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差出人
Streamlabs Prime 解約ガイド | Postclic
Streamlabs Prime
5000 Highlands Pkwy SE, Ste 270
30082 Smyrna USA
support@streamlabs.com
Streamlabs Prime 契約の解約
拝啓

私は、Streamlabs Prime サービスに関する契約を終了する決定を通知します。
この通知は、契約を確定的、明確かつ明白に解約する意図を構成し、可能な限り早い 日付または適用される契約期間に従って発効します。

以下のために必要なすべての措置を講じてください:
– 解約発効日からのすべての請求の停止;
– この要求の適切な処理の書面による確認;
– および、該当する場合、最終明細書または残高確認書の送付。

この解約は、認証済み電子メールで送信されます。送信、タイムスタンプ、および内容の完全性は確立されており、電子的証明要件を満たす証拠書類となります。したがって、書面による通知および契約の自由に関する適用原則に従って、この解約の通常処理を進めるために必要なすべての要素を持っています。

個人データ保護規則に従い、以下も要求します:
– 法的または会計上の義務に必要のない私のすべてのデータの削除;
– 関連する個人アカウントの閉鎖;
– および適用されるプライバシー権に従った実際のデータ削除の確認。

私はこの通知の完全なコピーと送信の証明を保持します。

保管用966649193710
受取人
Streamlabs Prime
5000 Highlands Pkwy SE, Ste 270
30082 Smyrna , USA
support@streamlabs.com
REF/2025GRHS4

サービスの制限に関する重要な警告

Postclicは独立したサードパーティサービスであり、ブランド「Streamlabs Prime」との提携、パートナーシップ、または代理関係は一切ありません。ブランド名の使用は純粋に参照および説明のみを目的としており、郵便物の受取人を特定するためのものです。Postclicは、郵便作成支援サービスと、認証済みでタイムスタンプが付与され、追跡可能なデジタル郵便送信サービスのみを排他的に提供しています。 Apple App StoreまたはGoogle Playを通じてサブスクリプションを購入した場合は、これらのプラットフォームで直接解約を行う必要があります。

透明性と予防の観点から、タイムスタンプ、追跡、認証が行われていても、電子化された送信サービスには固有の制限があることを想起することが不可欠です。保証は送信と技術的証明に関連しており、受取人の行動、勤勉さ、または決定には決して関連しません。

注意、Postclicは以下を行うことはできません:

  • 受取人がメールを受信、開封、または認識することを保証する。
  • 受取人が要求を処理、承諾、または実行することを保証する。
  • ユーザーが作成した内容の正確性または完全性を保証する。
  • 不正確または古い住所の有効性を保証する。
  • 受取人が郵便の法的範囲に異議を唱えることを防ぐ。

Streamlabs Primeの解約手順: 簡単な方法

Streamlabs Primeとは

概要

Streamlabs Prime(以前の名称にUltra/Primeを含む)は、配信者向けに提供されるサブスクリプション型の配信支援サービスです。

オーバーレイ、ウィジェット、カメラ強化、マルチストリーミングなどの機能で配信品質を向上させます。

対象ユーザー

初心者から中級以上の配信者まで幅広く利用されており、日本語対応や直感的なUIを評価する声があります。

ただし、返金やサポート対応について不満を訴える報告も存在します。

Streamlabs Primeの解約方法

Web(Streamlabsダッシュボード)での解約

  • Streamlabsにログインします。
  • 「Your Plan」または「Memberships」ページへ移動します。
  • 「Cancel Membership」または「Cancel Plan」をクリックします。
  • 注意事項のチェックボックスにチェックし、解約を確定します。
  • 解約後、終了日(end date)が表示され、再開(resume)オプションが表示されます。

アプリストア経由での解約(モバイル)

  • Google Play(Android):Google Play ストアアプリ → プロフィール → 「お支払いと定期購入」→「定期購入」→ Streamlabs Ultra/Prime を選択 → 「定期購入を解約」。
  • Apple App Store(iOS):iOSの設定 → 自分の名前をタップ → 「サブスクリプション」→ Streamlabs Ultra/Prime を選択 → 「サブスクリプションをキャンセル」。
  • ストア経由の契約は各ストアの管理下にあるため、必ず該当ストア側で解約してください。

解約後にどうなるか

アクセス権の変化

解約手続き後も表示される「終了日」までは有料機能を利用できる場合が多いです。

終了日を過ぎると有料特典やテンプレート、プレミアムウィジェットなどへのアクセスが停止します。

再開とデータ保持

多くの場合「再開(resume)」オプションが提供され、同じアカウントで復帰できます。

アカウントや基本的な設定は残りますが、有料限定コンテンツの保持については各種制限がある場合があります。

返金はありますか?

