Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は キューサイ と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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キューサイの解約手順: 簡単なプロセス
キューサイとは
概要
キューサイは健康食品やサプリメントを提供する日本の企業です。定期購入サービスを通じて継続的に商品を届ける仕組みを提供しています。
提供サービスの特徴
商品は単品購入と定期お届けコースがあり、ライフスタイルに合わせて選べます。解約はウェブ（マイページ）や電話、またはアプリストア経由の購入に応じた手続きが必要です。
キューサイの解約方法
App Store（iOS）で購入した場合
- App Store経由で定期便を契約した場合、iOSアプリ内ではなくApple IDのサブスクリプション管理画面から解約します。
- 手順の詳細はサポートページを参照してください：App Storeのサブスクリプション解約方法
Google Play（Android）で購入した場合
- Google Play経由で契約した場合はGoogle Playアプリ → アカウント → 支払いと定期購入から解約します。
- Googleの公式説明も参照してください：Google Playの定期購入管理
公式サイト（マイページ）または電話での解約
- 公式サイトのマイページから定期注文の中止手続きを行えます。
- 電話での解約も可能で、オペレーター対応の時間内に連絡してください（後述の連絡先参照）。
解約後にどうなるか
サービスの停止タイミング
解約手続きが完了すると、次回以降の定期配送が停止されます。既に発送済みの商品には適用されない場合があります。
アカウント・データの扱い
会員アカウント自体は継続されることが多く、再開したい場合はマイページから手続きできます。購入履歴などのデータは保管されます。
返金はありますか？
基本的な返金方針
返金・返品対応は初回お届け商品のみを対象にする場合があり、到着後8日以内に連絡が必要です。
例外と重要な条件
- 送料は原則お客様負担です。未開封であることが条件となる場合があります。
- 返金は返品確認後、原則2週間以内に実施されますが、複数回目以降の商品は返品・交換対象外です。
- 電話勧誘販売による定期契約は、書面受領日から8日以内であればクーリングオフに準じる取り扱いが可能な場合があります。
キューサイの料金・プラン
料金表（例）
| プラン | 価格 | 期間 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| コラリッチ リンクルホワイトジェル（55g） | ¥6,317（税抜） | 通常購入 | オールインワンジェル、医薬部外品 |
| コラリッチ リンクルホワイトジェル（55g） | ¥2,990（税抜） | 定期お届けコース（初回） | 初回半額以下、送料無料 |
| 粉末青汁（420g）定期10%割引コース | ¥5,830（税抜） | 定期購入（3回以上） | 通常価格¥6,480の10%OFF |
| ザ・ケール 冷凍タイプ（1セット） | ¥1,130（税抜） | 通常購入（備蓄置き） | 定価据え置きながら継続価格 |
注意事項
上記価格は公式通販サイトや楽天公式店での具体的な販売例に基づくものです。購入元により価格やキャンペーンが異なる場合があります。
日本における消費者としての権利
表示義務と消費者保護
特定商取引法に基づく表示により、特定の取引方法に関する条件は明示されている必要があります。これは消費者保護の観点で重要です。
定期コースの解約に関する明示
- 次回お届け予定日の10日前までの解約期限が明示されている点は消費者にとって分かりやすい配慮です。
- 電話勧誘販売や特定の取引法に基づくクーリングオフ等の適用範囲は法令に準じます。
利用者の声
好意的な声
楽天のレビューなどでは「迅速・丁寧で安心して購入できる」「月2回の注文で毎回速やかな発送」といった高評価が見られます。
改善を求める声
一方で、定期便の解約手続きに関するタイミングの誤解や操作が分かりにくいという指摘があります。
解約時に必要な書類・手順一覧
基本的な準備物
- 会員IDまたはログイン情報（マイページでの手続き時）
- 注文番号または定期コース識別情報
- 連絡可能な電話番号（電話で手続きする場合）
返送・返金に関する手順
- 返品が必要な場合は到着後8日以内に連絡すること（初回商品が対象の場合あり）。
- 返品は未開封が条件となるケースや送料負担が発生する場合があります。
よくある注意点
App Storeとアプリ内表示の違い
App Store経由で購入した場合、アプリ内の「設定」では解約できず、Apple IDのサブスクリプション管理画面での手続きが必要です。
Google Playと公式サイトの違い
Google Playで契約した定期はGoogle Play側で直接解約できます。公式マイページからの解約では対応できない場合があるため、購入経路を確認してください。
比較まとめ
解約方法の比較表
| 比較項目 | App Store（iOS） | Google Play（Android） | Web（公式サイト） |
|---|---|---|---|
| 解約手続き場所 | Apple IDのサブスクリプション管理 | Google Playアプリの定期購入メニュー | マイページまたは電話 |
| 返金対応 | App Storeの購入に準拠（App側で処理） | Googleの定期購入規定に準拠 | 公式の返品規定（初回商品は到着後8日以内など） |
| 備考 | アプリ内の「設定」では解約不可の点に注意 | アプリ側で直接解約できるのが標準的 | 次回お届け予定日の10日前までの明示がある |
利用時の推奨アクション
- 購入経路を確認して該当する解約手順を実行してください。
- 返金や返品が必要な場合は期限内に連絡することを忘れないでください。
解約後の流れ
返金・返品処理の流れ
返品連絡後、商品到着確認に基づき返金処理が行われます。返金は確認後、原則2週間以内に実施されるとされています。
参考リンク（手続きページ）
- App Storeのサブスクリプション解約方法：https://support.vicoo.tech/...
- Google Playの定期購入管理：https://www.android.com/...
- 公式の解約案内例：https://kaiyaku-pino.com/kyusai/
- 定期契約・返品規約（公式）：https://www.kyusai.co.jp/...
住所
本社
〒810-8588 福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 キューサイ株式会社
返品受付（参考）
〒811-2315 福岡県粕屋郡粕屋町海中原4-4-1 キューサイ 返品受付係（記載例）
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FAQ
キューサイ コラリッチの解約は、書面での通知が必要です。登録郵便またはメールで解約の意思を伝え、証拠を保管してください。
解約手続きの時間は、契約内容や請求サイクルによります。具体的な期間は契約書を確認してください。
解約後の料金については、契約内容に基づきます。契約書を確認し、必要に応じてカスタマーサポートに問い合わせてください。
解約の際には、契約者名、契約番号、解約理由などの情報が必要です。これらを記載した書面を送付してください。
解約手続きでは、必ず書面で通知し、証拠を保管することが重要です。また、契約書に記載された解約条件を確認してください。