ジェイエステの解約手順: 簡単な方法

ジェイエステとは

概要

ジェイエステティック（以下、ジェイエステ）は、脱毛やフェイシャルなどのエステティックサービスを提供するサロンです。

会員制プランや回数プランがあり、通院して施術を受ける方式が基本です。

店舗と契約の特徴

各店舗での対面契約が基本で、キャンペーンや限定プランが用意されることがあります。

解約や返金については契約書の記載と消費者保護ルールに従います。

ジェイエステの解約方法

解約手続きの基本フロー

• まず契約書を確認して、解約条件やクーリングオフ期間の有無を把握する。
• 店舗またはコールセンターに解約の意思を伝える（対面または書面を求められる場合あり）。
• 返金手続きが発生する場合は、必要書類を提出して手続きを進める。

アプリ経由で購入した場合の注意

• App StoreまたはGoogle Playで購入したサブスクリプションは、各ストア側のサブスクリプション管理画面からキャンセルしてください。
• ストア経由の購入は、ジェイエステ側で停止できないため、直接ストアからの解約と返金申請が必要です。
• 例：App Storeなら「設定」→「自分の名前」→「サブスクリプション」から解約可能です。

解約後にどうなるか

施術の停止と会員資格

解約が完了すると、以後の施術予約は無効になります。

会員特典や継続割引などは解約とともに終了します。

個人情報と再契約

個人データはプライバシーポリシーに基づき管理されますが、再契約は新規契約扱いになる場合があります。

再契約時は当時のキャンペーンや料金が適用されないことがあります。

返金はありますか？

クーリングオフ（契約から8日以内）の扱い

契約日を含めて8日以内で、契約金額が5万円以上かつ契約期間が1か月以上であれば、理由を問わず書面での解除により全額返金されます。

対象条件に該当するか契約書で必ず確認してください。

中途解約と手数料

契約後8日以降の中途解約は可能です。

• 未消化分に対し10%の解約手数料（上限2万円）が差し引かれた額が返金されます。
• 返金額は未消化分から手数料を差し引いた金額が支払われます。

返金の実務上のタイミング

現金支払いの場合は通常2〜3週間程度で返金されます。

クレジットカード決済の場合は2〜3か月程度かかることが一般的です。

ジェイエステの料金・プラン

代表的なプラン一覧

価格に関する注記

表示価格は税金込みで、公式情報や直近の掲載を基にしています。

キャンペーンや一部プランの新規限定価格は店舗により異なるため、来店前に確認してください。

日本における消費者としての権利

クーリングオフ制度

契約日を含めて8日以内で、一定条件（契約金額と期間）を満たす場合、書面での解除により全額返金が可能です。

該当条件は契約書に明記されているか確認してください。

中途解約の権利と手数料

8日以降でも中途解約は可能です。

• 未消化分から10%の手数料（上限2万円）を差し引いた金額が返金されます。
• 手続きや計算方法について疑義がある場合は書面で確認を求めましょう。

利用者の声

良い評価の傾向

予約が取りやすく、店舗移動が自由な点を評価する声が多いです。

初回トライアルやキャンペーンを利用しやすい点も好評です。

注意・改善要望の傾向

当日キャンセルが発生した場合に回数が消化されるケースがあるため、早めの連絡が必要との指摘があります。

スタッフ対応や施術のばらつきを指摘する声も一部で見られます。

解約時に必要な書類・手順一覧

必要書類（一般的）

• 契約書の原本または写し
• 本人確認書類（運転免許証・保険証など）
• 返金用口座情報（通帳コピーまたは振込先情報）

手続き手順（推奨）

• 事前に契約書を確認し、解約受付窓口を確認する。
• 店舗での対面手続きか書面郵送が必要かを確認してから手続きを行う。
• 返金処理が完了するまでの期間を確認し、証拠となる書面を保管する。

よくある注意点

当日キャンセルと回数消化の例

当日連絡なしでのキャンセルや遅刻は、1回分の消化に該当することがあります。

予約の変更は早めに連絡することで回避できる場合があります。

アプリ購入・ストア管理の落とし穴

App Store／Google Play経由の契約はストア側で管理するため、ジェイエステ側で停止できません。

返金申請もストア側に別途申請が必要な点に注意してください。

比較まとめ

主要項目の比較表

比較のポイント

契約直後はクーリングオフの該当をまず確認してください。

アプリ経由購入はストア対応が必要なため、解約窓口が異なることを忘れないでください。

解約後の流れ

返金処理と確認事項

返金が行われる場合、書類提出後に事務処理が開始されます。

処理完了までの期間や振込先を確認して、領収書等を保管してください。

問い合わせと記録の残し方

解約連絡は可能なら書面（郵送の記録）で行い、控えを残すことをおすすめします。

疑義がある場合は契約書の写しややり取りの記録を保存しておきましょう。

住所

本社（解約書類送付先として想定）

〒321-0101 栃木県宇都宮市江曽島本町12-6

上記住所は本社所在地として案内する一般的な送付先です。送付前に店舗またはコールセンターで確認してください。

送付時の注意

• 書面で送る場合は配達記録が残る方法（簡易書留・配達記録郵便等）を推奨します。
• 送付前に解約受付窓口と必要書類を確認し、書式や記載事項に不備がないようにしてください。