
1. számú lemondási szolgáltatás Netherlands országban

Szerződésszám:
Címzett:
Lemondási Osztály –
Tárgy: Szerződés felmondása – Tanúsított e-mail értesítés
Tisztelt Hölgyem/Uram,
Ezúton értesítem Önöket arról, hogy felmondóm a szolgáltatásra vonatkozó számú szerződést. Ez az értesítés határozott, egyértelmű és félreérthetetlen szándékot jelent a szerződés felmondására, a lehető legkorábbi időponttól vagy az alkalmazandó szerződéses felmondási időnek megfelelően.
Kérem, hogy tegyék meg az összes szükséges intézkedést annak érdekében, hogy:
– a tényleges felmondási dátumtól kezdődően szüntessék meg minden számlázást;
– írásban erősítsék meg ennek a kérelemnek a megfelelő kézhezvételét;
– és adott esetben küldjék el nekem a végső kimutatást vagy az egyenleg megerősítését.
Ezt a felmondást tanúsított e-mailben küldöm el Önöknek. A küldés, az időbélyeg és a tartalom integritása megállapított, ami egyenértékű bizonyítékká teszi, amely megfelel az elektronikus bizonyíték követelményeinek. Rendelkeznek tehát minden szükséges elemmel ahhoz, hogy ezt a felmondást megfelelően feldolgozzák, az írásbeli értesítésre és a szerződési szabadságra vonatkozó alkalmazandó elvekkel összhangban.
A Fogyasztóvédelmi törvénynek és az adatvédelmi szabályozásnak megfelelően azt is kérem, hogy:
– töröljék az összes személyes adatomat, amelyek nem szükségesek jogi vagy könyvelési kötelezettségeik teljesítéséhez;
– zárjanak be minden kapcsolódó személyes fiókot;
– és erősítsék meg az adatok hatékony törlését az adatvédelemre vonatkozó alkalmazandó jogoknak megfelelően.
Megőrzöm ennek az értesítésnek a teljes másolatát, valamint a küldés igazolását.
Tisztelettel,
Acv maker huegy online önéletrajz-készítő szolgáltatás, amely sablonokat, szerkesztési felületet és letöltési lehetőséget biztosít felhasználói számára. A szolgáltatás célja, hogy gyorsan és egységes formátumban létrehozható, professzionális önéletrajzokat és kísérőleveleket tegyen elérhetővé, továbbá kiegészítő szolgáltatásokat (például profi átdolgozás) is kínálhat. A szolgáltatás üzleti modellje előfizetéses jellegű: próbaidőszakot követően rendszeres, automatikus megújuló díjszabás léphet életbe, amelyet a szolgáltató számláz addig, amíg az előfizető nem kezdeményezi a felmondást vagy megszüntetést. A szolgáltatással kapcsolatos alapinformációk és a jelenleg nyilvánosan közzétett előfizetési feltételek a szolgáltató hivatalos weboldalán találhatók.
Először a szolgáltatás hivatalos weboldalát használtuk az előfizetési csomagok és az alapfeltételek feltérképezéséhez. Ezt követően magyar nyelvű forrásokban, véleményportálokon és fórumokon kerestünk felhasználói tapasztalatokat és panaszokat a lemondási folyamattal kapcsolatban annak érdekében, hogy a helyi, magyar fogyasztókat érintő gyakorlati problémákat és tanácsokat beépítsük az útmutatóba. A források között szerepelnek a szolgáltató saját oldala, értékelő oldalak és felhasználói hozzászólások.
Acv maker huelőfizetéses szolgáltatása jellemzően ismétlődő szolgáltatási szerződésnek minősül, amelynél a szolgáltató automatikus megújulást alkalmaz. Ennek következménye, hogy a felmondás időpontja és a számlázási ciklus figyelembevétele kulcsfontosságú: a felmondási jog gyakorlásának hatása a következő számlázási időszakra kihat. Az általános szerződéses szabályok szerint az előfizető és a szolgáltató közötti jogviszonyban a felek jogosultak szerződési feltételekben megállapítani a felmondás módját és a határidőket; ugyanakkor fogyasztóként a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok és az EU-s szabályozás is releváns lehet, ha a fogyasztó magánszemélyként jár el.
