Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は メディプラス と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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メディプラスの解約手順: 簡単な方法
メディプラスとは
概要
メディプラスは、主にスキンケア向けの製品（例：メディプラスゲル）を提供するブランドです。
定期購入（定期配送）プランを用意しており、必要に応じて自動で商品が届く仕組みを採用しています。
サービス形態
定期配送はマイページで管理でき、解約や配送スケジュールの変更が可能です。
購入経路により課金・解約手続きの方法が異なる場合があります（公式サイト、App Store、Google Play 等）。
メディプラスの解約方法
マイページからの解約（公式経路）
- マイページにログインする。
- 定期購入の管理画面から「解約」または「停止」を選択する。
- 手続き完了の確認画面やメールを必ず保存する。
電話・アプリストア経由の解約
- 電話での解約：フリーダイヤル 0120-34-8748（※ご利用の回線や受付時間に注意）。
- App Store（iOS）課金で契約した場合は、iPhone/iPadの「設定」→自身の名前→「サブスクリプション」から解約します。
- Google Play（Android）課金で契約した場合は、Google Play ストアの右上プロフィール→「お支払いと定期購入」→「定期購入」から対象サービスを選び「解約」を行います。
- App Store 解約の詳細は公式サポートをご参照ください：Apple サポート（サブスクリプションの確認と解約）
- Google Play の解約方法の説明は公式ページを参照してください：Google（定期購入の管理）
解約後にどうなるか
解約の有効化タイミング
多くの場合、解約は次回請求前または現在の請求期間の終了時点で有効になります。
アプリストア経由の契約は各プラットフォームの規約が優先され、即時停止にならないことがあります。
アカウント・データの扱い
購入履歴やアカウント情報はサービス側に保存されることがあり、再契約時に参照される場合があります。
個人情報の削除や利用停止を希望する場合は、サポート窓口で手続きを確認してください。
返金はありますか？
基本的な方針
返金は購入経路や契約内容により異なります。プラットフォーム課金（App Store／Google Play）は各プラットフォームの規約が優先されます。
Google Play の販売ポリシーでは、提供者やGoogleの規定に基づき例外がある場合を除き、すべての販売が確定的で返金が原則認められない旨が示されています。
例外と確認方法
- 公式サイトや契約書に「返品特約」や返金条件が明示されている場合、その内容で対応されます。
- メディプラス側の説明や公式ヘルプで14日間のクーリングオフ等の情報が確認できない場合は、公式窓口で個別に確認する必要があります。
- Google Play の支払いに関する規約は公式ページで確認できます：Google Play 利用規約
メディプラスの料金・プラン
料金情報の確認
公式に公開されている明確な月額・年額料金情報が見つかっていないため、詳細はお問い合わせを推奨します。
プラン名や割引、初回価格などは時期により変更される可能性があります。
お問い合わせの推奨
正確なプラン・料金はマイページまたは公式サポートで確認してください。
以下は現時点での一般的案内テーブルです（料金はお問い合わせください）。
| プラン名 | 料金 | 備考 |
|---|---|---|
| 定期購入プラン | 料金はお問い合わせください | マイページまたはカスタマーサポートで確認 |
日本における消費者としての権利
消費者契約法・特定商取引法の適用
日本国内では消費者契約法や特定商取引法等に基づき、訪問販売や通信販売に関する保護措置が存在します。
特定の販売形態ではクーリングオフ制度や返品・返金の義務が適用されるケースがあります。
メディプラス契約への適用可能性
- サブスクリプション型（継続課金）は、契約内容や表示の適法性が重要です。
- 契約前の重要事項説明（返品特約や解約方法の明示）が適切に行われているかが判断基準になります。
- App Store／Google Play 経由の契約は、それぞれのプラットフォーム規約が優先される点に注意が必要です。
利用者の声
肯定的なレビュー
一部プラットフォームのレビューでは、迅速な対応や的確なサポートに満足する声が報告されています。
例として「すぐに回答を頂けた」「割引されていて良かった」といった肯定的な評価が見られます。
否定的なレビュー
現在、メディプラスに関するTrustpilotやProductReview Japan 上の具体的な否定的レビュー（詳細な苦情やクレーム）は確認できていません。