Ultra(旧Prime)に関する返金方針

Ultra(かつてのPrime)については購入から7日以内のみ返金対応が可能とされます。

ただし、Google PlayやAppleでの購入は各ストアでの処理が必要で、Streamlabs側で直接返金できない場合があります。

Pro(ビューワーティア)と過去の報告

  • Pro(視聴者向けのティア)は30日間返金保証があるとされます。
  • 最初の72時間以内に解約すると自動で返金されるケースがあります。72時間以降はサポートチケットで申請し、通常3〜7営業日で処理されます。
  • ユーザー報告では、過去のPrimeに関して「購入後1時間以内でかつ有料機能未使用」の場合のみ返金されたとの報告もありますが、一般的には例外的です。

Streamlabs Primeの料金・プラン

料金情報の確認

日本向けの明確な料金表示が公式に確認できないため、ここでは最新の金額は記載していません。

料金は購入経路(Web、Google Play、Apple)や期間(月額/年額)により異なる可能性があります。

お問い合わせを推奨

正確な金額や日本向けのプラン詳細は、ログイン後のアカウント画面や公式案内でご確認ください。

プラン 料金(日本向け) 備考
Ultra / Prime 要問い合わせ 購入経路によって価格と管理方法が異なります
Pro(ビューワーティア) 要問い合わせ 30日返金保証の記載あり(条件あり)

日本における消費者としての権利

クーリングオフ相当の考え方

日本の消費者保護の一般的な解釈では、デジタルコンテンツのネット販売に対して14日間の「撤回(クーリングオフ相当)」が認められる場合があります。

Streamlabsが提示する「7日以内のみ返金」などは、日本の要件から見て不十分と主張できる余地がある場合があります。

対応のための実務的アドバイス

  • 購入時の利用規約や表示を保存しておく。
  • 返金を求める場合はまず販売者(Streamlabs)に連絡し、拒否されたら消費生活センター等に相談する。
  • ストア経由で購入した場合は、各ストアの規約や申請手続きも確認すること。

利用者の声

肯定的な評価

  • 日本の利用者からは直感的なインターフェースやマルチストリーミング機能が好評です。
  • 初心者が始めやすい点や日本語サポート、オーバーレイ等のツールセットが評価されています。

否定的な評価

  • 国際的なレビューではバグや不安定さ、カスタマーサポートの不満、返金拒否の報告が複数あります。
  • 無料トライアル後の自動更新や、返金窓口がストア側に限定される点で混乱が生じるケースが報告されています。

解約時に必要な書類・手順一覧

ログイン情報と認証

  • Streamlabsアカウントのメールアドレスとパスワード。
  • 二段階認証を設定している場合は認証コード。

購入情報・証憑

  • 購入時の受領メールや注文ID(レシート)。
  • Google PlayやAppleの購入番号(ストア側で購入した場合)。
  • 支払いに使ったカード情報や決済履歴(必要に応じて銀行/カード会社とも連携)。

よくある注意点

ストア経由購入の扱い

Google PlayやAppleでの購入は各ストアのサブスクリプション管理下にあります。

そのため、返金や解約手続きはストア側のポリシーが優先され、Streamlabs側で直接返金できない場合があります。

自動更新と課金

無料トライアル終了時に自動的に有料へ移行する場合があります。トライアルの開始・終了日を必ず確認してください。

解約が反映されるまでの「終了日」を確認し、不正な課金が続く場合は支払い履歴を保存してサポートへ連絡してください。

比較まとめ

解約手順と窓口の比較

項目 Web(ダッシュボード) Google Play(Android) Apple App Store(iOS)
解約手順 アカウントの「Your Plan / Memberships」→「Cancel Membership/Plan」 Playストアアプリ → プロフィール → 定期購入 → 解約 iOS設定 → 名前 → サブスクリプション → 解約
返金窓口 Streamlabs(ただしストア経由購入は除く) Google Play サポート(ストアで申請) Apple サポート(ストアで申請)
注意点 解約後も終了日までは利用可能、再開オプションあり 購入履歴やトランザクションIDを保存しておく App Storeのポリシーに従う必要がある

要点のまとめ

購入経路により解約方法と返金手続きが異なります。

Webでの直接購入はStreamlabs対応、ストア購入は各ストア対応が基本です。

解約後の流れ

実務的な流れ

  • 解約手続き後、アカウント画面で終了日を確認する。
  • 終了日までは機能が維持される場合があるため、スケジュールを確認する。
  • 返金を希望する場合は購入経路に応じて申請窓口へ連絡する。

サポートや相談先

まずはStreamlabsのアカウント画面やヘルプページで手順を確認してください。

問題が解決しない場合は、購入履歴を保存した上でストアサポートや日本の消費生活センター等へ相談することを検討してください。

住所

公式の連絡先(法人住所)

StreamLabs, Inc.

5000 Highlands Pkwy SE, Ste 270, Smyrna, GA 30082, USA

問い合わせ時の注意

正式な問い合わせや書面での通知が必要な場合は、上記住所を用いることがあります。

問い合わせ前にアカウント情報や購入証憑を準備しておくと対応がスムーズです。

FAQ

Streamlabsにログイン後、「Your Plan」または「Memberships」ページに移動し、「Cancel Membership」をクリックします。解約後も終了日までは機能が利用可能です。

Google Playストアアプリを開き、プロフィールから「お支払いと定期購入」を選択し、Streamlabsを見つけて「定期購入を解約」を選択します。解約後は購入履歴を保存しておくことが重要です。

解約手続き後も表示される「終了日」までは有料機能を利用できますが、終了日を過ぎるとアクセスが停止します。再開オプションもあります。

Ultra(旧Prime)は購入から7日以内のみ返金が可能です。Google PlayやAppleでの購入は各ストアでの処理が必要です。

解約時にはStreamlabsアカウントのメールアドレスとパスワード、購入時の受領メールや注文IDが必要です。これらを用意して、解約手続きを行ってください。