Paidyの解約手順: 簡単なプロセス

Paidyとは

サービス概要

Paidyは、オンラインでの後払い決済を提供するサービスです。クレジットカードがなくても購入できる点が特徴です。

月額料金は不要で、購入ごとに決済が発生する仕組みです。決済の取り扱いはPaidy側で行われます。

利用シーン

ECサイトでの決済手段として導入されることが多く、分割払いやコンビニ払い、口座振替などの支払方法に対応する場合があります。

導入事業者側の設定により、利用可能な支払い方法や手数料が異なります。

Paidyの解約方法

サブスクリプション（定期課金）の解約

• App StoreやGoogle Play経由の解約はできません。サブスクリプションがある場合は、加盟店（購入したサイト）で解約手続きを行ってください。
• 加盟店のマイページや購入履歴から解約するのが一般的です。アプリ内課金の管理では解約されません。

Web決済（API利用）のクローズ／キャンセル

• 未キャプチャの決済は、APIの /payments/{id}/close エンドポイントでクローズ（取り消し）できます。Paidy ドキュメント（英語）
• 既にキャプチャ済みの決済は払い戻し（返金）処理が必要です。返金は /payments/{id}/refunds エンドポイントで行います。Paidy ドキュメント（日本語）

解約後にどうなるか

アカウントやデータの扱い

解約操作が完了しても、取引履歴や請求情報は一定期間保存されます。具体的な保存期間はPaidyの規定に準じます。

購入履歴は加盟店側にも残るため、商品返品などは加盟店の規定を確認してください。

継続課金や再登録の可否

サブスクリプションを加盟店側で停止すると、次回以降の請求は停止されます。再度利用する場合は加盟店で再度申し込みが必要です。

アプリからの手続きが困難な場合は、問い合わせフォームなどでPaidyサポートに連絡してください。

返金はありますか？

APIによる返金の仕組み

• Paidyは全額返金と部分返金の両方をAPIでサポートしています。
• 返金にはキャプチャIDとペイメントIDが必要で、部分返金を行う場合は金額を指定します（未指定なら全額返金）。詳しくはドキュメントを参照してください。Paidy 支払いドキュメント（日本語）

顧客への返金方法と注意点

• 返金が行われると、顧客のPaidyアカウントではマイナス残高になり、次回取引で相殺されます。
• 顧客が銀行振込での現金返金を希望する場合はPaidyカスタマーサポートに連絡が必要です。振込手数料はPaidyが負担する旨が案内されています。返金に関する案内（Paidy Merchant Support）

Paidyの料金・プラン

主な支払手数料の例

手数料は支払い方法や加盟店により異なります。以下は一般公開されている一例です。

料金表

日本における消費者としての権利

法的保護の概要

Paidyのドキュメントには、消費者保護の法定の「クーリングオフ（14日間）」等の明記は見られません。

消費者保護（契約取消や返品）に関する法規は、主に加盟店と商品の取引に適用されます。

Paidyと加盟店の役割

返品や品質問題に伴う返金は基本的に加盟店が対応します。Paidyは支払いの処理や返金の仕組みを提供する立場です。

具体的な消費者権利行使は、該当する法律や加盟店の規約に基づいて行ってください。

利用者の声

良い点のまとめ

• クレジットカード不要で若年層やカードを持たない利用者に好評です。
• 導入が容易で、ドキュメントやサポートの評価が高いという声があります。ITreview のレビュー

改善が望まれる点

• 分割や後払いの審査で利用不可になるケースが報告されています（詳細は加盟店や本人確認状況に依存）。
• アプリの不安定さや明細表示の不具合、SMS認証の遅延といった報告が見られます。Google Play のレビュー

解約時に必要な書類・手順一覧

一般的に必要な情報

• 氏名（利用登録名）
• 携帯電話番号（登録済みの番号）
• 解約を希望する旨の明確な申請

手続きの流れ（例）

• 1) 加盟店のマイページでサブスクリプションを停止する。
• 2) Web決済で未処理なら /payments/{id}/close を実行する（加盟店側または技術担当）。
• 3) 既にキャプチャ済みなら加盟店側で /payments/{id}/refunds を使って返金処理を依頼する。
• 4) アプリや自力で解約できない場合は、問い合わせフォームで氏名・電話番号・解約希望を送付する。

よくある注意点

App Store／Google Playで解約できない

サブスクリプションはアプリストア経由では解約できない点に注意してください。

必ず加盟店側の管理画面やPaidyサポート経由で手続きする必要があります。

返金の処理方法と残高の扱い

返金が行われると顧客のPaidyアカウントでマイナス残高になり、次回取引で相殺されます。

現金振込での返金を希望する場合はPaidyサポートに連絡し、手続き方法を確認してください。

比較まとめ

主要項目別比較（概略）

解約後の流れ

返金処理の確認

加盟店が返金処理を行った場合、Paidy側の処理状況と顧客アカウントの残高を確認してください。

返金はマイナス残高として表示され、次回取引で相殺されます。

参考リンク（公式）

• Paidy 支払いドキュメント（英語）
• Paidy 支払いドキュメント（日本語）
• 返金に関するFAQ（Paidy Merchant Support）
• 利用者レビュー（ITreview）
• アプリのレビュー（Google Play）

住所

Paidy（日本オフィス）

〒107-6212 東京都港区赤坂9-7-1 ミッドタウン・タワー12階

問い合わせの案内

解約や返金で不明点がある場合は、加盟店の窓口またはPaidyサポートへ問い合わせてください。