グリーンブラザーズの解約手順: 簡単なプロセス

グリーンブラザーズとは

サービス概要

グリーンブラザーズはファスティングを中心とした健康・ウェルネス商品とサポートを提供するサービスです。

定期購入（サブスクリプション）と単発購入の両方があり、利用者の生活に合わせたプランが用意されています。

運営と窓口

解約手続きや顧客対応は、FTG Companyが窓口を担っている旨の案内があります。

電話やチャットでの対応が主で、書面での受領確認が標準でない場合があるため注意が必要です。

グリーンブラザーズの解約方法

解約前の確認事項

次回の請求日や発送予定日を必ず確認してください。締切日を過ぎると次回分が発送・請求される可能性があります。

定期購入の条件（最低継続回数、割引適用条件）を購入時の約款で確認してください。

解約手順（一般的な流れ）

• 1) カスタマーサポートへ連絡：電話 0570-095-588 またはチャットで解約希望を伝える。
• 2) 本人確認：氏名、注文番号、登録電話番号等の確認を行う。
• 3) 解約の確定：オペレーターから解約日・最終配送日・請求停止日を通知される。
• 4) 確認メール／通知：書面受領が確認できない場合は、チャット履歴やメールの保存を推奨。

解約後にどうなるか

サービス利用の停止

解約手続きが完了すると、次回以降の定期配送や課金は停止されます。

ただし、解約の受付タイミングによっては既に発送済みの商品がある場合があります。

アカウントとデータ

アカウント自体は残る場合が多く、再開は再登録や再申込で可能です。

購入履歴や個人情報の扱いはプライバシーポリシーに従います。削除希望は別途問い合わせが必要です。

返金はありますか？

基本方針

返金可否は購入形態（単発／定期）と購入時の約款に依存します。一般的には定期購入は返金対象外となることがあります。

初回の大幅割引が適用される定期購入は、継続条件が設定されている場合があるので注意が必要です。

例外と対応

• 不良品・破損：商品到着後速やかに連絡すれば交換・返金対応になる可能性があります。
• 誤配送や注文ミス：状況により返金や返品対応が可能です。到着後すぐに連絡してください。
• 定期の既発送分：発送済み商品は返金対象外となるケースが多いので発送前の解約が重要です。

グリーンブラザーズの料金・プラン

料金表の説明

下表は確認できる代表的な販売価格とプランの概要です。すべて税込表記です。

公式サイトでは初回大幅割引と、その後の定期購入による継続課金が設定されています。

日本における消費者としての権利

通信販売とクーリングオフの扱い

日本では一般的な通信販売（ネット注文）にはクーリングオフ制度は適用されません。

例外として、訪問販売や電話勧誘販売など特定の取引形態にはクーリングオフの適用があります。

相談先と権利行使の方法

• 消費生活に関する相談はお住まいの消費生活センターや国民生活センターへ。目安として「消費者ホットライン（188）」を活用してください。
• 不当な請求や返金トラブルがある場合は記録（メール・チャット履歴・領収書）を保存し相談窓口へ提出します。

利用者の声

肯定的な意見

商品の効果を実感した、味や飲みやすさが好評という声があります。

初回割引で試しやすい点を評価する利用者もいます。

否定的な意見・注意点

解約手続きのわかりづらさや、定期購入後の継続条件に関する不満が見られます。

発送・請求タイミングに関するトラブル報告も一部にあるため、請求スケジュールの確認が重要です。

解約時に必要な書類・手順一覧

事前に準備する情報

• 氏名（フルネーム）
• 登録メールアドレスまたは登録電話番号
• 注文番号や契約番号（あれば）

解約手続きの実務手順

• 電話で解約希望を伝える（0570-095-588）。オペレーターの指示に従う。
• チャットでの解約はチャット履歴を保存する。
• 可能であれば解約完了の確認メールや番号を受け取り保管する。

よくある注意点

締切日と発送タイミングの例

多くの定期購入は「次回発送の○日前」までに解約連絡が必要です。

締切を過ぎると次回分が発送・請求され、返金対応が難しくなります。

割引適用条件や最低継続回数の例

初回大幅割引プランは継続回数の条件（例：4回継続）を設けることがあります。

条件違反で中途解約すると差額請求や手数料が発生する場合があるため契約条件を確認してください。

比較まとめ

比較のポイント

価格、購入形態（単発／定期）、継続条件、解約のしやすさを比較します。

下表は主要販売チャネルの比較例です（税込表記）。

解約後の流れ

解約完了から請求停止まで

解約が受理されると、次回以降の課金は停止されますが、請求のタイミングにより1回分の請求が発生する場合があります。

発送済み商品の返金は原則不可の場合が多いので、発送前の連絡が重要です。

トラブル時の対処と相談先

• まずはカスタマーサポートへ再確認する（連絡記録を提示）。
• 問題が解決しない場合は最寄りの消費生活センターや国民生活センターに相談してください（消費者ホットライン：188）。

住所

代表的な問い合わせ先（代替）

解約手続きは主に電話・チャットが案内されていますが、企業の所在地が案内されている場合があります。

運営会社（参考）

〒153-0061 東京都目黒区中目黒3-6-1 千陽アポロンビル4F