Trend Microの解約手順: 簡単な方法

Trend Microとは

概要

トレンドマイクロはウイルス対策やオンラインセキュリティ、VPNなどを提供するソフトウェア企業です。

個人向け・法人向けのサブスクリプション型サービスを中心に展開しています。

主な提供サービス

ウイルス対策、モバイルセキュリティ、エンドポイント保護、サーバー用セキュリティなどを含みます。

製品によっては集中管理コンソールや仮想パッチ機能などの企業向け機能があります。

Trend Microの解約方法

App Store（Apple）での解約手順

• iPhone／iPadの「設定」アプリを開く。
• 画面上部の自分の名前をタップし、「サブスクリプション」を選択する。
• 該当のTrend Microサブスクリプションを選び、「サブスクリプションをキャンセルする」をタップする。
• 無料トライアルの場合はトライアル終了前にキャンセルすれば課金されません。

Google Playでの解約手順

• Android端末でGoogle Playアプリを開く。
• メニューから「定期購入」を選択する。
• 該当のTrend Micro定期購入を選び、「解約」を行う。
• アプリ内からの直接解約はできないため必ずストアの管理画面で操作してください。

Trend Microウェブ（あんしん自動更新）での扱い

• ウェブで購入し「あんしん自動更新」が設定されている場合、自動更新をオフにすれば契約は期間満了で終了します。
• 月額やストア経由での購入は各チャネルの解約手順に従ってください。
• ウェブ購入の自動更新を停止するにはTrend Microアカウントの設定で操作します。

解約後にどうなるか

機能とアクセスの変化

解約後はサブスクリプションに含まれる保護機能や更新が停止します。

ウイルス定義やクラウド保護などのリアルタイム機能が利用できなくなります。

更新・ライセンスの扱い

自動更新をオフにした場合は契約期間満了まで利用可能です。

継続しない限り次回更新時に課金されませんが、ライセンスの即時取消しは購入チャネルによって異なります。

返金はありますか？

オンライン購入（Trend Micro公式サイト）

• 公式サイトで購入した製品は原則30日間の返金保証があります。
• 30日以内に申請すれば全額返金（ただし配送費などは差し引かれる場合あり）となる場合があります。

小売店購入・自動更新請求の場合

• 正規販売店で購入した製品にも30日間の返金保証が適用されます。購入証明が必要です。
• あんしん自動更新による課金は、請求日から90日以内であれば返金が可能な場合があります。サポートへ連絡してください。

ウェブサイト経由のライセンス購入（ウィルスバスター等）

• 支払い完了後のライセンス料金は原則としてキャンセル・返金不可です。
• 残り期間の一部返金は行われないため、次回は更新しない形で終了させます。

Trend Microの料金・プラン

料金表

プラン	価格	期間	主な機能
ウィルスバスター トータルセキュリティ スタンダード 3年版（個人向け）	£16,739（購入時、税込）	3 Years	最大6台保護、VPN、パスワード管理、ダークウェブ監視など
Trend Micro Virus Buster 1 Year Edition（個人向け、PC用）	£13,205	1 Year	基本的なウイルス対策ソフト
Server Protection for Windows（法人向けパッケージ）	£74,520（税抜 希望小売価格）	Perpetual + PPサポート 月額 £3,500	Windowsサーバー向けエンドポイント保護
ServerProtect for Linux（法人向けパッケージ）	£167,840（税抜 希望小売価格）	Perpetual + PPサポート 月額 £7,600	Linuxサーバー向け保護
Trend Micro Deep Security エージェント（法人向け）	£213,000〜（税別、1サーバーあたり）	Perpetual	サーバー保護（エンタープライズ向け）

価格に関する注意点

価格は製品カテゴリ、個人/法人向け、期間（1年/3年/永続）によって異なります。

表記は参考値であり、購入時の税区分やキャンペーンで変動します。

日本における消費者としての権利

クーリングオフと返金の扱い

トレンドマイクロ日本の公表資料では、14日間のクーリングオフ規定は明示されていません。

返金は製品種別や購入チャネルにより異なりますので注意が必要です。

自動更新・請求に関する権利

• オンライン購入では30日返金保証が適用される場合があります。
• 自動更新による請求は請求日から90日以内に問い合わせると返金検討の対象となる場合があります。

利用者の声

肯定的な評価（抜粋）

• Apex One：高性能なエンドポイント保護、軽量性、集中管理のしやすさが評価されています。参考: itreview: Apex Oneレビュー
• Mobile Security：リアルタイム保護やフィッシング対策が高評価です。参考: itreview: Mobile Securityレビュー
• Deep Security：仮想パッチ機能が運用負荷を下げると評価されています。参考: itreview: Deep Securityレビュー

否定的な評価（抜粋）

• カスタマーサービスの不満、解約困難、解約後も案内メールが続くといった不満が報告されています。参考: Trustpilotレビュー
• 自動更新の扱いやサポート窓口への到達困難を指摘する声が見られます。

解約時に必要な書類・手順一覧

個人購入の場合（基本）

• 購入時の注文番号または領収書
• Trend Microアカウントの登録メールアドレス
• 課金日・請求情報（自動更新の返金申請時）

法人購入の場合（基本）

• 会社名、担当者名、購入証明（請求書や領収書）
• ライセンス数や対象サーバー/端末の情報
• 購買契約書や支払い情報（必要に応じて）

よくある注意点

自動更新に関する注意

アプリ内では解約できない場合があります。必ず購入チャネル（App Store/Google Play/ウェブ）での解約手続きを行ってください。

無料トライアルは期間終了前にキャンセルしないと課金されます。

サポート連絡時の注意点

返金や例外的な対応はサポート判断となるため、購入証明や請求情報を手元に用意してください。

自動更新請求の返金は請求日から90日以内が目安です。早めに連絡することが重要です。

比較まとめ

チャネル別の比較表

購入チャネル	解約方法	返金可否	備考
Apple App Store	Appleのサブスクリプション管理から解約	無料トライアルは終了前に解約で課金なし	アプリ内からの直接解約は不可
Google Play	Google Playの定期購入管理から解約	ストアの規定による（ストアでの操作が必要）	アプリ内からの直接解約は不可
Trend Microウェブ（あんしん自動更新）	アカウントで自動更新をオフにする	オンライン購入は30日返金保証、請求から90日以内の自動更新は返金検討	ライセンス購入は支払後の返金不可のケースあり

要点のまとめ

• 購入チャネルごとに解約手順が異なるため、購入元の管理画面を確認してください。
• 返金はチャネルと購入タイミングで条件が変わります。購入証明を保管しましょう。

解約後の流れ

返金申請の一般的な流れ

• 購入証明と請求情報を準備する。
• 購入チャネルの返金ポリシーに従って申請する（ストア経由の場合は各ストアへ）。
• ウェブ購入や自動更新の返金はサポートへ問い合わせる。90日以内の請求は返金検討される場合あり。

参考リンク・利用者の声

• 製品ごとの導入レビュー（Apex One等）: itreview Apex One
• モバイル製品レビュー: itreview Mobile Security
• ユーザー評価の参照例（苦情やサポート不満の報告）: Trustpilot Trend Micro

住所

会社所在地

〒160-0022 東京都新宿区新宿四丁目1番6号 JR新宿ミライナタワー

郵送時の注意

公式での手続きや返金申請は基本的にオンラインで行われます。郵送が必要な場合は事前にサポートへ確認してください。