Pontaパスの解約手順: 簡単なプロセス

Pontaパスとは

サービス概要

PontaパスはPontaポイントを中心に利用できる会員向けサービスです。月額プランで特典や優待を受けられる有料オプションを提供します。

アプリやWeb経由でポイント確認や特典利用ができ、au PAYなど他サービスと連携することが可能です。

主な機能

毎週使えるクーポンやポイント還元率の向上、提携サービスの無料機能などを含みます。

初回加入者向けに30日間の無料トライアルが提供される場合があります（初回限定）。

Pontaパスの解約方法

アプリ（iOS/Android）での解約

• Pontaパスアプリを起動
• メニューの「ヘルプ」を選択
• 確認後「退会する」をタップして完了

Web（My au / My UQ mobile）での解約

• My au または My UQ mobile にログイン
• メニューの「退会のお手続き」へ進む
• 注意事項を確認して「退会する」をクリック

電話での解約

• au回線から：157へ連絡
• その他の電話から：0077-1075へ連絡
• 音声ガイダンスまたはオペレーターに従って手続きを行う

注意事項（補足）

ローソンアプリからは解約できない点に注意してください。

アカウントや契約状況によってはログインが必要です。事前にID・パスワードを確認してください。

解約後にどうなるか

アクセスとサービス停止

解約手続きが完了すると、Pontaパス付帯の有料特典は即時停止されます。

当月分の利用可否はプラン規約に従い、解約と同時に利用できなくなる場合があります。

ポイントとデータの扱い

• 退会後も既存のPontaポイントは保持されますが、Pontaパス経由での新たな獲得はできなくなります。
• 再入会時の30日無料トライアルは初回限定であり、再度適用されない可能性があります。

返金はありますか？

無料トライアル中の解約

無料トライアル期間中に解約手続きを完了すれば、料金は発生しません。

トライアル終了前に退会することを忘れないように注意してください。

有料会員の月途中解約

• 月途中での解約でも日割り返金は原則ありません。
• 当月分は解約と同時に利用できなくなる場合があるため、返金は行われません。

Pontaパスの料金・プラン

料金表（概要）

補足情報

初回加入時に30日間の無料トライアルが提供される場合があります（初回ユーザーのみ適用）。

複数情報源での確認をおすすめします。料金や特典は予告なく変更される場合があります。

日本における消費者としての権利

解約に関する基本的権利

• 無料トライアル中に解約すれば料金は発生しない権利があります。
• 有料プランの月途中解約で日割り返金がない旨が明示されていることが一般的です。

その他の保護事項

• 退会後も保有ポイントは消滅しない点は消費者保護上重要です。
• 再入会時の優遇（無料トライアル等）は初回限定となることが明示されるべきです。

利用者の声

ポジティブな意見

• Ponta提携店が多く日常的にポイントが貯めやすい点が高評価です。
• au PAYとの連携でポイント還元が効率的になるとの声があります。
• 貯まったポイントの使い道が豊富で分かりやすいという評価があります。

ネガティブな意見

• ゲームやアンケート等ではポイントが貯まりにくいとの不満があります。
• サブスク内の製品数や解約方法が分かりにくいという指摘があります。
• キャッシュレス決済以外のユーザーは利便性が低いと感じる場合があります。

解約時に必要な書類・手順一覧

共通で必要な情報

• ログインID（My au / My UQ mobile のアカウント）
• パスワード
• 契約電話番号（電話での手続き時）

手順のチェックリスト

• 事前にログイン情報を確認する
• アプリからの退会はヘルプ→退会で実施する
• Webは「退会のお手続き」から注意事項を確認して完了する
• 電話は指定番号（au回線：157、その他：0077-1075）へ連絡する

よくある注意点

解約できないケースの例

ローソンアプリからの解約はできません。必ずPontaパスアプリかWeb、もしくは電話で手続きしてください。

ログイン情報が不明な場合は事前にパスワード再発行などの対応が必要です。

再加入やトライアルに関する注意

再入会時の30日無料トライアルは初回登録者のみ適用されることが多い点に注意してください。

解約タイミングによっては当月分の料金は返金されません。重要な利用期間が残る場合は解約時期を検討してください。

比較まとめ

方法別比較（概要）

比較ポイントのまとめ

• 最も手軽なのはアプリまたはWebでの手続きです。
• 電話はログインできない場合の代替手段として有用です。
• 返金ポリシーは一貫して「日割り返金なし」が基本です。

解約後の流れ

手続き完了直後

退会手続き完了後、Pontaパス付帯の有料特典は停止されます。

保有ポイントは残りますが、パス経由での新たな獲得はできなくなります。

問い合わせ方法（参考）

ログインできない・手続きが完了しない場合は、電話での問い合わせをご利用ください。

au回線からは157、その他の電話からは0077-1075へ連絡してください。

住所

運営事業者の所在地

〒106-6135 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー

備考

所在地は公式連絡先の一例です。手続きや詳細はログイン後の案内を必ずご確認ください。