Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は Tapo Care と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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Tapo Careの解約手順: 簡単なプロセス
Tapo Careとは
サービス概要
Tapo CareはTapoカメラ向けのサブスクリプション型クラウドサービスです。連続録画やクラウド保存、AI検知などの機能を提供します。
対応機能と目的
主に録画保存、動作検知通知、クラウドによる安全な映像管理が目的です。複数台プランなど利用状況に応じた料金体系があります。
Tapo Careの解約方法
App Store（Apple Pay）での解約手順
- iPhoneの「設定」アプリを開きます。
- 画面上部の自分の名前を選択し、「サブスクリプション」を開きます。
- 該当のTapo Careを選び、自動更新をキャンセルします。
Google Play（Google Pay）およびWebでの解約手順
- Google Play：Google Playを開き、プロフィールアイコン→「お支払いと定期購入」→「定期購入」からTapo Careを選び自動更新をオフにします。
- Web（PayPal／クレジットカード）：tapo.tplinkcloud.com/tapo_web にTP‑Link IDでログインし、サブスクリプションをキャンセルします。
無料トライアルの解約
- Tapoアプリ内で該当カメラの設定を開き、「Tapo Care Free Trial」をオフにします。
- トライアル期間中にいつでもキャンセル可能ですが、一度キャンセルしたトライアルは再開できません。
解約後にどうなるか
サービスの有効期間
解約しても支払い済み期間は有効です。期間終了まではTapo Careの機能が利用できます。
自動更新とデータ
自動更新を停止すると次回の課金は行われません。クラウド保存済みデータの扱いは契約内容に準じます。
返金はありますか？
支払い済み期間中の返金方針
契約期間中や既に支払った期間についての返金は基本的に対応されません。解約しても期間終了までは利用できます。
トライアルや日割り返金の扱い
- 無料トライアルは支払いが発生していないため返金対象にはなりません。
- 前払いのサブスクリプションについて日割りでの返金や遡及的な返金は行われません。
消費者保護に関する補足
日本の法制度上、デジタルサービスはアクセス開始後のクーリングオフ（14日間保護）が適用されない場合があります。Tapoの方針も同様です。
Tapo Careの料金・プラン
料金表の概要（iOS / Android）
以下はアプリストア表示に基づく主なプランと価格例です。実際の請求額はストア表示を優先してください。
注意事項
- 価格は地域・ストア手数料により差異が生じる可能性があります。
- 表示は参考情報です。購入前に各ストアの最終価格をご確認ください。
| プラン | 価格 | 期間 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| Tapo Care（1台） | ¥400 | 月額 | ライブ視聴、通知、双方向通話、アクティビティゾーン、ローカルストレージ、動作検知 |
| Tapo Care（1台） | ¥4,000 | 年間 | 30日クラウド履歴、画像付き通知、AI検知、プライバシーゾーン等 |
| Tapo Care（最大10台） | ¥1,380 | 月額 | 最大10台でプレミアム機能利用可 |
| Tapo Care（最大10台） | ¥13,600 | 年間 | 上記の年間サブスクリプション |
| Tapo Care（1台・Android） | ¥440 | 月額 | iOSと同等の月額プラン表示例（Android） |
| Tapo Care（1台・Android） | ¥4,390 | 年間 | Android向け年間プラン表示例 |
| Tapo Care（最大10台・Android） | ¥1,460 | 月額 | 最大10台プラン（Android表示例） |
| Tapo Care（最大10台・Android） | ¥14,600 | 年間 | 最大10台、年間プラン（Android表示例） |
日本における消費者としての権利
クーリングオフとデジタルサービス
日本ではデジタル配信型のサービスは、アクセス開始後に14日間のクーリングオフが適用されない場合があります。
解約と将来の請求停止
- いつでも解約して将来の自動更新を停止できます。
- ただし、支払済みの期間については返金が出ないのが一般的です。
利用者の声
良い評価の要点
サポート対応が迅速で丁寧、問題解決が早いとの声があります。
改善要望の要点
接続が不安定になる、録画に欠落が出るなどの報告が一部にあります。スマートホーム連携で再リンクが必要になるケースも見られます。
解約時に必要な書類・手順一覧
共通の準備項目
- TP‑Link ID（メールアドレス）とパスワード
- 使用している端末のApple IDまたはGoogleアカウント情報
支払い別の手順メモ
- App Store経由：iOSのサブスクリプション画面で解約。
- Google Play経由：Google Playの定期購入画面で解約。
- PayPal／クレジットカード：tapo.tplinkcloud.com にログインして解約。
よくある注意点
解約タイミングの例
月途中で解約しても当月分は返金されないことが多いため、次回請求日の前にキャンセルするのが確実です。
アカウントやデータについての注意
解約後も支払い済み期間中はサービスが継続しますが、期間満了後はクラウド機能が停止します。必要な映像は事前にダウンロードしてください。
比較まとめ
主要解約方法の比較
| 項目 | App Store（iOS） | Google Play（Android） | Web（PayPal／クレジット） |
|---|---|---|---|
| 解約方法 | iOS設定→サブスクリプションでキャンセル | Google Play→定期購入でキャンセル | tapoウェブにログインしてサブスクリプションを解約 |
| 返金 | 基本的になし | 基本的になし | 基本的になし（前払いのため遡及不可） |
| サービス継続 | 支払済み期間までは利用可 | 支払済み期間までは利用可 | 支払済み期間までは利用可 |
| 注意点 | ストアの表示価格と最終請求が異なる場合あり | ストア手数料で差額が生じる可能性あり | ログイン情報が必要 |
解約後の流れ
期間満了までの扱い
解約後も支払済み期間はサービスが継続します。期間終了後はクラウド機能が停止します。
サポート窓口と次の手順
- 不明点やトラブルはTapoのサポートへ問い合わせてください。
- 重要な映像は解約前にローカルへ保存することをおすすめします。
住所
日本法人所在地
〒101-0021 東京都千代田区外神田3-12-8 住友不動産秋葉原ビル9F
注意事項
解約手続きはウェブまたはアプリから行うのが基本です。郵送での解約手続きは想定されていません。
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
著者 Ryo Hayashi
eIDAS専門弁護士 · 経験4年
デジタルトラストサービスとeIDAS規則を専門とする法律家として、4年間にわたり個人と企業の法的拘束力ある認証郵便の送付を支援してきました。
FAQ
Tapo Careの解約は、書面での通知が必要です。登録郵便またはメールで解約の意思を伝え、証拠を保管してください。
解約手続きの時間は、請求サイクルや通知期間によります。契約書を確認して、具体的な期間を確認してください。
解約時には、契約書に記載された条件を確認することが重要です。特に解約手数料や通知期間に注意してください。
解約後も料金が発生する場合がありますので、契約書を確認し、解約手続きが完了するまでの料金について理解しておくことが大切です。
解約の際には、契約者名、契約番号、解約理由などの情報が必要です。契約書を参照して、必要な情報を準備してください。