Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は ココグルメ と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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ココグルメの解約手順: 簡単なプロセス
ココグルメとは
サービス概要
ココグルメは、自宅で手軽に本格的な食事を楽しめる食事キットや冷凍食品を提供するサービスです。
栄養バランスや調理のしやすさを重視したラインナップで、単品購入と定期便の両方が用意されています。
利用シーン
忙しい家庭や健康志向の方、高齢犬向けにやわらかい食事が必要な場合など、幅広いニーズに対応します。
初回お試し価格や定期便割引など、価格面で選びやすい仕組みも用意されています。
ココグルメの解約方法
解約手続きの基本
解約はマイページまたはカスタマーサポート（電話・メール等）で行えます。
定期便の解約は次回注文確定日の7日前までに申請する必要があります。
具体的な手順（例）
- マイページにログインする。
- 「定期便管理」や「注文履歴」から該当の定期便を選択する。
- 「解約」または「停止」を選び、確認する。
- マイページで手続きできない場合はカスタマーサポートへ連絡する。
解約後にどうなるか
課金と配送の停止
解約申請が受理されると、以降の定期課金や配送は停止されます。
ただし、申請タイミングが遅れると次回分が発送される場合があります。
アカウントとデータ
アカウント情報は通常残ります。再開時に同じアカウントで利用可能です。
退会を希望する場合は別途手続きが必要となる場合がありますのでサポートに確認してください。
返金はありますか？
初回購入の全額返金保証
公式サイトで初めて購入した商品（1住所につき初回配送分）のみ、到着日から15日以内に申請すれば全額返金保証の対象となります。
返金申請後、パッケージ（中身の破棄は可）を返送し、確認後に返金が行われます。返送送料は購入者負担です。
詳細は公式の返金ポリシーをご確認ください：返金・保証について
不良品・破損時の対応
不良品や配送破損の場合は、到着後7日以内に連絡すれば同等品との交換が基本対応です。
交換が難しい場合は返金となる場合があります。到着後の連絡期限を超えると返金対象外となる可能性があります。
ココグルメの料金・プラン
主要プラン一覧（公式表記）
| プラン | 価格 | 期間 | 特長 |
|---|---|---|---|
| 初回お試しBOX（冷凍タイプ, 400g/4袋） | ¥980（税抜、送料無料） | One‑time | 通常価格 ¥3,360 → 初回限定 ¥980、全額返金保証付き |
| 単品購入 ココグルメ（冷凍タイプ） | ¥2,480〜（税抜） for 0.4 kg | One‑time | 標準タイプ、各種サイズ |
| 定期便 ココグルメ（冷凍タイプ, 1.2 - 1.6 kg） | ¥4,990〜（税抜、20%OFF） | Per order（定期便） | 毎回20%OFF、送料無料（通常送料 ¥880 別途） |
| ココグルメ・レトルト（常温タイプ） | ¥4,980〜（税抜） one‑time ¥3,980〜（税抜）定期便 | One‑time / Per order | 常温保存が可能、定期で20%OFF |
| ココグルメ・プチ（冷凍・小粒タイプ, 36粒 約720g） | ¥4,350（税抜） one‑time ¥3,480（税抜）定期便 | One‑time / Per order | 分けやすい小分けタイプ、定期で20%OFF |
| ココグルメ・ケア（治療食タイプ, 1.2 - 1.6 kg） | ¥6,990〜（税抜・送料込） | One‑time | 腸肝サポートなど療法食ライン |
料金に関する注意
送料は通常 ¥880（税抜）ですが、初回お試しBOXは送料無料となります。
価格は公式サイト表記が最も正確です。詳しくは公式ページで確認してください：公式サイト
日本における消費者としての権利
特定商取引法に基づく表示
特定商取引法に基づき、定期購入の解約手続きや返金可否について明示されています。
定期購入の解約は、契約条件や次回発送日の7日前までの連絡などが規定されています。
