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専門弁護士によって作成された解約通知
差出人
Cleaneo 解約の簡単ガイド | Postclic
Cleaneo
東京都新宿区西新宿7-7-30 小田急西新宿O-PLACE 5F
新宿区 日本
support@cleaneo.jp
Cleaneo 契約の解約
拝啓

私は、Cleaneo サービスに関する契約を終了する決定を通知します。
この通知は、契約を確定的、明確かつ明白に解約する意図を構成し、可能な限り早い 日付または適用される契約期間に従って発効します。

以下のために必要なすべての措置を講じてください:
– 解約発効日からのすべての請求の停止;
– この要求の適切な処理の書面による確認;
– および、該当する場合、最終明細書または残高確認書の送付。

この解約は、認証済み電子メールで送信されます。送信、タイムスタンプ、および内容の完全性は確立されており、電子的証明要件を満たす証拠書類となります。したがって、書面による通知および契約の自由に関する適用原則に従って、この解約の通常処理を進めるために必要なすべての要素を持っています。

個人データ保護規則に従い、以下も要求します:
– 法的または会計上の義務に必要のない私のすべてのデータの削除;
– 関連する個人アカウントの閉鎖;
– および適用されるプライバシー権に従った実際のデータ削除の確認。

私はこの通知の完全なコピーと送信の証明を保持します。

保管用966649193710
受取人
Cleaneo
東京都新宿区西新宿7-7-30 小田急西新宿O-PLACE 5F
新宿区 , 日本
support@cleaneo.jp
REF/2025GRHS4

サービスの制限に関する重要な警告

透明性と予防の観点から、タイムスタンプ、追跡、認証が行われていても、電子化された送信サービスには固有の制限があることを想起することが不可欠です。保証は送信と技術的証明に関連しており、受取人の行動、勤勉さ、または決定には決して関連しません。

注意、Postclicは以下を行うことはできません:

  • 受取人がメールを受信、開封、または認識することを保証する。
  • 受取人が要求を処理、承諾、または実行することを保証する。
  • ユーザーが作成した内容の正確性または完全性を保証する。
  • 不正確または古い住所の有効性を保証する。
  • 受取人が郵便の法的範囲に異議を唱えることを防ぐ。

Cleaneoの解約手順: 簡単な方法

Cleaneoとは

サービス概要

Cleaneoは、わきが対策に特化したクリームを提供する健康・ウェルネスサービスです。定期購入制を採用しており、毎月自宅に商品が届きます。

主な特徴

効果的な成分でワキの不快な汗やニオイを軽減することを目的としています。ユーザーはいつでも解約可能で、安心して利用できる点をうたっています。

Cleaneoの解約方法

電話での解約手続き

  • 解約は電話で受け付けています。連絡先:0120-956-630(平日 10:00 - 19:00)。
  • オペレーターに「定期購入の解約希望」であることを伝え、案内に従ってください。
  • 解約が完了するまで電話での確認事項に応じてください(受注番号や氏名など)。

注意点と補足

  • 郵送での解約申請は不要とされています。郵送での申請は基本的に必要ありません。
  • 解約のタイミングにより次回発送分の課金・発送が発生する場合があります。電話で必ず確認してください。

解約後にどうなるか

配送と課金の扱い

解約手続きが完了すると、原則として次回以降の定期配送と課金が停止されます。手続きのタイミングによっては直近の発送分が対象外となる場合があります。

アカウントと個人情報

解約後も購入履歴や連絡情報は業務上必要な範囲で保管されることがあります。個人情報の取り扱いはプライバシーポリシーに基づき管理されます。

返金はありますか?

