スカパーの解約手順: 簡単な方法

スカパーとは

サービス概要

スカパーは日本の衛星放送サービスで、映画・スポーツ・音楽など多彩なチャンネルを月額制で提供します。

チャンネル単位の契約や複数チャンネルのセット契約が可能で、B-CAS/ACASカード単位での契約管理が基本です。

利用形態の例

個別チャンネル契約やパック契約、スマホ・録画対応など利用スタイルに応じたプランがあります。

料金は視聴料＋基本料（原則月額￥429・税込）が別途かかる点に注意してください。

スカパーの解約方法

Web（Myスカパー！）での解約

• Myスカパー！にログインする。
• 「放送サービス解約」を選択する。
• 解約するカードを選び、理由やアンケートを入力して「申込む」で手続き完了。

電話・チャット・アプリ経由の解約

• 電話：スカパー！カスタマーセンターへ連絡し、オペレーターに解約を申請する（受付時間あり）。
• チャット：公式サイトのチャットでB-CAS/ACAS番号等を入力し「解約する」で手続き可能（放送サービス解約に特化）。
• App Store（iOS）／Google Play（Android）：購入元がApple/Googleの場合は各ストア側で購読管理画面から解約手続きを行う必要あり。

解約後にどうなるか

視聴の停止

解約手続き完了後、該当の放送サービスは視聴不可になります。

手続き完了のタイミングによって停止時期が異なるため、手続き時に案内を確認してください。

契約更新やデータの扱い

解約後は自動更新が停止します。再契約はB-CAS/ACASカード単位での新規手続きが必要です。

録画や視聴履歴などのデータ保持はサービス側の規定によるため、重要な番組は事前に保存してください。

返金はありますか？

初期契約解除（クーリングオフ的制度）

書面受領から8日以内に初期契約解除を申し出た場合、違約金なく解除が可能です。

ただし手数料として￥3,080（税込）またはテレビ伝送サービスがある場合は￥3,410（税込）が請求される点に注意してください。

解約後の返金手数料・キャンペーン違約金

• 解約により返金が発生する場合は、￥1,100（税込）の返金手数料が発生するケースがあります。
• 加入時にキャンペーン（工事費補助など）を受けた場合、1年未満で解約すると1万〜2万円程度の違約金が発生する可能性があります。

スカパーの料金・プラン

料金表（主なプラン）

料金に関する注意

表示価格は税込表記で提供元の表示に合わせていますが、基本料￥429/月は別途発生します。

新規加入キャンペーンはB-CAS/ACASカード単位で初回契約時のみ適用されます。

日本における消費者としての権利

初期契約解除の権利

書面受領から8日以内であれば初期契約解除が認められ、違約金なしで解除可能です。

ただし所定の手数料（￥3,080または関連サービスがある場合は￥3,410）がかかる点に留意してください。

解約後の返金・手数料に関する権利

• 解約に伴う返金が発生する場合、事務処理費として￥1,100（税込）が発生するケースがあります。
• キャンペーン適用を受けた場合の早期解約は違約金請求の対象となる可能性があります。

利用者の声

肯定的な意見（良い点）

機能改善により使いやすくなった点を評価する声があります。

アプリ通知の設定で1週間前からの設定が可能になったことに感謝するレビューが見られます。

否定的な意見（改善点）

• アプリの動作が不安定でログ落ちするとの不満がある。
• ログイン情報がリセットされ手入力を強いられる点が煩わしいという声がある。
• 契約したチャンネルがアプリで視聴できない、説明不足で誤解したとの指摘がある。

解約時に必要な書類・手順一覧

Web/チャットでの手続きに必要な情報

• Myスカパー！のログインID・パスワード
• B-CASカードまたはACAS番号（解約対象のカード番号）
• 連絡先（電話番号・メールアドレス）

電話・アプリ別の注意事項

• 電話での申請はオペレーター対応のため、受付時間内に連絡する必要がある。
• App Store経由で購入した場合はAppleのサブスク管理画面から解約する必要がある（スカパー側での解除不可）。
• Google Play経由の場合はPlayストア内のサブスクリプション画面から手続きする必要がある。

よくある注意点

ログイン・操作トラブル

ログイン情報がリセットされたり、アプリが落ちると手続きが進まないことがあります。

事前にID/パスワードとカード番号を確認しておくとスムーズです。

返金や違約金に関する具体例

初期解除であっても事務手数料が発生するため、解約希望は早めに検討することを推奨します。

キャンペーン適用で工事補助等を受けている場合、1年未満の解約で違約金が発生するケースがあります。

比較まとめ

解約方法の比較表

短いまとめ

最も手軽なのはMyスカパー！やストアの購読管理画面からの手続きです。

初期契約解除やキャンペーン適用の有無で費用負担が変わるため、契約条件を確認してください。

解約後の流れ

手続き完了後の確認事項

• 解約完了連絡（メール等）を受け取るか確認する。
• 視聴停止の時期や返金の有無・金額の案内を確認する。

問い合わせ先と次のアクション

具体的な返金や配送に関する問い合わせはカスタマーセンターへ連絡してください。

App Store／Google Play経由での契約は各ストアのサポートに問い合わせる必要があります。

住所

初期契約解除時の返送先（例）

〒900-8790 那覇中央郵便局私書箱434号

スカパー！カスタマーセンター 初期契約解除 係

その他の注意

上記住所は初期契約解除の際の返送先として利用されることがあります。

郵送が必要な場合は、事前にカスタマーセンターに確認のうえ発送してください。