Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は Freemake と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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Freemakeの解約手順: 簡単な方法
Freemakeとは
概要
Freemakeは動画変換やダウンロード、音声変換などを提供するソフトウェアです。基本機能は無料で、プレミアム機能は有料のパックまたはサブスクリプションで提供されます。
主な機能
動画形式の変換、動画ダウンロード、音声変換などが中心です。日本語対応の販売情報は一部の日本向け販売業者で確認されています。
Freemakeの解約方法
Freemake（ウェブ）で直接購入した場合
- 次回請求日の少なくとも1日前までに解約する必要があります。
- 解約は将来の課金を停止しますが、当該有料期間の終了までは利用可能です。
- 詳細は Freemake の返金・サブスクリプション方針を参照してください：Freemake 返金ポリシー
PayPal定期購読の場合
- PayPalのアカウントから直接キャンセルしてください。Freemake側でPayPal定期購読を代行して解約できません。
- PayPalの定期支払いを無効にすることで、次回以降の請求を停止できます。
App Store / Google Play 購入の場合
- 公式ドキュメントは見つかっていません。Apple・Googleの規約に従ってキャンセル・返金を行う可能性が高いです。
- アプリ内購入は各ストアのサポートに連絡してください。
解約後にどうなるか
アクセスの扱い
解約すると将来の請求は停止しますが、現在支払われている期間の終了までは機能を利用できます。
請求と返金
解約によって当該期間分の返金は基本的に行われません。継続課金を止めるためには期限前に解約する必要があります。
データとライセンス
ライセンスキーやアカウント情報は手元に残りますが、永久ライセンスの場合は解約という概念がないため、購入条件を確認してください。
返金はありますか？
Freemakeの返金方針（概要）
Freemakeはパック（Video Converter, Downloader, Audio Converter, Subscription）のキー有効化後14日以内で、継続的な技術的エラーにより正常に使用できない場合に返金を提供することがあります。
返金の条件と例外
- 返金を受けるにはログ、エラー説明、スクリーンショット等の提出が必要です。
- 同じパックの重複支払い（1年以内）は返金対象となります。
- 有効化後14日を過ぎた返金申請は原則拒否されます（重複支払いを除く）。
- サブスクリプションを解約しても当該期間分の返金は通常行われません。
公式情報参照
詳細は公式の返金ポリシーを確認してください：Freemake 返金ポリシー
Freemakeの料金・プラン
日本向けに確認された価格
日本向け販売情報では、一回払いの永続ライセンスが確認されています。公式サイト上の日本円のサブスクリプション表示は限定的です。
価格の注意点
提示されている価格は日本の販売業者での表示例です。ストアや販売チャネルにより異なる可能性があります。
| プラン | 価格 | 期間 | 機能 |
|---|---|---|---|
| Freemake Mega Pack（Lifetime） | ¥5,980 | 一回払い / 永続 | Video Converter、Video Downloader、Audio Converterを含む |
| Freemake Video Converter & Video Downloader セット（Lifetime） | ¥4,980 | 一回払い / 永続 | Video Converter と Video Downloader を含む |
日本における消費者としての権利
自動更新・試用からの移行に関する表示義務
日本の消費者保護では、試用から自動的に有料版へ移行する場合や自動更新がある場合は明確な表示が求められます。
利用者が解約の機会を合理的に得られることも重要です。
返金と瑕疵に対する権利
商品に欠陥がある場合は返金や交換が求められる権利があります。Freemakeの14日間エラー基準はこの点と整合しますが、表示の明確性が重要です。
問題がある場合の対応
表示や契約内容が不明瞭で消費者被害が疑われる場合は、消費者センター等への相談を検討してください。
利用者の声
ポジティブな評価
ダウンロードの速度や安定性、サポート対応を評価する声があります。
