チャップアップの解約手順: 簡単な方法

チャップアップとは

サービス概要

チャップアップは育毛剤やサプリメントを中心に提供する健康・ウェルネス商品です。主に定期購入（サブスクリプション）での販売が用意されています。

商品ラインナップ

育毛ローションやサプリメントが中心で、単品購入と定期便の両方が用意されています。初回限定価格や複数本セットの割引などのプランも存在します。

チャップアップの解約方法

App Store（iPhone / iPad / Mac）での解約

• デバイスの「サブスクリプション管理」画面から対象アイテムを選択します。
• 該当サブスクリプションをキャンセルすると、次回請求から停止されます。
• App Storeで購入したサブスクリプションはApple側での管理・解約となります。

Google Playでの解約

• Google Playでは更新前であればいつでも定期購入をキャンセルできます。
• キャンセルは更新タイミングに合わせて適用され、現在の支払い期間中の返金は原則不可です（例外あり）。
• Google Playの「定期購入」管理から操作してください。

公式サイト（Web）での解約

• 公式の定期コース解約は電話による連絡が必要です（メール・フォーム・LINEでは不可）。
• 解約希望を伝えると、返金保証の適用手続きへ進む案内が行われます。
• Web経由の解約はサポート窓口の指示に従ってください。

解約後にどうなるか

サブスクリプションの停止挙動

解約（キャンセル）すると、次回請求から自動更新が停止します。解約後も現在の支払い期間のサービスは利用できることが一般的です。

配送やアカウント情報の扱い

定期便を停止しても、既に発送済みの注文は届く場合があります。アカウント情報は規約に従い保持される場合がありますので必要に応じて問い合わせてください。

返金はありますか？

App Store / Appleの返金手続き

App Storeでの購入に関しては、reportaproblem.apple.comから「返金をリクエスト」できます。

処理には通常24〜48時間かかり、審査や条件が適用されます。

Google PlayとWeb（返金保証）の扱い

Google Playでは提供元やGoogleの返金ポリシーに明記がある場合を除き、購入後の返金は原則不可です。定期購入の期間分の返金も原則認められません。

公式サイト（チャップアップ楽天地市場の案内）では「全額返金保証制度」が初回購入に限定して用意されています。適用には電話での連絡と指定の手続き（返送書類・容器・購入明細など）が必要です。

チャップアップの料金・プラン

料金表

注意事項

価格は公式サイトおよび比較レビューに基づきます。単品購入は送料が別途かかる場合があります。

表示は税を含む表記を基本としていますが、購入画面で最終金額を必ず確認してください。

日本における消費者としての権利

適用される法律の範囲

日本の特定商取引法に基づくクーリングオフ制度は、通信販売（インターネット販売）には適用されない場合があります。

チャップアップのオンライン販売も通信販売に該当し、クーリングオフの対象外となる点に注意が必要です。

返金保証と消費者保護

• 任意の「返金保証制度」に基づく対応は事業者判断で行われます。
• 返金保証を利用する際は、事業者の定める条件・手順（返送物や申請期限など）を満たす必要があります。

利用者の声

好意的な声（まとめ）

初回全額返金保証がある点を評価する声があります。解約や返金時の安心感につながっているという意見が見られます。

批判的な声（まとめ）

解約手続きが電話のみである点や、返金保証の手順が煩雑で手間がかかるとの指摘があります。

返金手続きで返送や書類記入などステップが多く、ミスがあると返金されない可能性があるとの声もあります。

解約時に必要な書類・手順一覧

電話での解約に必要な情報

• 注文番号（購入履歴にある番号）
• 氏名・住所・登録電話番号
• 解約希望の旨を明確に伝えること

返金保証利用時の手順と必要物

• 電話で返金希望を連絡する（フォームやLINEは不可）。
• 返金保証書・容器・購入明細などの返送が必要になる場合があります。
• 指定の期限（例：発送日から30日以内等）を守る必要があります。商品によって条件が異なります。

よくある注意点

手続き上の注意

電話での解約連絡のみ受け付けるため、営業時間内に連絡する必要があります。メールやチャットのみで完結しない場合があります。

解約連絡をした後も既に発送済みの分が届くことがあるため、タイミングに注意してください。

返金時の注意

返金保証は初回購入に限定される場合が多く、縛りや例外がある点に注意してください。

返金の手順を誤ると返金が受けられない可能性があるため、指示に従って正確に手続きを行ってください。

比較まとめ

主要チャネル別の比較表

まとめのポイント

• 購入経路によって解約・返金の手続きや可否が異なります。
• 公式サイトでの初回返金保証は利用条件を確認したうえで対応する必要があります。

解約後の流れ

典型的な処理時間

Appleの返金リクエストは通常24〜48時間の処理時間がかかります。審査・反映にはさらに時間がかかる場合があります。

公式サイトの返金保証は連絡から返送、返金処理までに数日〜数週間かかる場合があります。

サポートへの連絡方法

解約や返金の詳細は公式サポート窓口に問い合わせてください。各チャネル（Apple/Google/公式）で対応窓口が異なります。

公式サイトの問い合わせページや購入時の案内を確認のうえ、指示に従って手続きを行ってください。

住所

返金保証の送付先

返金保証の送付先（第三者情報に基づく記載）:

〒811-2104 福岡県糟屋郡宇美町井野369-11 MKロジ内 株式会社ソーシャルテック 返金保証係

その他の参考情報

上記住所は第三者情報に基づくため、送付前に必ず公式窓口で送付先・手順を確認してください。