ただし、個別の体験差があるため、解約や返金に関する不満が生じる場合もあります。
解約時に必要な書類・手順一覧
必要情報（アカウント確認用）
- 会員ID／登録メールアドレス
- 注文番号（直近の受注番号があれば）
- 本人確認情報（電話での手続き時に求められる場合あり）
手順一覧（簡潔）
- マイページでログイン → 定期購入の管理 → 解約を選択 → 完了メールを保存。
- 電話で解約：0120-34-8748 に連絡し、必要事項を伝える（受付時間を確認）。
- App Store / Google Play 経由の契約は各ストアから直接解約する。
よくある注意点
課金プラットフォームによる違い
App Store や Google Play 経由での契約は、プラットフォーム側の規約や請求サイクルが優先されます。
そのため、ストア側で解約手続きを行わないと継続して課金される可能性があります。
トラブル時の対応例
解約完了の証拠（スクリーンショットやメール）を保存しておくと、問題解決が早くなります。
返金を希望する場合は、購入経路の規約を確認し、必要に応じて証拠をそろえて問い合わせてください。
比較まとめ
主な解約方法の比較
| 方法 | 手続き場所 | 返金の可能性 | 備考 |
|---|---|---|---|
| マイページ解約 | 公式サイトのマイページ | 契約内容による | 公式窓口で最も確実に反映される |
| 電話解約 | カスタマーサポート（0120-34-8748） | 個別対応 | 受付時間に注意。記録を残す |
| App Store 経由 | iPhone/iPadの設定（サブスクリプション） | ストア規約が優先 | Appleのサポートページを参照：Apple サポート |
| Google Play 経由 | Google Play ストア（定期購入管理） | ストア規約が優先 | Google の公式説明を参照：Google（定期購入の管理） |
解約後の流れ
解約直後に確認すること
解約処理後は、必ず完了メールやマイページのステータスを確認してください。
次回請求日や配送停止の反映タイミングも合わせて確認しておくと安心です。
参考リンク・問い合わせ先
- App Store のサブスクリプション確認・解約（Apple公式）：https://support.apple.com/ja-jp/118428
- Google Play の定期購入管理（Android公式）：https://www.android.com/intl/ja_jp/articles/269/
- Google Play 支払い・規約（返金等の参考）：https://play.google.com/intl/ALL_jp/about/play-terms/
- 利用者レビューの参考（Trustpilot）：https://jp.trustpilot.com/review/trustpilot.com
- 電話での問い合わせ：0120-34-8748（マイページで確認できない点は電話で相談）
住所
会社住所
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿4-6-1 恵比寿MFビル5階
郵送・問い合わせに関する注意
返品の送付先や郵送対応は契約内容や公式窓口の案内に従ってください。
現時点で一般向けに明確な返送先情報が公開されていない場合は、事前にカスタマーサポートへ確認することをおすすめします。
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
著者 Ryo Hayashi
eIDAS専門弁護士 · 経験4年
デジタルトラストサービスとeIDAS規則を専門とする法律家として、4年間にわたり個人と企業の法的拘束力ある認証郵便の送付を支援してきました。
FAQ
メディプラスゲルの解約は、公式サイトのマイページから手続きできます。ログイン後、定期購入の管理画面で「解約」を選択し、完了メールを保存してください。書面での解約も可能ですので、契約書に記載の連絡先に送付することも検討してください。
解約は次回請求前または現在の請求期間の終了時点で有効になります。解約手続き後は、必ずマイページでステータスを確認し、次回請求日を把握しておくことが重要です。
電話での解約は、カスタマーサポート（0120-34-8748）に連絡し、必要事項を伝えることで行えます。受付時間に注意し、解約完了の証拠を保存しておくことをお勧めします。
解約時には、会員IDや登録メールアドレス、注文番号が必要です。電話での手続き時には本人確認情報も求められる場合がありますので、事前に用意しておくとスムーズです。
返金は購入経路や契約内容によります。特にApp StoreやGoogle Play経由の購入は各プラットフォームの規約が優先され、原則として返金は認められません。詳細は公式サポートで確認してください。