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専門弁護士によって作成された解約通知
差出人
バスケットライブ 解約方法ガイド | Postclic
バスケットLive
東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー
105-7529 東京都港区 日本
support@basketlive.jp
バスケットLive 契約の解約
拝啓

私は、バスケットLive サービスに関する契約を終了する決定を通知します。
この通知は、契約を確定的、明確かつ明白に解約する意図を構成し、可能な限り早い 日付または適用される契約期間に従って発効します。

以下のために必要なすべての措置を講じてください:
– 解約発効日からのすべての請求の停止;
– この要求の適切な処理の書面による確認;
– および、該当する場合、最終明細書または残高確認書の送付。

この解約は、認証済み電子メールで送信されます。送信、タイムスタンプ、および内容の完全性は確立されており、電子的証明要件を満たす証拠書類となります。したがって、書面による通知および契約の自由に関する適用原則に従って、この解約の通常処理を進めるために必要なすべての要素を持っています。

個人データ保護規則に従い、以下も要求します:
– 法的または会計上の義務に必要のない私のすべてのデータの削除;
– 関連する個人アカウントの閉鎖;
– および適用されるプライバシー権に従った実際のデータ削除の確認。

私はこの通知の完全なコピーと送信の証明を保持します。

保管用966649193710
受取人
バスケットLive
東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー
105-7529 東京都港区 , 日本
support@basketlive.jp
REF/2025GRHS4

サービスの制限に関する重要な警告

Postclicは独立したサードパーティサービスであり、ブランド「バスケットLive」との提携、パートナーシップ、または代理関係は一切ありません。ブランド名の使用は純粋に参照および説明のみを目的としており、郵便物の受取人を特定するためのものです。Postclicは、郵便作成支援サービスと、認証済みでタイムスタンプが付与され、追跡可能なデジタル郵便送信サービスのみを排他的に提供しています。 Apple App StoreまたはGoogle Playを通じてサブスクリプションを購入した場合は、これらのプラットフォームで直接解約を行う必要があります。

透明性と予防の観点から、タイムスタンプ、追跡、認証が行われていても、電子化された送信サービスには固有の制限があることを想起することが不可欠です。保証は送信と技術的証明に関連しており、受取人の行動、勤勉さ、または決定には決して関連しません。

注意、Postclicは以下を行うことはできません:

  • 受取人がメールを受信、開封、または認識することを保証する。
  • 受取人が要求を処理、承諾、または実行することを保証する。
  • ユーザーが作成した内容の正確性または完全性を保証する。
  • 不正確または古い住所の有効性を保証する。
  • 受取人が郵便の法的範囲に異議を唱えることを防ぐ。

バスケットLiveの解約手順: 簡単な方法

バスケットLiveとは

サービス概要

バスケットLiveは、バスケットボールの試合をリアルタイムで視聴できるストリーミングサービスです。国内リーグや代表戦などを中心に配信しています。

提供形態

月額制のサブスクリプションモデルで提供され、スマートフォン(iOS/Android)やWeb経由で利用可能です。解約手続きは各プラットフォームまたはWebから行います。

バスケットLiveの解約方法

iOS(App Store)の解約手順

  • iPhoneの「設定」を開く。
  • Apple ID(画面上部)をタップし、「サブスクリプション」を選択。
  • バスケットLiveのサブスクリプションを選び、「サブスクリプションをキャンセル」または「解約」を実行。
  • 期限終了の24時間以上前に解約しないと自動更新される点に注意。解約しても購入済み期間中は利用可能です。

Android(Google Play)の解約手順

  • Google Playストアを開く。
  • 「支払いと定期購入」→「定期購入」を選択。
  • バスケットLiveを選んで「定期購入を解約」を実行。
  • 更新日は米国時間表記などの影響があるため、公式の表示日より1日早めの解約を推奨します。

Web(クレジットカード等)の解約手順

  • Webサイトのマイページから解約できる可能性があります。
  • 公式FAQ上に明確な記載が見つからないため、マイページでの操作やヘルプを確認してください。
  • 必要に応じて登録情報(メールアドレス・契約情報)を確認してから手続きを進めてください。

注意事項(障害・不具合)

  • プラン変更機能不具合(2025年11月21日にリリースされた影響)により、一部ユーザーでキャンセル不可の状況が発生しています。
  • 対処例として月額プランを一度解約し、再登録する手順が案内されています。手続きは個別に確認してください。

解約後にどうなるか

視聴アクセス

解約手続きを行っても、支払い済みの期間については引き続き視聴できます。

期間終了後は自動的にアクセスが停止します。再度視聴する場合は再登録が必要です。

自動更新とデータ

自動更新は解約手続きが完了すると停止されますが、解約タイミングによっては次回請求が発生することがあります。

アカウントや視聴履歴の保持期間など詳細は公式で明示されていないため、必要なら事前に確認してください。

返金はありますか?