A hivatalos információk szerint acv maker hulehetőséget kínál próbaidőszakra, majd havi díjas előfizetésre, amely automatikusan megújul. A weboldalon szereplő tájékoztatás alapján 14 napos próbaidő és egy havi díjas csomag szerepel a nyilvános leírásokban; a próbaidő díjazása és a havi díj összege szintén közzé van téve a szolgáltató felületén. Az árak és a megújulás mechanizmusa a szolgáltató feltételei szerint érvényesek mindaddig, amíg az előfizető nem kezdeményezi a megszüntetést a szerződésben meghatározott módon.
| Csomag | Jellemző | Ár (példa a weboldal tájékoztatása alapján) |
|---|---|---|
| Próbaidő | 14 napos teljes hozzáférés | 399 Ft (egyszeri próba díjként feltüntetve) |
| Havi előfizetés | Automatikusan megújuló hozzáférés, korlátlan PDF-letöltés stb. | 7799 Ft/hó (példaként a nyilvános tájékoztatásban szerepel) |
A táblázat illusztratív: az aktuális, személyre szabott díjak, akciók és országonként eltérő feltételek a szolgáltató honlapján frissülnek. A pontos szerződéses feltételek olvasata különösen fontos az automatikus megújulás és a visszatérítési szabályok szempontjából.
Az online vélemények és fogyasztói panaszok elemzése során több, visszatérő motívumot figyeltünk meg. Egyrészt számos felhasználó dicsérte a felület egyszerű használhatóságát és a sablonok minőségét; másrészt több bejelentés és értékelés jelez problémákat a számlázással, automatikus megújulással és visszatérítésekkel kapcsolatban. Bizonyos felhasználói beszámolók súlyosabb aggályokat fogalmaztak meg a váratlan terheléseket és a visszatérítési eljárás nehézségét illetően. Összegzésképp a tapasztalatok kettőssége jellemző: hasznos, gyors eszköz, ugyanakkor a díjszabások és felmondási gyakorlatok körüli kommunikáció néha nem teljesen egyértelmű a felhasználók szerint.
Sok felhasználó értékelte a sablonok minőségét és a könnyű használhatóságot; többen arról számoltak be, hogy az eszköz hatékonyan segítette álláskeresésüket. Ezek a visszajelzések azt mutatják, hogy a szolgáltatás funkcionálisan megfelelhet a felhasználók egy részének, ugyanakkor a szerződéses és számlázási kérdések külön figyelmet igényelnek.
Amennyiben Ön Magyarországon fogyasztóként jár el, az elállási jog és a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó magyar szabályok érvényesek a vonatkozó kormányrendelet és az EU irányelvek keretein belül. Ezek a szabályok általában 14 napos elállási határidőt biztosítanak bizonyos online szerződések esetén, és előírják a kereskedő tájékoztatási kötelezettségét az elállási jogról; amennyiben a kötelező tájékoztatás elmarad, az elállási határidő meghosszabbodhat. A magyar jogszabályok szerint az elállási nyilatkozat írásban és szóban is közölhető, de vitás helyzetekben az írásbeli bizonyítékok előnyösebbek.
Összhangban a szerződéses szabályokkal, ha a szolgáltató az Általános Szerződési Feltételeiben automatikus megújulást rögzít és meghatározza a felmondás módját, akkor a felmondás joga a szerződés és a vonatkozó jogszabályok szerint gyakorolható. Fogyasztói jogviták esetén a fogyasztó a helyi fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy, ha az európai szempont releváns, az online vitarendezés platformjához fordulhat.
Jogi tanácsadóként kiemelten ajánlom apostai, ajánlott küldemény(tértivevénnyel, azaz kézbesítési visszaigazolással) alkalmazását a felmondási nyilatkozat rögzítésére. Az ajánlott postai küldemény jogi szempontból magas bizonyítási értékkel bír: egyoldalú jognyilatkozat esetén a postai feladás és kézbesítés dátuma könnyen igazolható, ami vitás esetben lényegi bizonyíték lehet a felmondás megtörténtéről és időpontjáról. Következtetésképp, ha a szolgáltató később vitatná a felmondás beérkezésének időpontját, a postai nyugta és a tértivevény fontos jogi bizonyítékként szolgálhat.
Továbbá az ajánlott küldemény alkalmazása egyszerűsíti az előfizető bizonyítási helyzetét: a postai bizonylatok hétköznapi bírósági eljárásokban és hatósági eljárásokban is elfogadott bizonyítékok. Következésképp ez a módszer csökkenti a jogviták kockázatát és növeli az előfizető jogbiztonságát felmondáskor. Mindazonáltal minden esetben érdemes a felmondás tartalmát, a vonatkozó számlázási ciklus dátumát és az előfizetési azonosítókat egyeztetni a szerződés feltételeivel, mielőtt a végső jognyilatkozat megtörténik.
