプランは時期やキャンペーンで変更されることがあります。

お問い合わせを推奨

具体的な金額や支払い周期については、アプリ内の購入画面またはサポートへお問い合わせください。

プラン 料金(税別) 備考
無料プラン 無料 基本機能が利用可能
プレミアムプラン(月額/年額) 料金はお問い合わせください 高度な分析・機能が含まれます

日本における消費者としての権利

契約解除と電子サービス

デジタルコンテンツや継続課金は、クーリングオフの対象外となる場合が多いです。契約時の規約確認が重要です。

不当な請求や契約の争いがある場合は、消費者契約法や関連法令に基づく救済が検討できます。

相談窓口と対応

  • 地域の消費生活センターや国の消費者相談窓口に相談できます。
  • クレジットカード決済の取り消しや不正請求はカード会社へも問い合わせてください。

利用者の声

肯定的な意見

食事記録の手軽さや栄養の可視化が役立つとの評価があります。習慣化やダイエットの支援として好評です。

無料でも基本機能が使える点を評価する声が多くあります。

改善を求める声

プレミアムの解約手続きがわかりにくい、ストア経由の課金処理が混乱を招く、といった不満が見られます。

返金やサポート対応の迅速さを期待するユーザーもいます。

解約時に必要な書類・手順一覧

ログイン情報・アカウント確認

  • アカウントのメールアドレスとパスワード(ログイン必須の場合があります)
  • アプリ内のユーザーIDや登録情報

購入証明と証拠資料

  • 領収書や購入確認メールのスクリーンショット
  • App Store / Google Play の注文履歴(定期購入IDなど)

よくある注意点

ストア経由の課金に注意

App StoreやGoogle Playで購入した場合、解約や返金は各ストアの手続きが優先されます。

ストア側での設定を解除しないと自動更新が継続することがあります。

解約のタイミングと自動更新

解約手続きを行っても既に支払った期間は利用できる場合が多いです。

更新日の直前に手続きを行うと次回請求を避けられます。タイミングに注意してください。

比較まとめ

解約方法ごとの違い

項目 アプリ内/公式サイト App Store Google Play
手続き窓口 アプリ内の設定画面 Apple IDのサブスクリプション管理 Googleアカウントの定期購入管理
返金対応 事案により要相談 Appleのポリシーに準拠 Googleのポリシーに準拠
操作の簡便さ 比較的簡単(アプリ案内に依存) AppleのUIに従う必要あり Google PlayのUIに従う必要あり

推奨アクション

ストア経由で購入した場合はまず該当ストアで解約を行ってください。

公式アカウントで購入した場合はアプリ内の手順に従い、証拠を保管したうえでサポートへ連絡してください。

解約後の流れ

再登録の方法

再度プレミアムに申し込むと、停止した時点から再び有料機能が利用可能になります。

再登録はアプリ内購入またはストア経由で行ってください。

サポートへの問い合わせ方法(探し方)

  • アプリ内の「お問い合わせ」メニューを確認する
  • 購入履歴や領収書の控えを用意して問い合わせる
  • ストア経由購入の場合は該当ストアのサポートも併せて確認する

住所

法人情報

株式会社asken(あすけん)の所在地情報を記載します。お問い合わせはアプリ内の案内を優先してください。

所在地

〒163-1442 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー42F

FAQ

あすけんプレミアムの解約は、アプリ内の設定画面から行えます。設定を開き、「プレミアム」または「サブスクリプション」を選択し、解約手続きを進めてください。解約後は確認メッセージを保存しておくことをお勧めします。

解約後もアカウントは維持され、過去の記録やデータは保持されます。再度プレミアムに登録すれば、元のデータを利用可能です。データ削除を希望する場合は、サポートに依頼が必要です。

App Store経由の場合はApple IDのサブスクリプション管理から、Google Play経由の場合はGoogleアカウントの定期購入管理から解約手続きを行います。各ストアのポリシーに従って返金対応が行われます。

あすけんプレミアムの返金は原則として行われませんが、誤請求や二重請求のトラブルがあった場合は、領収書や購入履歴を用意してサポートに相談してください。

解約手続きには、アカウントのメールアドレスやパスワード、領収書や購入確認メールのスクリーンショットが必要です。これらの情報を用意して、サポートに連絡することをお勧めします。