基本方針

一般的に、商品の性質上、到着後の返品や返金は制限される場合があります。未開封・未使用でも条件が定められていることがあります。

例外と対応

  • 商品に不具合や破損がある場合は、速やかに連絡することで返品・返金対応が検討されます。
  • 返金条件や手続きは個別対応となることがあるため、電話での確認が必要です。

Cleaneoの料金・プラン

プラン概要

公式の公開価格が確認できないため、料金についてはお問い合わせを推奨します。契約前に支払いや解約条件を確認してください。

料金に関する注意

定期購入には継続回数の縛りや最低注文回数がある場合があります。契約前に条件を確認しましょう。

プラン名 価格 備考
定期購入プラン 要お問い合わせ 配送頻度・割引はプランにより異なります
単品購入 要お問い合わせ 都度購入の可否は要確認

日本における消費者としての権利

クーリングオフ等の一般原則

クーリングオフは主に訪問販売や特定の場合に適用されます。通信販売(電話・ネット注文)に対する適用は限定的です。

相談・救済の選択肢

  • 不当な扱いを受けた場合は消費生活センターや国民生活センターなどの相談窓口に相談できます。
  • 契約内容や返金対応で疑義がある場合、まずは販売元へ書面で問い合わせを行うことが有効です。

利用者の声

ポジティブな意見

使用感やニオイの改善を実感するという声があります。定期配送で手間なく続けられる点が評価されることが多いです。

ネガティブな意見

解約手続きのタイミングで次回分の請求が発生した、返金対応が限定的だった、などの指摘も見られます。

解約時に必要な書類・手順一覧

電話で準備する情報

  • 氏名(フルネーム)
  • 登録電話番号または注文番号
  • 契約しているプラン名や会員番号(ある場合)

郵送が不要な点

  • 解約は電話対応で完結するため、郵送での解約申請は基本的に不要です。
  • 必要に応じてオペレーターから確認事項があるため、メモを用意しましょう。

よくある注意点

解約のタイミングに関する注意

解約申請の時点によっては既に発送処理が完了しており、当該回の請求が止められない場合があります。

次回発送のキャンセル例

たとえば、発送予定日の直前に解約申請をした場合は間に合わず、次回分が届くことがあります。必ず電話で発送・請求状況を確認してください。

比較まとめ

比較の視点

定期購入、都度購入、他社製品の3点で「価格」「解約手続き」「利便性」を比較します。価格情報は確認できないため要問い合わせとしています。

まとめ

解約の容易さやサポート体制は重要な比較指標です。購入前に解約方法と条件を明確に確認してください。

項目 定期購入 都度購入 他社クリーム
価格 要お問い合わせ(割引がある場合あり) 要お問い合わせ 製品により異なる
解約手続き 電話で解約(0120-956-630) 注文毎の停止で簡単 各社の条件に依存
利便性 定期配送で継続しやすい 必要な時だけ購入可能 製品・価格で差が出る

解約後の流れ

返送・返品の手順

欠陥品や配送事故があった場合は、販売元の指示に従って返品・返送の手続きを行います。事前に電話で連絡してください。

サポート窓口

  • 解約や返金の問い合わせは電話窓口:0120-956-630(平日 10:00 - 19:00)へ。
  • 対応内容は個別に案内されます。手続きの記録を残すため、日時や担当者名を控えておくと安心です。

住所

会社所在地

〒163-0530 東京都新宿区西新宿7-7-30 小田急西新宿O-PLACE 5F

連絡先情報

電話:0120-956-630(平日 10:00 - 19:00)。郵送での解約申請は基本的に不要です。

FAQ

Cleaneoの解約は電話で行います。0120-956-630に連絡し、「定期購入の解約希望」と伝えて手続きを進めてください。郵送での解約申請は不要です。

解約申請のタイミングによっては、次回の発送分が課金される場合があります。必ず電話で発送状況を確認してください。

解約後も購入履歴や連絡情報は業務上必要な範囲で保管されます。個人情報の取り扱いはプライバシーポリシーに基づき管理されます。

商品の性質上、到着後の返品や返金は制限されることがあります。未開封・未使用でも条件があるため、詳しくは電話で確認してください。

解約時には氏名、登録電話番号または注文番号、契約しているプラン名を用意してください。これらの情報をオペレーターに伝える必要があります。