Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は おうちでんわ と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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おうちでんわの解約手順: 簡単な方法
おうちでんわとは
サービス概要
おうちでんわはSoftBankが提供する固定電話向けのサービスで、自宅の固定回線を利用した通話機能を月額で利用できます。
通話品質や国内外通話対応が特徴で、ハードウェアの分割払いと各種割引が組み合わされることがあります。
利用シーン
自宅での通話を中心に、携帯とは別に固定回線を使いたい方に適しています。
SoftBankの他サービス（例：SoftBank Air、Y!mobile）とのセット割引が適用される場合があります。
おうちでんわの解約方法
解約窓口（必須）
解約手続きは電話窓口（SoftBankのコールセンター）でのみ受け付けられます。
書面やメールでの解約受付、返送用の解約受付住所は提供されていません。
解約手順（一般的な流れ）
- 事前確認：契約情報、機器の有無、契約成立日を確認する。
- 電話で連絡：SoftBankの解約受付窓口へ電話し、解約を申請する。
- 機器の返却が必要な場合は指示に従って返却する。
- 最終請求の確認：解約後の請求や割賦金の扱いを確認する。
解約後にどうなるか
サービス停止と最終請求
解約すると固定電話サービスは停止されます。
最終請求は解約翌月の27日（または翌営業日）に締められ、請求が確定します。
端末・割賦の扱い
端末を分割で支払っている場合、原則として分割支払いは完了まで継続されます。
一括精算を選択した場合は残債の一括請求となる可能性がありますので、事前に確認してください。
返金はありますか？
8日間のクーリングオフ（キャンセル）
サービス開始日または契約書面受領日の遅い方から8日以内であれば、キャンセル（契約の取り消し）が可能です。
この場合、機器を返却すれば機器代金（頭金を含む）は返金対象となります。
8日経過後の扱い
- 8日を過ぎると「解約」となり、原則として返金対象外です。
- 解約手数料や残債、機器代金の継続請求が発生する可能性があります。
おうちでんわの料金・プラン
代表的な料金例
代表的な月額イメージを表で示します。割引適用後の金額を含みます。
料金に関する補足
基本料金は割引前で月額1,078円程度です。
セット割引や機器分割・割引の相殺により、2か月目以降は割引適用で月額約550円となるケースがあります。初月は0円となる場合があります。
| プラン | 月額 | 期間 | 備考 |
|---|---|---|---|
| おうちでんわ（SoftBank 固定電話サービス） | ¥550 | 月額 | 割引適用後の目安（2か月目以降）。初月0円のケースあり。 |
日本における消費者としての権利
クーリングオフ相当の権利
サービス開始日または契約書面受領日の遅い方から8日間は、契約の取り消し（キャンセル）が可能です。
この期間内にキャンセルすれば機器返却で機器代金は返金対象となります。
その他の重要ポイント
- 解約は電話でのみ受け付けられるため、記録（日時・担当者名）を残すことが重要です。
- 契約成立日の前後で手数料の有無が変わる場合がありますので、契約日を確認してください。
利用者の声
ポジティブな点（要約）
音質や固定回線の安定性を評価する声が多くあります。
セット割引による月額低減をメリットに感じる利用者もいます。
ネガティブな点（要約）
解約手続きが電話のみである点を不便と感じる声があります。
契約時期によっては解約手数料や分割金の扱いが複雑だと感じる利用者もいます。
解約時に必要な書類・手順一覧
一般的に必要な情報
- 契約者氏名と契約電話番号
- 契約成立日または契約書の確認書類（必要に応じて）
- 契約IDや顧客番号（お手元にある場合）
機器返却がある場合の手順
- コールセンターの指示に従って返却方法を確認する。
- 返却物を紛失しないよう梱包し、指定方法で返送する。
- 返却後の返金手続きや確認を待つ。
よくある注意点
解約手数料・契約日
契約成立日によって解約手数料の有無が変わります。古い契約では1,100円（税抜）の手数料が発生する場合があります。
契約日が2022年7月1日以降であれば、解約手数料が発生しないケースがあります。詳細は契約情報で要確認です。
機器分割・請求の継続
機器を分割払いしている場合、解約後も分割支払いが続く可能性があります。
一括清算を希望する場合は、解約の際に事前に問い合わせてください。
比較まとめ
比較の目的
おうちでんわと他の固定電話サービスの主要ポイントを簡潔に比較します。
事業者により条件が大きく異なるため、契約前の確認が重要です。
比較表
| 項目 | おうちでんわ | 他サービス（一般例） |
|---|---|---|
| 月額 | 約¥550（割引適用後の目安） | 事業者による（¥0〜¥1,500程度の幅） |
| 解約方法 | 電話のみ（SoftBankコールセンター） | 電話・Web・店頭など事業者により異なる |
| 返金対応 | 8日以内のキャンセルで機器返却により返金対象 | 事業者や契約条件により異なる |
| 初月 | 条件により0円となる場合あり | 事業者により異なる |
解約後の流れ
解約直後に行うこと
解約後は最終請求の確認を行ってください。請求日は解約翌月の27日（または翌営業日）です。
必要に応じて端末の返却完了通知や返金状況を確認しましょう。
問い合わせ先の目安
- まずは契約時に案内されたSoftBankの公式サポート窓口へ電話してください。
- 解約手続きの記録（日時、担当者名）を控えておくと後の確認がスムーズです。
住所
事業者の所在地（参考）
〒104-0061 東京都中央区銀座八丁目15番2号
備考
解約手続き自体は電話での受付のため、郵送での解約書類送付先は通常案内されません。
住所は事業者の所在地情報としてご参照ください。
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
FAQ
おうちでんわの解約は、書面での手続きが必要です。契約書に記載されている連絡先に、登録郵便またはメールで解約の意思を伝えましょう。
解約手続きの時間は、請求サイクルや通知期間によって異なります。契約書を確認し、必要な手続きを早めに行うことをお勧めします。
解約後に料金が発生する場合がありますので、契約内容を確認してください。特に、解約通知のタイミングによっては、次回の請求が発生することがあります。
解約には、契約書や本人確認書類が必要です。詳細は契約書に記載されているので、必ず確認してください。
解約手続きに関する問い合わせ先は、契約書や請求書に記載されています。登録郵便またはメールで連絡を取り、解約の意思を伝えましょう。