エマーキットの解約手順: 簡単なプロセス

エマーキットとは

概要

エマーキットは、水橋保寿堂製薬が提供する健康補助食品の定期配送（サブスクリプション）サービスです。

主に育毛・抜け毛対策を目的としたサプリメントが定期的に届けられます。

提供元と特徴

提供元は水橋保寿堂製薬で、公式の定期購入と単品購入の両方が用意されています。

定期購入では割引や配送間隔の選択肢があり、継続的に受け取る利用者向けの仕組みです。

エマーキットの解約方法

iOS（App Store）での解約

• iOS端末の「設定」アプリ、または「App Store」アプリを開きます。
• 自分のサブスクリプションを表示し、該当アプリを選んで「サブスクリプションをキャンセルする」をタップして解約します。
• 注意：アプリをアンインストールしただけでは解約になりません。

Google Playでの解約

• Google Playストアを開きます。
• メニューから「お支払いと定期購入」→「定期購入」を選び、対象をキャンセルします。

公式（電話・LINE）での解約

• 電話または公式のLINE窓口で解約手続きを行います。
• 公式窓口への連絡は、次回発送予定日の10日前までにする必要があります。
• 電話窓口例：0120-43-7970 または 0120-503-163（9:00〜22:00、年中無休）。

解約後にどうなるか

配送の停止

解約手続きが完了すると、以後の定期配送は停止されます。

ただし、解約手続きのタイミングによっては次回分が発送される場合があります。

再開・アカウント情報

再開は公式窓口でいつでも申し込めます。支払い方法や配送先は再設定が必要になることがあります。

アカウント情報や利用履歴は、規約に基づき一定期間保持される場合があります。

返金はありますか？

返金保証（初回分）

初回分のみ返金保証が適用される場合があります。到着後60日以内に、必ず事前に電話でオペレーターへ連絡してください。

• 製品本体・外箱・明細書を返送する必要があります。
• 返送料・振込手数料は購入者負担です。
• 返金は商品代金のみが対象となります。

通常の返品・返金

未開封の場合、到着後8日以内に電話で事前相談のうえ返品が可能な場合があります。

• 自己都合の場合は元払い、商品不備の場合は着払いでの返送が一般的です。
• ただし、原則として4回目以降の発送分から対応可能なケースがあります。
• App Store・Google Play・Web上の一般的な返金ルールは、国内ではクーリングオフとは別扱いです。

エマーキットの料金・プラン

プラン一覧（公式）

価格に関する注意

公式の定期プランは割引がある一方、マーケットプレイスでは非公式品や出品者による価格差があります。

中古や譲渡品は安全性・真贋の観点から注意が必要です。

日本における消費者としての権利

クーリングオフについて

日本ではEUのような14日間クーリングオフ制度が全ての通販に適用されるわけではありません。

特にサブスクリプション商品は「クーリングオフ対象外」となる場合が多い点に注意してください。

製品の安全性と真贋確認

健康被害が疑われる場合は医療機関を受診し、販売元へ相談することが推奨されます。

正規品購入のために封印（バーコード・QRコード・ホログラム等）の確認が推奨されます。

利用者の声

好意的な意見

使用者の一部からは「髪が太くなった」「ボリュームが増えた」といったポジティブな報告があります。

継続使用で状態が改善したと感じる声が見られます。

否定的な意見

一方で「刺激を感じた」「肌や粘膜への合わない成分が含まれると感じた」といった懸念もあります。

使用感には個人差があるため、合わない場合は利用を中止して相談してください。

解約時に必要な書類・手順一覧

電話・LINEでの解約に必要な情報

• 注文者氏名（フルネーム）
• 注文番号または会員ID
• 登録電話番号・メールアドレス
• 次回発送予定日（わかる場合）

返品時に必要な書類・梱包

• 商品本体・外箱（未開封の場合）
• 明細書・納品書のコピー
• 返送伝票・追跡番号（配送時に必要）

よくある注意点

解約のタイミング

公式窓口へは次回発送予定日の10日前までに連絡する必要があります。

期限を過ぎると次回分が発送されるため、余裕を持って手続きしてください。

返金・返品の注意

「初回分のみの返金保証」や「未開封8日以内の返品」など条件が細かく設定されています。

返送の際の送料や振込手数料の負担についても事前に確認してください。

比較まとめ

チャネル別の比較（概要）

比較のポイント

手続きのしやすさは各プラットフォームで異なります。公式窓口は返品や返金条件の相談が直接可能です。

アプリ経由はストアの規約に従うため、まず該当ストアのサブスクリプション管理を確認してください。

解約後の流れ

返送・返金の流れ（該当する場合）

返金保証適用の場合は、事前に電話で連絡し、指定の方法で商品を返送します。

返金は商品代金のみが対象となり、返送費用・振込手数料は購入者負担となることが多い点に注意してください。

再開・問い合わせの流れ

定期を再開したい場合は公式窓口に連絡して再申込みを行います。

問い合わせは電話または公式LINEで行い、必要情報を伝えるとスムーズです。

住所

本社（参考）

水橋保寿堂製薬株式会社（本社住所は参考情報として記載します）。

大阪受注センター（返送先・問い合わせ）

〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島4-3-8 新大阪阪神ビル2F

水橋保寿堂製薬株式会社 大阪受注センター