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私は、Deepl サービスに関する契約を終了する決定を通知します。
この通知は、契約を確定的、明確かつ明白に解約する意図を構成し、可能な限り早い 日付または適用される契約期間に従って発効します。
以下のために必要なすべての措置を講じてください:
– 解約発効日からのすべての請求の停止;
– この要求の適切な処理の書面による確認;
– および、該当する場合、最終明細書または残高確認書の送付。
この解約は、認証済み電子メールで送信されます。送信、タイムスタンプ、および内容の完全性は確立されており、電子的証明要件を満たす証拠書類となります。したがって、書面による通知および契約の自由に関する適用原則に従って、この解約の通常処理を進めるために必要なすべての要素を持っています。
個人データ保護規則に従い、以下も要求します:
– 法的または会計上の義務に必要のない私のすべてのデータの削除;
– 関連する個人アカウントの閉鎖;
– および適用されるプライバシー権に従った実際のデータ削除の確認。
私はこの通知の完全なコピーと送信の証明を保持します。
サービスの制限に関する重要な警告
透明性と予防の観点から、タイムスタンプ、追跡、認証が行われていても、電子化された送信サービスには固有の制限があることを想起することが不可欠です。保証は送信と技術的証明に関連しており、受取人の行動、勤勉さ、または決定には決して関連しません。
注意、Postclicは以下を行うことはできません：
- 受取人がメールを受信、開封、または認識することを保証する。
- 受取人が要求を処理、承諾、または実行することを保証する。
- ユーザーが作成した内容の正確性または完全性を保証する。
- 不正確または古い住所の有効性を保証する。
- 受取人が郵便の法的範囲に異議を唱えることを防ぐ。
Deeplの解約手順: 簡単なプロセス
Deeplとは
サービス概要
DeepLは高精度な自動翻訳を提供するクラウド型サービスです。個人向けとプロ向けのサブスクリプションがあり、ファイル翻訳や拡張機能を備えています。
主な利用場面
日英翻訳などの言語間変換、文書ファイルの一括翻訳、ブラウザ拡張やモバイルアプリを通じた利用が一般的です。
Deeplの解約方法
Web（DeepL 公式サイト）からの解約手順
- DeepLアカウントにログインします。
- 「サブスクリプション」セクションに移動します。
- 画面を一番下までスクロールし、「Terminate subscription（サブスクリプションを終了）」をクリックします。
注意: 次の請求日の少なくとも1日前に解約する必要があります。詳細は公式ヘルプをご確認ください。
iOS（App Store）で購入した場合
- App内課金で契約したサブスクリプションは、AppleのApp Storeで直接管理・解約する必要があります。
- DeepLのアカウント画面からは解約できません。返金や課金に関する問い合わせはAppleが担当します。
Google Play（Android）で購入した場合
- Google Play経由での購入はGoogle Playの手続きに従って解約・返金を行ってください。
- DeepL側で直接介入できないため、Google Playのサポートを利用してください。
解約後にどうなるか
アクセスと利用期間
解約しても、現在の請求期間の終了まではサブスクリプションが有効です。期間中の機能は引き続き利用できます。
データとカスタム設定
- 解約後90日経過すると、用語集やカスタムコンテンツが削除されます。
- 削除前にデータをエクスポートして保存することを推奨します。
返金はありますか？
Web（直接購入）の撤回権と返金
DeepLは契約後14日間の撤回（クーリングオフに相当する権利）を提供しています。契約から14日以内であれば理由なく契約を解除し、全額返金が受けられます。
ただしサービスの提供が既に開始されている場合、提供済み分を差し引いた按分返金となる可能性があります。
トライアル・個別対応の返金申請
- 無料トライアル期間中や撤回期間内の解約については、DeepLサポートがケースごとに審査して対応します。
- 返金申請は公式の窓口で手続きしてください。
App Store / Google Playでの返金
App StoreやGoogle Play経由での購入は、それぞれのプラットフォームの返金ポリシーに従います。
DeepL側で直接返金処理はできませんので、AppleまたはGoogleに申請してください。
Deeplの料金・プラン
料金表（主要プラン）
| プラン | 価格 | 請求期間 | 主な特徴 |
|---|---|---|---|
| Individual（App内課金） | ¥1,380 | 月額 | 個人向け基本機能 |
