進研ゼミ（チャレンジ）の解約手順: 簡単な方法

進研ゼミ（チャレンジ）とは

サービス概要

進研ゼミ（チャレンジ）は、主に小学生向けの通信教育サービスです。紙教材中心のコースとタブレット学習（チャレンジタッチ）などの学習スタイルがあります。

学年別カリキュラムで基礎から応用までをサポートし、定期購読で教材やオンラインコンテンツが提供されます。

利用形態と特徴

月額払い・6か月一括・12か月一括など複数の支払いプランがあり、継続期間や割引が異なります。

タブレット利用時は機器代や継続期間による取り扱いがあるため、契約前に条件を確認することが重要です。

進研ゼミ（チャレンジ）の解約方法

基本的な解約窓口

進研ゼミ（チャレンジ）の解約は、原則として電話での受付が基本です。Webや郵送での手続きが制限される場合があります。

解約受付時間は案内により変更されることがあるため、最新の受付時間を事前に確認してください。

解約の手順（代表的な流れ）

• 1. 解約希望の時期を確認する（締切日や次回発送のタイミングを確認）。
• 2. カスタマーセンターへ電話で連絡し、解約の意思を伝える。
• 3. 解約に伴う料金・返金・タブレットの扱いについて案内を受ける。
• 4. 必要な手続き（書類返送や機器返却等）があれば指示に従う。

解約後にどうなるか

サービスの利用停止

解約が受理されると、次回の請求以降の継続課金は停止されます。

解約のタイミングによっては、当月分の教材やオンラインコンテンツが利用できる場合があります。

データやアカウントの扱い

学習履歴やアカウント情報の保管期間は明記されていないことがあるため、必要なデータは事前に保存してください。

タブレット端末の教務コンテンツ利用が停止される場合があります。指示に従い端末の返却や初期化が必要です。

返金はありますか？

基本方針（クーリングオフ等）

クーリングオフ制度の適用対象外です。通信教育サービスはクーリングオフの対象外となる点に注意してください。

申し込み後の「キャンセル」や「返品」は原則としてできません（教材不足等の例外あり）。

一括払い・タブレット代などの例外

• 6か月・12か月の一括払い後に中途退会した場合、未受講分は月払い相当で再計算し、残金が返金される仕組みがあります。
• チャレンジタッチのタブレットは、6か月未満で退会すると端末代として9,900円（税抜表記等の条件は契約による）が請求される場合があります。6か月以上継続すれば端末代は免除となるケースがあります。
• 教材の不備や配送ミスなどの個別の事情がある場合には返品・交換の対象となることがあります。

進研ゼミ（チャレンジ）の料金・プラン

料金表示について

以下の表は代表的な学年別プランと主な支払いパターンです。金額は税込表示を基本としています。

実際の金額やキャンペーンは申し込み時点で確認してください。

補足と注意

表中の金額は代表例です。税表記やキャンペーンは時期により変動するため、申込時に正式な金額を確認してください。

一括支払い時の中途退会ルールやタブレット代の取り扱いはプランによって異なります。

日本における消費者としての権利

クーリングオフの適用範囲

通信教育サービスは一般的にクーリングオフの対象外です。進研ゼミもクーリングオフ制度の適用対象外となります。

ただし、訪問販売等特定の契約形態では別扱いとなる可能性がありますので契約方法を確認してください。

最低継続期間と返金の権利

• 通常は2か月程度の継続が前提となるケースが多いです。キャンペーンにより1か月で退会可能な場合もあります。
• 6か月・12か月の一括払い後の中途退会は未受講分の返金対象となる点は消費者にとって重要な権利です。

利用者の声

良い評価のポイント

• 教材が工夫されており、楽しく学べる（パズル・歌・付録などが好評）。
• 短時間（10〜15分程度）で学習を組み立てられる点が評価される。
• 赤ペン先生の添削対応など、個別対応が好評。

改善を求める声

• ゲーム要素が多く、子どもが学習よりゲームに偏る場合がある。
• タブレットの性能や反応速度、文字認識精度に不満がある意見がある。
• デジタル教材だけでは学習習慣が定着しない子どももいるとの指摘がある。

解約時に必要な書類・手順一覧

連絡前に準備するもの

• 契約者氏名、会員番号（または申込時の情報）。
• 契約コース名・学年・支払い方法の確認。
• タブレット利用の場合は端末の状態確認（破損・付属品の有無）。

解約手続きの一般的な手順

• 1. カスタマーセンターへ電話連絡。
• 2. オペレーターに解約希望日と理由を伝える。
• 3. 必要に応じて返却物（タブレット等）や書類の送付方法を確認。
• 4. 返金が発生する場合は振込先口座情報を伝える。

よくある注意点

締切日（変更・退会受付期限）に関する注意

退会や配送・スタイル変更には締切日（例：前々月25日や前月1日など）が設定されている場合があります。

締切日を過ぎると次月分が発生することがあるため、早めの確認を推奨します。

タブレット返却や料金請求の例

チャレンジタッチのタブレットは継続期間に応じて費用負担が発生することがあります。例：6か月未満の退会でタブレット代が請求される場合。

一括払いの場合は未受講分の再計算で返金されますが、手続きや反映に時間がかかることがあります。

比較まとめ

主要項目の比較（概略）

まとめのポイント

短期で試したい場合は月額、割安感を優先するなら6か月・12か月一括が向きます。

一括払いは中途解約時に未受講分の返金がある一方、タブレット利用などの条件を必ず確認してください。

解約後の流れ

解約手続き完了後の一般的な対応

解約が確定すると、次回以降の請求が停止されます。返金がある場合は案内に従い所定の口座へ振込されます。

返金処理や口座振込には時間がかかることがあるため、処理期間についても確認してください。

機器返却や残教材の扱い

• タブレット等の機器返却が必要な場合は、返却方法や期限に従って返送してください。
• 残教材の返却が求められるケースは少ないですが、個別案内に従ってください。

住所

カスタマーセンター所在地

〒530-0012 大阪府大阪市北区芝田1-1-4 阪急ターミナルビル14階

ベネッセコーポレーション 進研ゼミカスタマーセンター

問い合わせのポイント

住所や窓口情報は手続きや書類送付の際に必要になることがあります。事前に確認のうえ送付してください。

公式窓口への連絡は、解約手続きや返金、機器返却の詳細確認に利用してください。