Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は Cambly と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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Camblyの解約手順: 簡単なプロセス
Camblyとは
サービス概要
Camblyはネイティブ講師とオンデマンドで1対1の英会話レッスンが受けられるオンラインサービスです。
24時間いつでも予約なしで話せる点や、レッスン録画・文字起こし機能が特徴です。
利用形態
サブスクリプション（月額／複数月割引）や時間単位の購入などで利用します。
プランは複数あり、長期契約で割引が適用されることが多いです。
Camblyの解約方法
ウェブからの解約（推奨）
- ウェブでCamblyにログインします。
- ヘルプセンターに移動し、「Submit a Request（リクエストを送信）」から解約を申請します。
- 解約申請はサポート側で処理され、現在の支払い期間の終了時点でプランが終了します。
- 参考：Cambly：Cancel your plan（英語）
iOS（App Store）とAndroid（Google Play）の取り扱い
- iOSアプリ内から直接解約できないことがあるため、ウェブ経由またはサポートリクエストで解約してください。
- AndroidユーザーもCambly側での解約手続きに加え、Google Playのサブスクリプション設定での停止を確認すると確実です。
解約後にどうなるか
利用権の終了タイミング
解約申請後も、現在支払われている期間の終了日までは引き続き利用できます。
期間終了後は自動更新されず、プランは停止します。
アカウントとデータの扱い
アカウント情報は残るため、再開時に同じアカウントでログインできます。
レッスン録画・チャット記録などはアカウント内で確認できる場合があります。
返金はありますか？
一般的な返金ポリシー（ウェブ購入）
サブスクリプションや購入済みの分数・セッションは原則として返金不可です。
割引適用分についても、フルプライスでの利用価値が支払額を超える場合でも返金は行われない場合があります。
中途解約時の按分と誤請求の扱い
- 中途解約ではフル料金ベースで日割り計算を行い、按分後の金額が支払額より少なければ差額を返金します。
- 按分後の金額が支払額を上回る場合、返金は行われず割引は取り消されます。
- 誤請求があった場合は30日以内に返金リクエストを提出できます。詳細はサポートで評価されます。
- 参考：Cambly：利用者契約（中国語版、返金ポリシー含む）
Camblyの料金・プラン
主なプラン一覧
| プラン名 | 価格（目安） | 期間 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| Private+（週1時間 / 月額・1ヶ月プラン） | £12,790 | 月額 | マンツーマンレッスン、週1時間 |
| Private+（週1時間 / 月額・3ヶ月プラン、25% OFF） | £9,593 | 3ヶ月平均（月額換算） | マンツーマンレッスン、週1時間、割引適用 |
| Private+（週1時間 / 月額・12ヶ月プラン、50% OFF） | £6,359 | 12ヶ月平均（月額換算） | マンツーマンレッスン、週1時間、大幅割引 |
| 少人数グループプラン（週1時間 / 月額・1ヶ月プラン） | £5,190 | 月額 | グループレッスン、週1時間 |
| 少人数グループプラン（週1時間 / 月額・3ヶ月プラン、25% OFF） | £3,893 | 3ヶ月平均（月額換算） | グループレッスン、週1時間、割引適用 |
| 少人数グループプラン（週1時間 / 月額・12ヶ月プラン、50% OFF） | £2,581 | 12ヶ月平均（月額換算） | グループレッスン、週1時間、大幅割引 |
価格に関する注意
上記価格は2024年末時点の日本向け報告に基づく目安です。
為替やプロモーションにより実際の請求額は異なる場合があります。
Japanにおける消費者としての権利
クーリングオフとデジタルサービス
Camblyは日本において明示的な14日間のクーリングオフ（無条件返金）を提供していません。
デジタルサービスは購入時の契約条件が優先されるため、一般的な対面販売とは扱いが異なります。
返金請求の実務的アドバイス
- 誤請求や不正な請求があれば、記録（スクリーンショット、請求書）を保存し30日以内に申請してください。
- ウェブやアプリでの解約手続き履歴やサポートとのやり取りを保存し、証拠として提示できるようにします。
利用者の声
良い点（ポジティブ）
- ネイティブ講師と柔軟にレッスン可能で、24時間利用できる点が好評です。
- レッスン録画や文字起こし、AIフィードバックなど復習機能が便利という声があります。
注意点（ネガティブ）
- 解約や返金が難しい、サポート対応が遅いといった不満が報告されています。
- 講師の質や技術的な問題（映像が映らないなど）に差があるという指摘もあります。
解約時に必要な書類・手順一覧
ウェブ経由での基本書類
- 登録メールアドレス（アカウント識別用）
- 注文番号または請求書のスクリーンショット
- 解約希望日時・理由の明記
プラットフォーム別の手順（補足）
- iOS利用者：Camblyのサポートにウェブからリクエストを提出。App Store側のサブスクリプション設定での確認も行う。
- Android利用者：Camblyでの解約手続きと合わせてGoogle Playのサブスクリプション停止を確認する。
よくある注意点
購入経路による差異（例）
iOSアプリ内で購入しても、Camblyはアプリ内での直接解約を提供しない場合があります。
そのためウェブで解約リクエストを送る必要がある点に注意してください。
割引適用と中途解約の影響
長期割引で契約していて中途解約すると、按分計算により割引が取り消されたり差額が発生する場合があります。
早期解約時は請求額と按分計算の結果を必ず確認してください。
比較まとめ
解約方法比較表
| 項目 | Web（公式） | iOS（App Store） | Android（Google Play） |
|---|---|---|---|
| 解約手続き | ヘルプセンターの「Submit a Request」で解約申請 | ウェブまたはサポートへリクエスト（アプリ内直接不可のことが多い） | ウェブで解約申請、加えてGoogle Playでの停止確認を推奨 |
| 返金 | 原則不可。中途解約は按分で差額が返金される場合あり | 同上。App Store側のサブスクリプションとは別扱いのことがある | 同上。Google Play上の自動更新停止を確認すること |
| 注意点 | 処理はサポートで行われるため記録を保管 | アプリ内で完結しない可能性あり | Play側の解約手続きを忘れないこと |
まとめのポイント
最も確実なのはCamblyのウェブで解約リクエストを送ることです。
プラットフォーム別の停止・記録保存を同時に行うとトラブルを避けられます。
解約後の流れ
手続き後に期待できること
解約申請が受理されると、現在の支払期間終了時にプランが停止されます。
按分返金の対象となる場合はサポートから案内があります。
参考リンク（公式）
住所
本社（主な連絡先）
Cambly Inc. 425 Market St, 7th Floor, San Francisco, CA 94105, USA
連絡のポイント
正式な書面や要望を送る場合は上記住所を参照してください。
まずはウェブのヘルプセンターからサポートリクエストを送るのが早く確実です。
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
FAQ
Camblyの解約は、ウェブサイトにログインし、ヘルプセンターの「Submit a Request」から申請できます。解約申請後は、現在の支払い期間が終了するまでサービスを利用できます。
iOSアプリ内から直接解約できない場合があるため、ウェブ経由で解約リクエストを送信し、App Storeのサブスクリプション設定も確認してください。
解約後もアカウント情報は残りますので、再度利用する際には同じアカウントでログインできます。レッスン録画やチャット記録も確認できる場合があります。
Camblyでは原則として返金は行われませんが、中途解約の場合、日割り計算に基づいて差額が返金されることがあります。詳細はサポートに確認してください。
解約手続きには、登録メールアドレス、注文番号または請求書のスクリーンショット、解約希望日時と理由を明記する必要があります。