例：ダウンロードが速く信頼できる、サポートが優れている等のコメントが見られます（Trustpilot）。
ネガティブな評価
試用版から自動で有料になったと感じる課金、サポート未対応、キー紛失時の対応に不満を持つ声があります。
これらの意見は購入前に契約内容や課金条件を確認する重要性を示しています（Trustpilot）。
参考リンク
ユーザーレビューの一例：Trustpilot の Freemake レビュー
解約時に必要な書類・手順一覧
必要な情報
- アカウントのメールアドレス
- 注文番号または購入時の領収書
- ライセンスキー（該当する場合）
返金申請時の追加資料
- 不具合時のログファイル
- エラーの説明およびスクリーンショット
- 重複支払いを証明する明細（返金申請に必要）
よくある注意点
試用から有料への移行に注意
試用版やトライアルの条件が不明瞭だと、意図せず課金されるケースが報告されています。
購入前に「試用 → 有料」や自動更新の明示があるか確認してください。
PayPal定期購読はPayPal側で管理
PayPalで支払っている場合、Freemake側での解約はできません。PayPalの定期支払いを自身でキャンセルしてください。
キャンセル期限を過ぎると次回分が請求される点に注意してください。
サポート対応のばらつき
サポートの対応に不満を述べる利用者もいます。重要なやり取りは記録しておくと後の手続きで役立ちます。
比較まとめ
主要項目の比較
以下は購入形態別の主要な違いの概要です。解約や返金の可否を中心に整理しています。
比較表
| 購入形態 | 期間 | 返金の可否 | 解約方法 | 備考 |
|---|---|---|---|---|
| 一回払い（永続ライセンス） | 一回払い / 永続 | 技術的欠陥で有効化後14日以内や重複支払いは返金対象 | 原則解約不要（返金は条件付き） | 永続だがサポートや返金条件を確認 |
| ウェブ上のサブスクリプション | 月額／年額（チャネルにより異なる） | キャンセルで将来課金停止、当該期間の返金は基本なし | Freemakeの購入ページで期限前にキャンセル | 次回請求日の少なくとも1日前に解約推奨 |
| PayPal定期購読 | 定期（PayPal管理） | 同様の返金ルールだがキャンセルはPayPalで実施 | PayPalアカウントで直接キャンセル | Freemake側ではPayPal定期を解除できない |
| App Store / Google Play 購入 | ストア規定に準拠 | Apple/Googleの返金ポリシーに準拠 | 各ストアの購入履歴から解約 | Freemake公式の明確な記載は見つかっていません |
解約後の流れ
返金申請の手順（必要に応じて）
- 問題発生時はログやスクリーンショットを保存する。
- Freemakeの返金ポリシーに沿ってサポートへ申請する：返金ポリシー
- 重複支払いの証拠がある場合は必ず明細を添付する。
サポートに連絡する際の注意
やり取りの記録（メール、送信日時、チケット番号等）を残してください。問題が解決しない場合は消費者相談窓口への相談も検討してください。
ユーザーレビューを参照する場合：Trustpilot のレビュー
住所
公式記載の住所
公式サイトで記載されている連絡先（運営情報）は次の通りです。
60 Cannon St., London, EC4N 6NP, UK
住所に関する注意
この住所は公式サイトに記載されていますが、解約手続き用の専用窓口が明示されているわけではありません。解約や返金は基本的にオンライン手続きで行われます。
Verify a sent letter
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規制ウォッチ · 経験3年
規制ウォッチ担当の法律家(eIDAS 2、GDPR、郵便関連法)として、3年間規範の動向を追い、テンプレートが法廷で通用するよう保っています。
FAQ
Freemakeの解約は、書面での通知が必要です。登録郵便またはメールで解約の意思を伝え、証拠を保管してください。
Freemake Video Converterの解約も書面で行います。契約書に記載された連絡先を使用して、登録郵便またはメールで通知してください。
Freemake Mega Packの解約は、契約条件に従って行う必要があります。具体的な期限は契約書を確認してください。
解約手続きにかかる時間は、請求サイクルや通知期間によって異なります。契約書を確認し、必要な手続きを早めに行ってください。
Freemakeの解約後の返金については、契約条件に依存します。詳細は契約書を確認し、必要に応じてカスタマーサポートに連絡してください。