| Individual + Write（App内課金） | ¥3,180 | 月額 | Individual + Write 機能 |
| Individual（年額相当） | ¥13,800 | 年額（実質¥1,150/月相当） | 年払いで割引 |
| Individual + Write（年額相当） | ¥28,400 | 年額 | 年払いで割引 |
| Starter（月額） | ¥1,200 | 月額 | DeepL Pro Starter（月額） |
| Starter（年額相当） | ¥1,000/月相当 | 年額（実質月額表示） | 年払い換算の月額 |
| Advanced（月額） | ¥3,800 | 月額 | DeepL Pro Advanced（月額） |
| Advanced（年額相当） | ¥3,167/月相当 | 年額（実質月額表示） | 年払い換算の月額 |
| Ultimate（月額） | ¥7,500 | 月額 | DeepL Pro Ultimate（月額） |
| Ultimate（年額相当） | ¥6,250/月相当 | 年額（実質月額表示） | 年払い換算の月額 |
表示に関する注意
App Store上の「Individual」系価格は月額・年額（換算）で明記されています。
Web版のプラン表示や最新価格は時期により変動するため、購入前に公式ページで確認してください。
日本における消費者としての権利
法的背景（国内）
日本国内では通信販売やオンライン契約に関する消費者保護があり、一定の撤回・返金ルールが適用されます。
DeepLの対応と消費者の対応策
- DeepLはWebでの契約に対し14日間の撤回権を明示しています。
- 未解決の返金やトラブルがある場合は消費生活センターなどの公的窓口へ相談できます。
利用者の声
好意的な意見
TrustpilotやITreviewでは、日英間で「迅速で精度が高い」といった評価が寄せられています。
Chrome拡張やマルチフォーマット対応が便利だという声もあります。
否定的な意見
一部のユーザーは長文翻訳やアプリの安定性に課題があると報告しています。
また、品質が低下したと感じるケースやサポート対応に不満を述べるレビューも見られます。
解約時に必要な書類・手順一覧
Webで解約する際の準備
- DeepLアカウントのログイン情報（メールアドレスとパスワード）。
- サブスクリプションの契約IDや購入時のメール（必要に応じて）。
App Store / Google Playでの手続き準備
- Apple IDまたはGoogleアカウントのログイン情報。
- 該当のサブスクリプションが表示されるデバイス（iPhone/Android）。
よくある注意点
解約タイミングの注意
次回課金日の1日前までに解約しないと、自動的に次期間分が課金されます。
サインアウトやアプリ削除だけでは課金は停止されません。
返金・残期間の扱い
Webでの解約は請求期間終了までは有効ですが、未使用期間の按分返金は原則行われません（例外は撤回等）。
App StoreやGoogle Playの返金は各プラットフォームの規定に従います。
比較まとめ
解約・返金の比較表
| 項目 | Web（直接購入） | App Store（iOS） | Google Play（Android） |
|---|---|---|---|
| 解約方法 | DeepLアカウントの「サブスクリプション」から解約 | AppleのApp Storeで管理・解約 | Google Playで管理・解約 |
| 返金手続き | 14日間の撤回権あり。ケース別対応 | Appleが返金窓口 | Googleが返金窓口 |
| DeepLの介入可否 | 対応可能（サポートへ申請） | 基本不可（Appleによる管理） | 基本不可（Googleによる管理） |
要点まとめ
- 直接購入はDeepLサポートへ、App Store/Google Playは各プラットフォームへ相談。
- 解約は必ず所定の手順で行い、証拠となるメール等を保存してください。
解約後の流れ
サポート参照リンク
- DeepL ヘルプ：Cancel subscription
- DeepL ヘルプ：iOS App Store での購入について
- DeepL：Right of Withdrawal（撤回権）
- DeepL ヘルプ：Request a refund
- 参考：Google Play 購入の一般的な扱い（外部参考）
解約後のチェックリスト
- 解約完了メールを受信しているか確認する。
- 用語集等のエクスポートが必要なら90日以内に行う。
- 返金申請が必要な場合は該当ページから申請する。
住所
DeepL（国内表記）
〒100-6813 東京都千代田区大手町一丁目3番1号 JAビル13階 DeepL株式会社
問い合わせの際の注意
住所は公式の事業所表記です。契約・解約に関する手続きは基本的にオンラインで完結しますが、必要に応じて公式サポートに連絡してください。