年間プランの途中解約について

年間プランを途中で解約した場合、原則として残り期間の返金は行われないとされています。

公式説明の記載は限定的なため、個別対応の有無は事案ごとに異なる可能性があります。

14日間クーリングオフ等の適用

  • 公式に明確な「14日間の返金保障」の記載はありません。
  • ただし、日本の一般的な消費者保護の観点や各プラットフォーム(App Store/Google Play)の課金ルールが適用される場合があります。

バスケットLiveの料金・プラン

プラン概要

公開されている明確な料金情報は確認できませんでした。

具体的な料金はアプリ内や各ストアの購読ページをご確認ください。

プラン名 月額/年額 備考
月額プラン 料金はお問い合わせください ストア内での表示を参照してください
年間プラン 料金はお問い合わせください 途中解約の返金は原則なし
無料体験/トライアル 料金はお問い合わせください 提供の有無はストアで確認

日本における消費者としての権利

一般的な消費者保護

公式に14日間の返金保障などの明確な記載は確認できません。

消費者保護法や特定商取引法の一般原則は適用されますので、疑義がある場合は消費生活相談窓口への相談を検討してください。

アプリストア経由の購入時の扱い

  • iOS・Androidの課金プラットフォーム規約が優先して適用される場合があります。
  • 例として、App Storeのサブスクリプション解約は購入済み期間中は有効である等、プラットフォーム側の取り扱いが反映されます。

利用者の声

好評な点

  • コンテンツが豊富で国内のB1/B2/B3や代表戦などを配信する点が評価されています。
  • 見逃し配信やハイライト、プレー集など多様な視聴機能が好評です。
  • 月額料金のコストパフォーマンスが良いとの意見もあります。

改善を望む点

  • ライブ配信中の安定性に不満を持つ声があり、途中で映像が途切れる報告があります。
  • アプリの操作性やUIに改善要望があり、ボタン配置などで使いにくさを感じる利用者がいます。
  • 試合情報の表示が十分でない(チーム情報・詳細なデータが少ない)との指摘があります。

解約時に必要な書類・手順一覧

スマホ(iOS/Android)での準備

  • 該当デバイスでログイン済みのApple IDまたはGoogleアカウント。
  • サブスクリプションの契約状況を確認するためのアカウント情報(登録メール等)。
  • 端末の設定やストアアプリにアクセスできること。

Webでの準備(クレジット等)

  • ログイン可能なマイページのID/パスワード。
  • 契約情報(プラン名、更新日、支払い方法)の確認。
  • 問題がある場合はスクリーンショット等、状況を示す資料を用意するとスムーズです。

よくある注意点

自動更新のタイミング

iOSは期限終了の24時間以上前に解約しないと自動更新されます。解約後も購入済み期間中は利用可能です。

Google Playは時差の影響で更新日が表記より前後することがあるため、余裕を持って解約してください。

解約の確認方法とトラブル例

解約が完了したらストアの定期購入画面で「解約済み」等の表示を必ず確認してください。

プラン変更機能の不具合により解約できないケースが報告されています。その場合は公式の案内に従い、必要な操作を行ってください。

比較まとめ

プラットフォーム別の比較

プラットフォーム 解約の簡易さ 返金の可能性 主な注意点
App Store(iOS) 設定→サブスクリプションで直接解約可能 購入済期間は利用可能。返金は原則不明瞭(プラットフォーム規約に依存) 期限終了の24時間前までに解約が必要
Google Play(Android) Playストアの定期購入から解約可能 返金は個別対応の可能性あり。規約を確認 更新日は時差の影響があるため1日早めの解約推奨
Web(クレジット等) マイページ等からの解約が想定(公式明記は限定的) 年間プランの途中返金は原則なしと案内 公式FAQに明確な記載が見つからない場合がある

解約後の流れ

残期間の利用と自動停止

解約後は購入済みの残り期間は視聴可能で、期間終了後にアクセスが停止します。

停止後に再度視聴するには再登録(再購読)が必要です。

再登録・トラブル時の対応

  • 再登録は同じプラットフォーム上で再度サブスクリプションを開始してください。
  • 解約や返金で不明点がある場合は、アカウント情報と購入履歴を用意してサポートへ問い合わせると対応が早くなります。

住所

提供会社(代表住所)

〒105-7529 東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー

問い合わせについて

解約手続きはオンライン(各ストアまたはWebのマイページ)で行うのが原則です。

書面での問い合わせや詳細なサポートが必要な場合は、上記住所を参考に担当窓口へお問い合わせください。

FAQ

バスケットLiveの解約は、iOSの場合は設定からサブスクリプションを選択し、解約できます。Androidの場合はGoogle Playストアから定期購入を選び、解約手続きを行います。Webからはマイページにログインして手続きを進めてください。

解約手続き後も、支払い済みの期間は引き続き視聴可能です。期間終了後は自動的にアクセスが停止しますので、再度視聴するには再登録が必要です。

年間プランを途中で解約した場合、原則として残り期間の返金は行われません。公式の説明が少ないため、個別対応の可能性もあります。

iOSで解約する際は、期限終了の24時間以上前に手続きを行う必要があります。解約しない場合、自動更新されるため注意が必要です。

解約手続きには、Apple IDまたはGoogleアカウント、契約情報(プラン名、更新日、支払い方法)を確認する必要があります。