Amazon Primeの解約手順: 簡単な方法

Amazon Primeとは

サービス概要

Amazon Primeは、迅速な配達や動画・音楽などのデジタル特典を含む定額会員サービスです。月額または年額のプランがあり、会員限定セールや特典も利用できます。

主な特典

主な特典には、配送無料・お急ぎ便、Prime Video、Prime Music、Prime Reading、ゲーム関連の特典などがあります。利用環境によって利用可能な特典が異なる場合があります。

Amazon Primeの解約方法

ウェブでの解約（ブラウザ）

• Amazon.co.jpにログインする。
• 「アカウント＆リスト」→「プライム会員情報」を選択する。
• 「会員資格を終了し、特典利用を止める」をクリックし、表示される複数の確認画面を完了して自動更新を停止する。

アプリでの解約（Amazonショッピングアプリ）

• アプリを開く。
• 「アカウント＆リスト」→「プライム会員情報の設定・変更」を選択する。
• 「会員資格を終了し、特典利用を止める」を選び、解約の確認を完了する。

ストア課金（iOS/Google Play）に関する注意

App StoreやGoogle Play経由での課金は日本の公式ヘルプや利用規約で明確に記載されていない場合があります。

その場合は、プラットフォーム側（Apple／Google）のサブスクリプション管理画面での確認・解約が必要なことがあります。

解約後にどうなるか

特典の利用期限とアクセス

解約後も現在の請求期間の終了まではプライム特典を利用できることが一般的です。

請求期間終了後はプライム特典（Prime Video等）のアクセスが失われます。

自動更新の停止とアカウントデータ

自動更新は停止されますが、アカウント情報や購入履歴は保持されます。必要に応じてログイン情報や支払い情報を確認しておいてください。

ダウンロード済みの一部コンテンツは、会員資格が終了すると再生できなくなる場合があります。

返金はありますか？

一般的な方針

日本では、通信販売やオンラインサービスに対する一律の「14日間無条件返金」制度は適用されません。クーリングオフ制度の対象外です。

そのため、プライム会員の返金は自動的に認められるものではなく、Amazonの方針や個別対応に基づき判断されます。

例外・問い合わせのポイント

• 物理的商品の返品は一般的に出品者や商品の状態により約30日程度の対応が行われることがあります（出品者や商品により異なる）。
• デジタル会員料の返金はケースバイケースで、カスタマーサービスへの連絡で対応が変わることがあります。
• 関連する消費者制度の説明は国民生活センターの情報を参照してください：クーリングオフ制度（国民生活センター）

Amazon Primeの料金・プラン

料金概要

以下は代表的なプランと料金です。最新の料金は公式ページでご確認ください。

注意事項

記載の料金は更新（2023年8月の改定）後の代表的な金額を示しています。最新の正式料金はAmazonの公式案内をご確認ください。

日本における消費者としての権利

クーリングオフ制度の適用範囲

日本のクーリングオフ制度は訪問販売など特定の取引に適用されますが、通信販売やオンラインサービスは一般に対象外です。

詳細は国民生活センターの解説を参照してください：クーリングオフ制度（国民生活センター）

返金請求の実務

• デジタルサブスクリプションの返金は法令で一律に保証されているわけではありません。
• 返金を希望する場合は、まずカスタマーサービスに連絡し、状況を説明して対応を依頼することが一般的です。

利用者の声

ポジティブな意見

配送無料や価格面での利便性、Prime Videoなどのエンタメ特典を評価する声が多くあります。

具体的には「配送が無料になる点」や「動画・音楽が手軽に楽しめる点」が支持されています。

ネガティブな意見

カスタマーサポートへの不満、配送トラブル、アカウントや認証（OTP）周りでの問題を指摘する声があります。

レビュー全体の評価が低いという指摘も見られます。利用者意見の一例はレビューサイトで確認できます：Trustpilot のレビュー

解約時に必要な書類・手順一覧

必須の情報

• Amazonアカウントのログイン情報（メールアドレス、パスワード）
• アカウントに紐づく支払い方法の確認（クレジットカードや請求情報）

あると便利な準備

• 会員期限や次回請求日の確認スクリーンショット
• 解約理由や返金希望のメモ（カスタマーサービスに伝える場合）

よくある注意点

自動更新と請求タイミング

解約手続きが遅れると、次回の請求が発生する場合があります。請求日を確認して早めに手続きを行ってください。

年額プランを途中で解約した場合の扱いはAmazonの裁量となるため、返金の可否を事前に確認すると安心です。

アプリ内課金やストア課金の違い

AppleやGoogle経由の支払いはプラットフォーム側のサブスクリプション管理で解約が必要な場合があり、Amazon公式の説明に明記されていないことがあります。

該当する場合は各プラットフォームのサブスクリプション設定を確認してください。

比較まとめ

解約後の流れ

カスタマーサポートへの連絡

返金や不具合の申告がある場合は、まずAmazonのカスタマーサポートへ連絡してください。

ケースによっては問い合わせ後に返金など個別対応が行われることがあります。

参考リンク

• クーリングオフ制度の解説（国民生活センター）：https://www.kokusen.go.jp/e-hello/picks/data/coolingoff.html
• 出品者フォーラムでの返品・返金に関する議論（参考）：Amazon Seller Central フォーラム
• 利用者レビューの傾向（参考）：Trustpilot の Amazon.co.jp レビュー

住所

会社所在地（参考）

〒141-0032 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎 ウエストタワー

備考

上記住所は参考情報です。解約手続きは通常、ウェブまたはアプリから完結しますので、郵送での解約は原則不要です。