ベルタサプリの解約手順: 簡単なプロセス

ベルタサプリとは

概要

ベルタサプリは女性の健康や美容をサポートするサプリメントブランドです。定期便で継続購入できる仕組みが特徴です。

主な対象

肌や体調の維持を目的とする成人の女性向け商品が中心で、単品購入と定期購入の両方が用意されています。

ベルタサプリの解約方法

電話での解約

定期便の解約は電話窓口で対応可能です。受付時間に電話で手続きを行ってください。

LINE・公式サポートでの解約

公式サポートのLINE窓口やお問い合わせフォームからも解約手続きができます。LINEは専用のサポート窓口を通じて対応することが基本です。

Web（公式サイト）での解約

• 次回お届け予定日の10日前までに手続きが必要です。
• 公式サポートLINEの専用URL（24時間受け付け）または電話（0120-956-545、平日9:30〜17:00）で継続手続き・解約が可能です。
• App Store／Google Play経由で決済した購入については、ストア内での解約操作は不要で、公式窓口（LINE・電話・公式サイト）で解約手続きを行ってください。

解約後にどうなるか

発送と継続停止のタイミング

解約手続きが受理されると次回以降の発送が停止されます。締切（次回お届けの10日前）を過ぎると次回発送が行われる可能性があります。

アカウント情報と履歴

解約後も購入履歴やアカウント情報は一定期間保有される場合があります。個別の保存期間は公式にお問い合わせください。

返金はありますか？

初回返金保証（20日）

定期購入の初回分には到着から20日以内の返金保証があります。連絡後、初回1個分の代金から振込手数料（一律270円）を差し引いた金額が返金されます。

不良品・誤配送への対応

• 不良品や注文と異なる商品が届いた場合は、到着から3日以内に連絡すれば交換対応が可能です。
• お客様都合による単純返品（体質に合わない・味が合わない等）は原則不可となります。

ベルタサプリの料金・プラン

料金表（主要プラン）

注意事項

すべて税込表記です。定期コースには最低継続回数（例：6回等）が設定されている場合がありますので契約時にご確認ください。

日本における消費者としての権利

クーリングオフとEC取引

日本の法律上、通信販売（EC）には一般的なクーリングオフ（無条件での14日間返金）は適用されません。

ベルタの公式対応としては20日間の初回返金保証が設けられていますが、これは任意の制度です。

定期契約の特約と注意点

• 定期購入には最低継続回数や解約の締切日が設定されることがあります。
• 契約内容は「継続提供条件」として明記されるべきため、契約前に必ず確認してください。

利用者の声

好意的な声

• 定期購入により買い忘れがなく継続しやすい点が評価されています。
• 初回価格が割安で試しやすいとの意見があります。
• 解約手続きが簡素で分かりやすいという声も一部にあります。

改善点・不満

• 継続回数や解約条件がわかりづらく、途中解約時の差額請求が不満という声があります。
• 粒の大きさや味が合わないという体験談もあります。

解約時に必要な書類・手順一覧

基本的に必要な情報

• 登録名（注文者名）
• 注文番号または定期番号（分かれば）
• 登録電話番号・メールアドレス

手続きの手順（例）

• 電話：0120-956-545 に連絡し、解約の意思を伝える。
• LINE：公式サポートLINEで専用窓口に連絡し、解約を依頼する。
• Web：公式問い合わせフォームから解約申請を送信する（締切に注意）。

よくある注意点

締切を過ぎると発送される

次回お届け予定日の10日前を過ぎての解約申請は、次回分が発送される場合があります。

発送後の返品や返金は条件が厳しくなるため、早めの手続きを推奨します。

継続回数の制約と費用負担

一部プランには最低継続回数（例：4回、6回など）が設定されています。途中解約で差額請求が発生するケースがあるため契約条件を確認してください。

返金時の振込手数料（例：270円）や返送送料は条件によりお客様負担となる場合があります。

比較まとめ

主要プラン比較

まとめのポイント

• 初回の割引は大きいが継続条件を必ず確認すること。
• 解約は期限があるため、次回お届け日の10日前までに手続きを行うこと。

解約後の流れ

発送停止から最終処理まで

解約手続きが完了すると次回以降の発送が止まり、請求が停止されます。発送済みの場合は返品対応が必要になる場合があります。

返金・返品が生じる場合の手順

返金対象の場合は窓口から案内があり、所定の手続き（返送方法や振込先の確認）に従って処理されます。

住所

運営会社住所

〒107-0061 東京都港区北青山2-12-28 青山ビル5階

窓口情報

電話窓口：0120-956-545（平日9:30〜17:00）

解約・返金については上記の電話または公式サポートLINE／公式サイトの問い合わせ窓口でご確認ください。