Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は ソクヤクウェルネス と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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ソクヤクウェルネスの解約手順: 簡単なプロセス
ソクヤクウェルネスとは
サービス概要
ソクヤクウェルネスは、定期的にサプリメントや健康関連商品を提供するサービスです。個々のニーズに合わせた商品選択とサブスクリプションを特徴としています。
利用シーン
毎月の健康維持や特定の症状対策としての継続利用に適しています。解約手続きが可能で、利用者が安心して試せる設計です。
ソクヤクウェルネスの解約方法
基本的な解約手順
- まず会員ページや注文履歴で解約可否を確認してください。
- 公式サイトの情報では、購入手続き後のキャンセル・変更・同梱は原則受け付けていない旨の案内があります。
カスタマーセンターへの連絡方法
- 解約はカスタマーセンター（電話）での対応が案内されています。電話連絡が必要な場合があります。
- 公式サイトに明確な解約フォームが無い場合は、サポート窓口へ問い合わせて手順を確認してください。
解約後にどうなるか
サービス停止のタイミング
解約手続きが完了すると、次回発送以降の定期配送が停止されます。
既に発送準備に入っている場合は、その回の配送がキャンセルできない場合があります。
アカウント情報とデータの取り扱い
アカウントは残る場合があり、再開時に情報が利用されることがあります。
個人情報の保持や削除については、問い合わせ時に確認してください。
返金はありますか？
基本方針（公式）
公式サイトの案内では、原則としてお客様都合による返金・交換は不可とされています。
購入前に内容をよく確認するよう案内されています。
例外と条件
- 商品の破損や注文間違い等の問題があった場合は、到着後1週間以内に問い合わせれば返金や交換対応が可能な場合があります（事例により対応が異なります）。
- 未開封で不良品等が認められる場合、到着後7日以内に連絡すれば購入価格での返金または交換が検討されます。参考：返金ポリシー（Naturecan）
ソクヤクウェルネスの料金・プラン
料金表の概要
以下は公式に掲載されている通常購入価格の一覧です。最新の価格は公式ページで確認してください。
価格一覧（通常購入）
| プラン名 | 価格（税込） | 期間・容量 | 主な特徴 |
|---|---|---|---|
| 生漢煎 第2類医薬品 防風通聖散（90包・30日分） | ¥8,580（税膨） | 単品（約30日） | 満量処方の漢方（生薬合計約27.1g） |
| SOKUYAKU漢方 第2類医薬品 防風通聖散 掌SS 2袋セット（1袋180錠・15日分） | ¥8,430（税膨） | 単品（15日×2） | 顆粒が苦手な方向け、便通対策 |
| 生漢煎 第2類医薬品 八味地黄丸（96包・32日分） | ¥6,669（税膨） | 単品（約32日） | 尿トラブル対策、8種類の生薬配合 |
| 生漢煎 第2類医薬品 加味逍遥散 SZ 2袋セット（1袋150錠・15日分） | ¥8,430（税膨） | 単品（15日×2） | 生理前・中の諸症状向け、10種の生薬配合 |
| 生漢煎 第2類医薬品 防已黄耆湯（満量処方）（90包・30日分） | ¥8,980（税膨） | 単品（約30日） | むくみ・水太り・肥満症対策、6種の生薬配合 |
| デオガニストウオッシュ（30g） | ¥2,000（税膨） | 単品 | 殺菌成分配合、におい洗浄用 |
| デオガニスト クリームボール（泡立てネット付） | ¥300（税膨） | 単品 | ウォッシュ用泡立てネット |
| ホワイピュア EX（120錠・30日分） | ¥6,380（税膨） | 単品（約30日） | シミ・そばかす対策、第3類医薬品 |
| 薬用美白UVモイスチャークリーム（30g・約1ヶ月分） | ¥4,290（税膨） | 単品（約1ヶ月） | 薬用化粧下地、医薬部外品 |
| W・VC ビーズオイルクレンジング（110g・約30回分） | ¥4,980（税膨） | 単品 | オイルクレンジング、1本7役 |
| W・VC 酸素パウダー（40g・約60回分） | ¥4,980（税膨） | 単品 | 洗顔料、酸素×ビタミンC×炭酸 |
| 薬用W・ホワイトクリアパック（60g・約48回分） | ¥5,980（税膨） | 単品 | 洗顔パック、医薬部外品 |
