ネスレ ウェルネス アンバサダーの解約手順: 簡単な方法

ネスレ ウェルネス アンバサダーとは

サービス概要

ネスレ ウェルネス アンバサダーは、個人の健康を支援するサブスクリプションサービスです。

栄養アドバイスや定期的な製品配送、検査キットなどで日々の健康管理をサポートします。

対象と利用イメージ

利用者は定期便で製品や検査キットを受け取り、電話やオンラインで栄養士のアドバイスを受けることができます。

期間プランに応じたポイントや個別サポートが特徴です。

ネスレ ウェルネス アンバサダーの解約方法

電話（ウェルカムセンター）での解約手順

• 「ネスカフェ アンバサダー ウェルカムセンター」へ電話連絡する。
• 解約の意思を伝え、オペレーターの案内に従う。
• 定期便は4回目以降であればいつでも解約可能。
• 解約時に機器の返送が求められる場合、返送送料は利用者負担。

マイページ（Web）での解約手順

• 会員用マイページへログインする。
• 定期便の解約申請を行う。
• ただし、解約手続き後の確認のため電話連絡が必要となる場合がある。
• 次回配送予定日の12日前までに連絡する必要がある点に注意。

アプリ（App Store / Google Play）での取扱い

• 公式にはApp Store／Google Play経由の解約方法は確認できません。
• アプリ経由でのキャンセルがあるかは、別途カスタマーサポートへ確認してください。

解約後にどうなるか

サービス利用の停止

解約処理が完了すると、以降の定期配送は停止されます。

既に出荷済みの回については配送が行われる場合があります。

データとアカウントの取り扱い

会員情報や利用履歴は、当社のプライバシーポリシーに従い保存・管理されます。

再入会する際は、再度情報入力や審査が必要になることがあります。

機器の返却について

レンタル機器がある場合、返却が求められることがあります。

返却用の送り状（ヤマト運輸ラベル等）が送付される場合は、記載されている住所へ返送してください。

返金はありますか？

基本的な返金条件

未開封の商品は到着後8日以内であれば返品・返金の対象となります。

返品は電話連絡の上で対応されることが前提です。

返金の処理期間と例外

• 返品商品が倉庫到着後、返金手続きが開始されます。
• 返金処理には通常1〜2ヶ月かかる場合があります。
• 注文合計が4,000円未満となる場合、送料や代金引換手数料は返金対象外です。
• 部分返品によって注文額が4,000円未満になると、送料相当額を返金額から差し引かれます。

ネスレ ウェルネス アンバサダーの料金・プラン

公開されている料金情報

公表されているプラン情報は限られており、下表は確認可能な内容のみを記載しています。

詳細や年額プランは公式窓口へお問い合わせください。

日本における消費者としての権利

解約に関する権利

定期便は4回目以降であれば解約が可能です。

次回配送予定日の12日前までに連絡する必要がある点に注意してください。

返品・返金に関する権利

• 未開封商品の返品は到着後8日以内が目安です。
• 送料や手数料の扱いについては条件により返金対象外となる場合があります。

利用者の声

肯定的な意見

栄養不足を補うサポートや血液検査キット、栄養士のアドバイスが便利だという評価があります。

一部の商品（例：ウェルネスのお茶）は飲みやすく好評です。

否定的な意見・注意点

サービス提供が終了している場合があり、新規申込ができない報告があります。

アドバイザーの対応や一部の味・条件に対して不満を持つ利用者も見られます。

解約時に必要な書類・手順一覧

事前に用意するもの

• 会員番号または注文番号
• 登録氏名・電話番号・メールアドレス
• レンタル機器がある場合は機器本体（返却用）、付属品

解約手続きの流れ（チェックリスト）

• 電話またはマイページで解約申請を行う。
• 必要に応じてオペレーターからの確認を受ける。
• 機器返却用ラベルが届いたら、記載の住所へ返送する（送料は利用者負担）。
• 返品商品が倉庫到着後、返金処理が開始される。

よくある注意点

解約タイミングの注意

次回配送予定日の12日前を過ぎると、次回分の出荷が確定する可能性があります。

解約希望がある場合は余裕を持って連絡してください。

送料・手数料の取り扱い

注文合計が4,000円未満の場合は送料や代金引換手数料が返金対象外です。

部分返品で総額が4,000円未満になる場合、送料相当額が差し引かれます。

比較まとめ

解約方法の比較（要点）

選び方のポイント

急ぎで解約する場合は電話連絡が最も確実です。

ウェブでの手続きは記録が残りやすい点が利点ですが、確認の電話が入る可能性があります。

解約後の流れ

返却・返品の処理

返却ラベルが送付された場合は、その指示に従って機器を返送してください。

返品商品は倉庫到着後に確認され、返金手続きが開始されます。

返金・連絡のタイムライン

• 返品確認後、返金処理には通常1〜2ヶ月を要する場合があります。
• 疑問や進捗確認はカスタマーサポートへ連絡してください。

住所

カスタマー窓口（郵送先）

〒160-8501 東京都新宿区西新宿1-26-2 ネスレ日本株式会社 お客様相談室

注意事項

返却ラベルに指定の住所が記載される場合は、その住所へ返送してください。

住所や手続きに不明点がある場合は、解約前に必ずサポートへ問い合わせて確認してください。