Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は Dストア と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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どのようなアクションを行いたいですか？
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その後、フォームは選択に基づいて調整されます
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Dストアの解約手順: 簡単な方法
Dストアとは
サービス概要
dストアはNTTドコモが提供する動画配信サービスで、映画・ドラマ・アニメなどを視聴できます。
サブスクリプション型の月額サービスで、豊富なアニメ作品が特徴です。
主な特徴
定額で見放題の作品群があり、端末に応じた視聴が可能です。
公式サイトやMy docomo、アプリ経由での登録・管理が可能です。
Dストアの解約方法
Web（公式サイト / My docomo）での解約手順
- 公式サイトまたはMy docomoにログインする。
- 「解約」ボタンを押し、表示される案内に従って手続きを完了する。
- 解約完了の表示を必ず確認する（完了すると視聴不可になります）。
App Store / Google Play内課金の解約手順
- iPhoneはApp Storeのサブスクリプション管理画面、AndroidはGoogle Playのサブスクリプション管理画面で解約する。
- アプリを削除しても解約にならないため、必ずサブスクリプション画面での解約を行う。
- アプリ課金の場合は契約満了日までは視聴可能。
電話・店舗での解約
- ドコモ回線利用者は「151」に連絡する。
- それ以外は「0120-800-1000」に連絡する。
- ドコモショップ（店舗）でも手続き可能。ただしahamo契約は対象外の場合あり。
解約後にどうなるか
視聴可否について
WebやMy docomoで解約手続きを完了すると、即時に視聴ができなくなります。
App Store／Google Play経由の解約は契約満了日まで視聴できる場合があります。
アカウント・データについて
解約後もアカウント情報は残ることが多く、再登録で再利用できます。
視聴履歴やマイリスト等の扱いはサービス方針に依存するため、必要な情報は事前に保存してください。
返金はありますか？
基本方針
基本的に日割り返金はありません。月額料金は解約タイミングにかかわらず返金されません。
Web登録（¥550/月）やアプリ登録（¥650/月 等）ともに、解約後の返金は原則行われません。
例外・トライアルについて
- Web登録は初回31日間の無料トライアルが適用されます（初回登録時のみ）。
- アプリ登録は初回14日間の無料トライアルが適用されます（初回登録時のみ）。
- 再登録時には無料トライアルは適用されない場合があります。
Dストアの料金・プラン
月額プラン一覧
| プラン | 料金 | 期間 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| dアニメストア（公式サイト / ドコモ経由） | ¥550（税抜） | 月額 | アニメ配信（6,000本以上）、初回31日間無料（Web登録） |
| dアニメストア（公式サイト） （2026年2月以降） | ¥660（税抜） | 月額 | 同内容、料金改定（2026年2月適用） |
| dアニメストア（App Store / Google Play決済） | ¥650（税抜）〜（2026年1月31日まで ¥650、2026年2月以降 ¥760） | 月額 | アプリ経由の支払い。App/Play手数料反映で高めの料金 |
備考
年額プランは提供されていません。支払経路により料金が異なる点に注意してください。
価格は税抜表示です。消費税は別途加算されます。
日本における消費者としての権利
解約に関する権利
- Web登録の場合、初回31日間の無料期間中はいつでも解約可能です。
- アプリ登録の場合、初回14日間の無料期間中はいつでも解約可能です。
返金・情報開示の権利
デジタルサービスの途中解約による日割り返金は原則ありません。
契約状況はMy docomo、メール、サブスクリプション管理画面で確認できます。解約確認は複数箇所でチェックすることを推奨します。
利用者の声
良い点（要約）
- コストパフォーマンスが高い（公式サイト経由で月額¥550、豊富なアニメラインナップ）。
- アニメ関連コンテンツが充実しており、声優番組や舞台ものもある。
- 事前ダウンロード機能で通信量を気にせず視聴できる。
- 新作アニメの配信が早いという評価がある。
改善点（要約）
- アニメ以外のジャンル（映画・ドラマ等）が視聴できない点を不満とする声がある。
- 同時視聴不可で家族利用には不向きとの指摘がある。
- 検索機能や字幕対応、古い作品の画質に対する不満が挙げられている。
解約時に必要な書類・手順一覧
本人確認・準備するもの
- My docomoログイン情報（dアカウント／パスワード）
- App Store／Google Playを利用する場合は各ストアのアカウント情報
- 電話で手続きする場合は契約電話番号や本人確認情報
手順チェックリスト
- ログインして「解約」ボタンを押す（Web経由）。
- アプリ課金はサブスクリプション管理画面で解約する。
- 解約完了の確認メールや画面表示を保存する。
よくある注意点
解約にならない行為の例
アプリを端末から削除してもサブスクリプションは自動解約されません。
サブスクリプションは各ストア側の管理画面で明示的に解約する必要があります。
トラブル回避のコツ
- 解約後は必ず解約完了の表示や確認メールを保存する。
- 料金は日割り返金されないため、解約タイミングは事前に確認する。
- 再登録時は無料トライアルが適用されない場合がある点を事前に確認する。
比較まとめ
チャネル別の違い（概要）
| チャンネル | 解約方法 | 視聴可否 | 返金 | 備考 |
|---|---|---|---|---|
| Web（公式サイト / My docomo） | 公式サイト / My docomoにログインして「解約」 | 解約完了後は即時視聴不可 | 原則なし | 初回31日間無料（Web登録） |
| App Store / Google Play | 各ストアのサブスクリプション管理画面で解約 | 契約満了日までは視聴可能な場合あり | 原則なし | 初回14日間無料（アプリ登録）。アプリ削除は解約にならない |
| 電話・店舗（ドコモショップ） | 「151」または「0120-800-1000」へ電話、または店舗で手続き | 手続き完了後は視聴不可になる場合が多い | 原則なし | ドコモショップ対応（ahamo除く） |
比較のポイント
支払い経路により料金と解約後の扱いが異なります。まず自分の支払方法を確認してください。
解約方法を間違えると契約が継続する場合があるため、公式手順に従って確実に完了確認を行いましょう。
解約後の流れ
確認すべき項目
- 解約完了メールの有無を確認する。
- My docomoやストアのサブスクリプション画面で「解約済み」になっているか確認する。
困ったときの対応
解約手続きや確認ができない場合は、ドコモの窓口（電話または店舗）へ連絡して状況を確認してください。
公式の案内やマイページを確認することを優先し、証拠となる画面やメールは保存しておきましょう。
住所
会社住所
〒150-6022 東京都渋谷区恵比寿四丁目20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー22階
株式会社NTTドコモ Dストア事業部
問い合わせ先（参考）
- ドコモ回線から：151
- 一般電話：0120-800-1000
- 店舗：お近くのドコモショップ（ahamo等一部対象外あり）
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FAQ
dストアを解約するには、書面での通知が必要です。登録郵便またはメールで解約の意思を伝え、証拠を保管してください。
解約する際は契約書を確認し、解約通知の期限があるかどうかを確認してください。一般的には、契約の更新日や通知期間に依存します。
解約後の料金返金については、契約内容によります。契約書を確認し、返金ポリシーを確認してください。
解約手続きにかかる時間は、契約の更新サイクルや通知のタイミングによります。具体的な時間は契約書を確認してください。
dストアの解約方法については、契約書や請求書に記載された連絡先を使用して確認できます。