クーリングオフ・返金保護
初回購入者向けに、到着から15日以内の全額返金保証を設け、消費者の保護を図っています。
不良品対応は到着後7日以内の連絡が基本条件となるため、期限内の連絡が重要です。
利用者の声
好意的な意見
「偏食気味や少食の犬にも食べやすく、体型改善や食事時間が楽しくなった」といった支持が複数あります。
レトルトや柔らかい調理で高齢犬にも食べやすいという評価も見られます（参考：公式ブログ・レビュー）。
改善を求める声
「価格が継続購入にはやや高い」「最初は良いが保存後すぐに食べなくなる場合がある」といった声があります。
体質に合わず軟便になったという報告も一部あります。購入前にサンプルや少量プランで試すのが安全です。
解約時に必要な書類・手順一覧
基本的な準備物
- アカウントのログイン情報（メールアドレス・パスワード）
- 定期便の場合は「注文番号」または「定期ID」
- 不良品対応では商品到着時の写真や状態の説明
返金申請時の手順
- 初回購入かどうかを確認する（1住所につき初回配送分が対象）。
- 到着日から所定の期間内（通常15日以内）に公式窓口へ申請する。
- 返送が必要な場合は指定の方法で商品を返送する（返送料は購入者負担）。
よくある注意点
解約期限の重要性
定期便の解約は「次回注文確定日の7日前まで」に申請が必要です。
期限を過ぎると次回分の発送・課金が行われる可能性がありますので余裕を持って手続きしてください。
返金・交換の条件
初回の全額返金保証は公式サイトでの初回購入に限定されています。
不良品対応は到着後7日以内の連絡が基本です。返送送料は原則購入者負担となります。
比較まとめ
一回購入と定期便の違い（概要）
| 項目 | 一回購入 | 定期便 |
|---|---|---|
| 価格 | 通常価格（例：¥2,480〜） | 割引価格（例：¥4,990〜で毎回20%OFF） |
| 送料 | 通常送料あり（¥880 程度） | 一定条件で送料無料となる場合あり（公式表記を確認） |
| 解約条件 | 特に解約不要（単発購入） | 次回確定日の7日前までに申請が必要 |
| 返金保証 | 初回購入は全額返金保証の対象（条件あり） | 定期初回分も同様の保証が適用される場合あり |
選び方の提案
まずは初回お試しBOXで品質を確認し、継続して割引を受けたい場合は定期便を検討するのが一般的です。
体調変化が心配な場合は少量プランで様子を見ることをおすすめします。
解約後の流れ
解約直後の対応
解約申請が受理されると、次回以降の課金と配送が停止されます。
既に発送済みの場合はキャンセル不可で、返品や返金の扱いは商品到着後の状況によります。
返金・問い合わせ先
初回返金や不良品については公式の返金ページを参照し、必要な手続きを行ってください：返金・保証について
ユーザーの声や詳細レビューの参考情報：
住所
会社所在地（参考）
〒160-0023 東京都新宿区西新宿3−7−30 フロンティアグラン西新宿201
問い合わせの前に
解約や返金で問い合わせる際は、注文番号・到着日・商品写真などを準備しておくと対応がスムーズです。
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
FAQ
ココグルメの定期便を解約するには、次回注文確定日の7日前までにマイページから手続きを行うか、カスタマーサポートに連絡する必要があります。解約はメールや書面での申請も可能ですので、証拠を残すことをお勧めします。
解約申請が受理されると、次回以降の定期課金や配送は停止されます。ただし、申請が遅れると次回分が発送される可能性があるため、余裕を持って手続きを行ってください。
ココグルメの初回購入は、到着日から15日以内に申請すれば全額返金保証の対象となります。返金申請後は、商品を返送する必要がありますが、返送送料は購入者負担です。
解約手続きには、アカウントのログイン情報（メールアドレスとパスワード）や、定期便の場合は「注文番号」または「定期ID」が必要です。これらの情報を用意して手続きを行ってください。
不良品や配送破損の場合は、到着後7日以内にカスタマーサポートに連絡することで、同等品との交換が基本対応となります。交換が難しい場合は返金となることもありますので、期限内に連絡してください。