ベネッセ チャレンジタッチの解約手順: 簡単な方法

ベネッセ チャレンジタッチとは

サービス概要

ベネッセの「チャレンジタッチ」は、小学生向けにタブレットで提供される学習サービスです。各学年に合わせた教材を電子形式で学べる仕組みになっています。

主な特徴

インタラクティブな問題や進捗管理機能、豊富なコンテンツ（国語・算数・英語など）が提供されます。学習ペースに合わせて教材が更新されます。

ベネッセ チャレンジタッチの解約方法

解約の基本ルール

チャレンジタッチの解約（退会）はWebではできず、電話での手続きが必要です。書面や郵送による解約手続きは原則用意されていません。

具体的な解約手順

• 1. 指定の電話窓口へ連絡する。
• 2. 会員情報（契約者名、会員番号、生徒名など）を伝える。
• 3. 解約希望月の締切日を確認し、窓口の案内に従って手続きを完了する。
• 4. 必要に応じて返金や端末代の扱いについて確認する。

学年別の締切注意

小学講座は「解約希望月の前月1日まで」に連絡が必要です。

中学講座は「前々月25日まで」が解約の締切とされています。

解約後にどうなるか

利用停止とアクセス

解約手続きが完了すると、原則として教材の閲覧や学習機能へのアクセスは停止されます。

学習データと再加入

学習履歴や登録情報の取り扱いは明示されていないため、必要な場合は解約前にサポート窓口へ確認してください。

返金はありますか？

一括払い時の返金について

6か月分または12か月分を一括で支払っている場合、途中で解約したときは未受講分のみが再計算されて返金対象になります。

端末代と例外事項

• 継続利用が6か月未満で退会した場合、専用タブレット代金（例：8,300円〜9,900円）が請求される場合があります。
• 6か月以上継続した場合は、タブレット代金は免除となる扱いです。

ベネッセ チャレンジタッチの料金・プラン

プランと料金の表示

以下は公開されている学年別の代表的な料金例です。表は月額換算と一括支払いの合計を併記しています。

料金表

日本における消費者としての権利

クーリングオフの扱い

通信教育は日本のクーリングオフ制度（14日間無条件取消権）の対象外になるのが原則です。

一括支払い時の返金ルールと説明責任

• 一括払いの場合、未受講分の差額が再計算されて返金されます（未受講分が対象）。
• 解約の締切日や返金ルールは契約前に説明されているべき事項です。疑問があれば書面や窓口で確認してください。

利用者の声

良い評価のポイント

• 進捗管理が簡単でスマホやタブレットで学習状況が確認できる。
• AIを含む豊富なコンテンツ（国語・算数・英語・プログラミングなど）が追加料金なしで学べる点が好評。
• ゲーム性や電子書籍（まなびライブラリー）により飽きずに学べる点。

改善を求める声

• ゲーム要素が多く、ゲームの方に夢中になる子がいるとの指摘。
• 毎月の更新日（25日）前後で通信負荷が高く、動作が重くなる場合があるとの報告。
• 問題数が少なくすぐ終わってしまうという声や、端末・ネット回線による動作差が指摘されています。

解約時に必要な書類・手順一覧

基本的な手続き項目

• 電話での解約申出（指定窓口へ連絡）。
• 契約者情報の確認（会員番号や氏名など）。
• 解約希望月と締切日の確認。

確認・注意事項

• 一括払いであれば未受講分の返金手続き方法を確認する。
• 端末代の免除条件（6か月以上の継続）や未満時の請求について確認する。
• App StoreやGoogle Playのアプリ課金ではないため、アプリ内からの解約手続きや返金は基本的に該当しません。

よくある注意点

締切日の見落としに注意

小学講座は解約希望月の前月1日まで、講座や学年により締切が異なるため早めの連絡をおすすめします。

端末代や返金の条件

端末代は6か月以上継続で免除されるのが一般的です。6か月未満の退会では端末代（例：¥8,300〜¥9,900）が請求される点に注意してください。

比較まとめ

主要プランの比較

選び方の目安

• 短期間の利用なら月額、半年以上利用する予定なら6か月や12か月の一括払いで割引が効きます。
• 端末代の免除条件（6か月以上継続）を考慮して契約期間を決めましょう。

解約後の流れ

解約完了から返金までの一般的な流れ

解約申出後、窓口で手続きが完了すると利用停止が行われます。返金がある場合は未受講分の再計算が行われます。

サポート窓口への問い合わせ先

具体的な返金時期や詳細は、解約時に案内される窓口で確認してください。書面やメールでの記録を残すことをおすすめします。

住所

本社所在地

〒700-8686 岡山県岡山市北区南方三丁目7-17 ベネッセコーポレーション

備考

解約は原則電話窓口での手続きとなるため、来社しての手続きや郵送先が指定されていない場合があります。詳細は窓口で確認してください。