注：上記は公式SOKUYAKUウェルネス掲載の通常購入価格（税込）です。最新情報は公式サイトで確認してください。
Japanにおける消費者としての権利
クーリングオフと対象外の場合
一般に通信販売では、14日間の一律の“クーリングオフ”は適用されません。
特定商取引法や消費者契約法に基づく一般的な保護が適用されます。
不良品・表示違反時の対応
- 広告と実際の商品が異なる場合などは、消費者契約法に基づく救済が検討されます。
- 不良品や配送事故があれば、到着後速やかに販売者へ連絡してください。
参考情報：公式表記のみでは個別の権利保証が明確でない場合があります。詳細は消費者庁等で確認してください。
利用者の声
ポジティブな意見
継続利用で体調の変化を感じたとの報告や、品揃えや配達の利便性を評価する声があります。
改善を求める声
解約手続きや返金対応について手続きが分かりにくい、あるいは返品条件の明確化を求める意見があります。
解約時に必要な書類・手順一覧
事前に準備するもの
- 注文番号（注文確認メールや会員ページで確認）
- 会員情報（氏名、登録電話番号、メールアドレス）
解約の手順（推奨）
- 会員ページで解約機能がないか確認する。
- 不可の場合はカスタマーセンターへ電話で連絡し、解約希望を伝える。
- 到着済み商品の返品や不良の申請は、到着後なるべく早く（例：1週間以内）連絡する。
よくある注意点
発送タイミングに注意
発送準備後はその回のキャンセルができない場合があります。手続きは余裕を持って行ってください。
返金・交換の条件
未開封や明らかな破損の場合に限定して返金や交換が認められるケースがあります。
詳細は公式の返品ポリシーに従い、早めに連絡することが重要です。参照：返品ポリシー（Naturecan）
比較まとめ
主要項目の比較
| 項目 | 公式方針 | 実務上の目安 |
|---|---|---|
| 購入後のキャンセル | 原則不可（購入手続き後のキャンセル・変更は受け付けない） | 発送前の連絡で対応可能な場合あり。詳細は要確認 |
| 返金・交換 | 原則不可。ただし不良品・誤配送は例外で対応 | 到着後7日〜1週間以内に連絡すると対応される可能性がある |
| 解約手続き方法 | カスタマーセンターへの連絡（電話）が案内されている | 会員ページで解約可能な場合はそちらを優先 |
| 消費者の権利 | 一般的な消費者契約法・特定商取引法の保護適用 | 広告と実物の差異等は救済対象となる可能性あり |
まとめのポイント
公式表記では購入後の取消しは限定的です。返品や返金は事象により扱いが異なるため、早めの連絡が重要です。
解約後の流れ
解約完了からの処理
解約処理後は次回以降の配送が停止され、請求も停止されます（処理タイミングにより差があります）。
参考リンク
- 返金・返品ポリシー（参考）：https://www.naturecan.jp/policies/refund-policy
- 利用規約・対応ガイド（参考）：https://wellness.sokuyaku.jp/pages/kiyaku_point
住所
運営会社所在地
〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町9-8 KN渋谷3ビル4階
問い合わせ先について
公式サイトに明記のない場合は、カスタマーセンター（電話）を通じて解約や返品の手続きを行ってください。
Verify a sent letter
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規制ウォッチ · 経験3年
規制ウォッチ担当の法律家(eIDAS 2、GDPR、郵便関連法)として、3年間規範の動向を追い、テンプレートが法廷で通用するよう保っています。
FAQ
解約手続きには、注文番号と会員情報（氏名、登録電話番号、メールアドレス）が必要です。これらを用意してカスタマーセンターに連絡してください。
解約手続きが完了すると、次回発送以降の定期配送が停止されます。ただし、既に発送準備に入っている場合は、その回の配送がキャンセルできないことがあります。
解約はカスタマーセンターへの電話連絡が必要です。公式サイトに解約フォームがない場合は、サポート窓口に問い合わせて手順を確認してください。
解約後もアカウントは残る場合があり、再開時に情報が利用されることがあります。個人情報の保持や削除については、問い合わせ時に確認してください。
原則としてお客様都合による返金は不可ですが、商品の破損や誤配送があった場合は、到着後1週間以内に連絡すれば返金や交換が可能な場合があります。