Amazonの解約手順: 簡単な方法

Amazonとは

サービス概要

Amazonは日本国内で商品販売・デジタル配信・会員サービスを提供するオンラインプラットフォームです。

書籍や家電、衣料品に加え、Prime会員は配送優遇や映像・音楽サービスが利用できます。

プライム会員の位置付け

Primeは有料の会員サービスで、月額・年額プランが用意されています。

会員特典は配送、ストリーミング、読み放題など多岐にわたります。

Amazonの解約方法

Apple（App Store）経由での解約

• iPhoneの「設定」を開く。
• 上部の自分の名前をタップし、「サブスクリプション」を選択。
• 「Amazon Prime」を選び、「サブスクリプションをキャンセル」をタップする。
• 重要：App Store課金はApple側で解約する必要があります。詳細は以下参照。

情報ソース：関連記事（BCN）

Google Play 経由での解約

• Google Playアプリを開く。
• プロフィールアイコンをタップし、「お支払いと定期購入」→「定期購入」を選ぶ。
• 「Amazon Prime」を選んで「定期購入を解約」をタップする。

情報ソース：関連記事（BCN）

ウェブ（Amazon.co.jp）からの解約

• Amazonのアカウントにログインし、「プライム会員情報の管理」から解約手続きを行います。
• ウェブでの解約は、Amazon側で直接契約した場合に該当します。

ウェブ手続き時はアカウントでログインできることを確認してください。

携帯キャリア経由での解約

• 携帯キャリア経由で課金されている場合は、キャリアの契約管理サイト（例：My docomo等）で解約してください。
• この場合、Amazonサイトからの解約は反映されないことがあります。

情報ソース：関連記事（BCN）

解約後にどうなるか

サービスへのアクセス

解約後は契約期間終了日まで特典を利用できる場合が一般的です。

期間終了後はPrime特典（配送優遇やPrime Video等）の利用が停止します。

自動更新と請求

自動更新は解約手続き完了後は停止されますが、課金サイクルによっては当月分が請求済みの場合があります。

月額・年額のタイミングに注意してください。

アカウント情報とデータ

アカウント自体は保持されますが、会員特典に紐づくサービスアクセスが終了します。

注文履歴やアカウントデータは通常そのまま残ります。

返金はありますか？

返金ポリシーの概要

日本では「クーリングオフ」が通信販売（オンライン）に適用されません。

そのため、返金はAmazonの独自ポリシーに従って判断されます。

例外やワンタイム対応

• 誤注文やサイズ違いなどの「利便上の返品」は、Amazonの裁量で返金される場合があります。
• カスタマーサービスが一度限りの例外対応を行うこともありますが、保証はありません。

消費者保護の観点や返品トラブルについては注意が必要です。

Amazonの料金・プラン

料金一覧

料金に関する注意事項

月額・年額の価格は2023年8月下旬以降に適用された料金です。

料金の変更やプロモーションは随時発生するため、最新はアカウント画面で確認してください。

日本における消費者としての権利

クーリングオフ適用外の範囲

日本の法制度では、通信販売（オンライン販売）はクーリングオフの対象外です。

詳細は消費者庁の案内をご確認ください。

参考：クーリングオフの説明（国民生活センター）

サービス契約の例外

クーリングオフは訪問販売や継続的なサービス等に限定されます。

オンライン小売は事業者の返品・返金ポリシーに依存します。

利用者の声

肯定的な意見

配送の速さやPrimeの利便性を評価する声が多くあります。

利用者レビューの一例：迅速な配達と豊富な特典が好評です。

参考レビュー：TrustpilotのAmazon.jpレビュー

否定的な意見

• アカウント停止や説明不足による不満。
• カスタマーサービスの対応にばらつきがあるとの指摘。
• 出品者に関する信頼性や返品時の物流トラブルの事例。

ネガティブな体験も報告されているため、トラブル時の記録保存が推奨されます。

解約時に必要な書類・手順一覧

基本的な準備

• Amazonアカウントのログイン情報（メールまたは携帯番号、パスワード）。
• 課金に使っている決済情報（App/Google/キャリア等のアカウント情報）。
• 解約を行う端末（iPhone、Android、PC等）。

各ケース別の手順一覧

• App Store課金：iPhoneの「設定」→自分の名前→「サブスクリプション」から解約。
• Google Play課金：Google Playアプリ→プロフィール→「定期購入」から解約。
• ウェブ契約：Amazonのアカウント画面「プライム会員情報の管理」から解約。
• キャリア課金：各キャリアの契約管理ページで解約手続き。

よくある注意点

アプリ課金とウェブ課金の違い

App StoreやGoogle Playでの課金は各ストア側で解約する必要があります。

Amazonのウェブから解約してもアプリ課金は継続する場合がある点に注意してください。

返金・返品時の注意例

返品貨物の紛失や物流トラブルが原因で返金処理が遅れることがあります。

返金に関する問い合わせは、配送伝票番号ややり取りのスクリーンショットを保存しておくと対応がスムーズです。

比較まとめ

手段別の比較表

要点のまとめ

課金経路に応じて解約窓口が変わる点が最も重要です。

トラブルを避けるため、解約前に課金方法を確認してください。

解約後の流れ

アカウント処理の流れ

• 解約手続き→契約終了日まで特典利用（場合により）→特典停止という流れが一般的です。
• アカウントは残り、再加入は同一アカウントで可能です。

返金・請求に関する流れ

• 返金可否はAmazonのポリシーに従って判断されます。
• 疑問がある場合はカスタマーサービスに連絡し、対応記録を保管してください。

参考情報：クーリングオフの説明（国民生活センター）

レビュー参考：Trustpilot のレビュー

解約手順の解説：BCN の解説記事

住所

カスタマーサービス所在地

〒153-0064 東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワーアネックス

記載上の注意

この住所はAmazon.co.jpの所在地情報として提供されています。問い合わせ時は公式窓口の案内に従ってください。