GmoとくとくWimaxの解約手順: 簡単な方法

GmoとくとくWimaxとは

サービス概要

GMOとくとくWiMAXは、モバイル回線を利用した定額制のインターネット接続サービスです。自宅や外出先でのWi‑Fi接続を主目的としています。

端末をレンタルまたは購入して利用する形式で、プランによっては5G対応やAU回線の「プラスエリア」利用が可能です。

主な特徴

月額定額でデータ無制限に近い使い方ができるプランが用意されています。端末到着後すぐに使える手軽さも評価されています。

契約期間や更新月、端末返却の有無によって解約時の費用が変わる点に注意が必要です。

GmoとくとくWimaxの解約方法

Web（BBnavi）での解約手順

• BBnaviにログインします。
• 「その他のお手続き」→「退会手続き」から解約申請を行います。
• 20日までの申請は当月末解約、21日以降は翌月末解約扱いになります。

電話・問い合わせフォームでの解約

• 電話での問い合わせ: 0570-201-045-109（受付 10:00〜19:00）に連絡して解約手続きを依頼できます。
• Webの問い合わせフォーム経由でも解約申請が可能です。返信に時間がかかる場合、20日を過ぎると翌月末扱いになる点に注意してください。

アプリ（App Store／Google Play）経由の注意点

• GMOとくとくBBのWiMAX契約は基本的にWeb申し込み型です。App StoreやGoogle Play経由の契約とは異なり、ストア側での解約では対応しません。
• アプリ表示があっても解約はBBnaviまたはサポート窓口で手続きする必要があります。

解約後にどうなるか

接続とサービスの停止

解約手続きが完了すると、解約日をもって回線利用が停止されます。停止以降は通信できません。

契約期間内の解約では、所定の解約手数料が発生する場合があります。

端末の返却と請求

端末を購入割引で実質負担ゼロにしている場合、未返却だと端末代金請求や未返却分の負担が発生する可能性があります。

初期契約解除や品質に起因する解約では、端末返却の有無や期限が返金・免除条件に影響します。

返金はありますか？

初期契約解除制度（クーリングオフに相当）

• 契約書面受領日または端末到着日から8日以内であれば「初期契約解除」が可能です。
• 違約金はかかりませんが、事務手数料3,300円（税込）は請求されます。
• 端末を返却しない場合は端末代金（例：21,780円 税込）が請求される場合があります。

品質による解約（通信品質が悪い場合）

• 通信状態が悪い場合、契約から20日以内にカスタマーセンターへ連絡し、5日以内に端末返送すれば違約金は免除されます。
• 端末未返却の場合は端末代金請求がある点に注意してください。

更新月・契約期間による免除や手数料

• 更新月（例：契約更新月にBBnaviから解約）であれば解約手数料は不要です。更新月はプランにより異なります。
• 特定の契約期間・契約開始時期によっては、24か月以内の解約で1,100円（税込）の解約料が適用される場合や、一定条件で無償となる場合があります。
• 2025年7月1日以降に自動更新された契約等、法改正の影響で料金規定が変化している点があります。

GmoとくとくWimaxの料金・プラン

代表的プラン（概要）

主なプランとしては「ギガ放題プラン（Unlimited Data Plan）」があり、月額でデータを多く使える設定です。

初期設定費や端末代金の割引制度が組み合わさるため、実質負担が変わります。

料金表

日本における消費者としての権利

初期契約解除制度の権利

契約書面受領日または端末到着日から8日以内であれば、理由に関わらず初期契約解除が行えます。

この場合、違約金は原則発生しませんが、事務手数料等は請求されることがあります。

品質に基づく解約の権利

通信品質が著しく悪いと判断される場合、所定期間内の連絡と端末返却で違約金免除が認められる制度があります。

具体的な手続き・期限はカスタマーサポートに確認してください。端末返却の有無が重要です。

利用者の声

良い点（要約）

• 料金が安く、キャッシュバック制度などで実質負担が軽減される点が高評価です。
• 端末の発送が早く、申込の数日後から利用できるという利便性を評価する声が多いです。
• 契約期間や解約手数料が明確で、更新月に解約すれば負担が少ない点が好評です。

問題点（要約）

• キャッシュバックの受け取り手続きがわかりにくく、メールでの案内を見落としやすいとの指摘があります。
• サポート窓口（電話）がつながりにくいという不満が一定数あります。
• 通信速度や安定性が場所によっては期待通りでない、人によっては遅延を感じるとの声があります。

解約時に必要な書類・手順一覧

一般的な解約手続きに必要なもの

• BBnaviのログイン情報（ID／パスワード）
• 契約者本人確認が必要な場合は本人確認書類の提示や登録情報の確認
• 解約申請日と端末の返却可否の確認

初期契約解除（8日以内）の手順

• 「初期契約解除申請書」を作成し提出する必要があります（申請方法は案内に従う）。
• 端末は指定の窓口へ期限内に返送してください。返送がないと端末代金が請求されます。
• 事務手数料3,300円（税込）は請求される点に注意。

よくある注意点

解約申請の締切日と解約日

月内の扱いは申請日の区切りがあり、20日までに申請すれば当月末解約、21日以降は翌月末解約となる点に注意してください。

アプリ経由の誤解と端末の返却義務

App StoreやGoogle Playの表記に惑わされ、ストア側で解約が完了したと思い込むケースがあります。実際の解約手続きはBBnaviやサポート窓口で行う必要があります。

端末返却を忘れると端末代請求や追加費用が発生する場合があるため、返却期限を守ってください。

比較まとめ

項目ごとの比較（概要）

解約後の流れ

解約手続き完了からの一般的な流れ

解約申請が受理されると、解約日をもって回線が停止します。

最終請求の確定後、未払いがあれば請求書が送付されます。端末返却がある場合は返却処理に従って対応します。

問い合わせ先と確認事項

• 解約手続き前にBBnaviで契約更新月・解約手数料の確認を行ってください。
• 電話窓口（0570-201-045-109、受付 10:00〜19:00）で不明点を確認できます。

住所

送付先（初期契約解除窓口）

〒132-0024 東京都江戸川区一之江2丁目10-3

GMOとくとくBB 初期契約解除窓口 担当宛

契約関連の記録保管

解約手続きや初期契約解除の申請書、返送の控えは必ず保管してください。

処理の証跡が必要な場合に備え、配送伝票やサポートとのやり取りのスクリーンショットを残すことをおすすめします。