Jogi szakértői szempontból a felmondási nyilatkozat tartalmának jogi szempontból releváns elemei a következők: azonosítás (név, lakcím), a szolgáltatás megjelölése, a szerződésre vagy előfizetésre utaló egyértelmű jelölés (például előfizetői azonosító, ha rendelkezésre áll), a jognyilatkozat egyértelmű kifejezése (felmondás/felmondási szándék), a nyilatkozat kelte és az előfizető aláírása. Ezek az elemek biztosítják, hogy a nyilatkozat megfeleljen a szerződéses és jogi követelményeknek, és bizonyítható legyen szükség esetén. Következésképp, a felmondás joghatása szempontjából a nyilatkozat tartalmi elemei kulcsfontosságúak.
Fontos hangsúlyozni, hogy itt nem adunk mintalevelet vagy sablont, csupán a jogilag releváns tartalmi elemekre mutatunk rá. A nyilatkozat megfogalmazásánál kerülendő az olyan homályos vagy feltételes megfogalmazás, amely nem teszi világossá a felmondás szándékát és a felmondás kívánt hatályának kezdetét.
A folyamat egyszerűsítése érdekében érdemes megemlíteni egy olyan 100% online szolgáltatást, amely gyors megoldást nyújt levelek, köztük felmondások küldéséhez postai úton. 100% online szolgáltatás ajánlott vagy egyszerű levelek küldéséhez, nyomtató nélkül. Nem kell sehova mennie: a Postclic kinyomtatja, bélyegezi és elküldi a levelét. Több tucat kész sablon lemondásokhoz: távközlés, biztosítás, energia, előfizetések… Biztonságos küldés kézbesítési visszaigazolással és jogi értékkel, amely egyenértékű a fizikai küldéssel.
Ez a megoldás különösen hasznos lehet azoknak, akik számára a postai feladás logisztikailag nehézkes vagy akik nem rendelkeznek nyomtatási lehetőséggel; ugyanakkor a levél tartalmáért és a szerződéses követelmények betartásáért a feladó felel. Következésképp a Postclic vagy hasonló szolgáltatás alkalmazása megfelelhet a jogi követelményeknek, amennyiben az elküldött dokumentum a fent leírt tartalmi elemeket tartalmazza és a feladás igazolható.
A jogi kockázatok mérséklése érdekében különös figyelmet igényel a felmondás időzítése a számlázási ciklushoz képest, az előfizetői adatok pontos feltüntetése és a visszaigazolás kérdése. Amennyiben az előfizető későn juttatja el a felmondást, a szolgáltató a szerződés szerinti következő számlázási időszakra jogosan terhelhet díjat. Következésképp tanácsos a felmondás időpontját a számlázási ciklus figyelembevételével megválasztani. Emellett azt is tanácsoljuk, hogy a felmondás megtörténtét lehetőség szerint a tértivevényen és a postai bizonylaton dokumentálja, mivel a bizonyítási teher a legtöbb esetben a felhasználóra hárul.
Ha vitás helyzet alakul ki (például a szolgáltató állítja, hogy nem érkezett meg a felmondás, vagy a visszatérítést elutasítják), a bizonyítékok összegyűjtése és rendszerezése elengedhetetlen: postai bizonylat, számlakivonatok, a szolgáltatás feltételeinek másolata. A fogyasztóvédelmi hatóságokhoz vagy a békéltető testülethez fordulás lehetősége adott, továbbá az európai online vitakezelési platform is szerepelhet az eszköztárban, amennyiben nemzetközi jogviszonyról van szó. Következésképp jogi lépések megfontolása előtt érdemes szakmai jogi tanácsot kérni, különösen nagyobb összegű terhelések vagy ismétlődő problémák esetén.
| Alternatív szolgáltató | Fő jellemző | Ár- és támogatási megjegyzés |
|---|---|---|
| CVwizard | Nemzetközi, több sablon, jelentős felhasználói visszajelzések | Általános előfizetéses modell, részletes árakat a szolgáltató oldalán találni. |
| CVROCKER | Ingyenes alapfunkciók, egyszerű sablonok | Ingyenes opción túl egyszeri vásárlásokat kínálhat. |
| CVapp | Locale-specifikus csomagok, előfizetéses és egyszeri fizetés opciók | Előfizetéses és egyszeri díjas csomagok is előfordulnak; feltételek szolgáltatónként eltérőek. |
A felmondás napján ügyeljen arra, hogy a nyilatkozat minden jogilag releváns adatot tartalmazzon, továbbá őrizze meg a postai feladás igazolását és a tértivevényt. Továbbá kövesse nyomon a számlázási műveleteket az azt követő két számlázási ciklusban annak érdekében, hogy időben észlelje az esetleges jogosulatlan terheléseket. Ha szükséges, jegyezzen fel minden kapcsolódó kommunikációt, dátumot és hivatkozási számot; ezek az adatok fontosak lehetnek a fogyasztóvédelmi eljárás vagy a jogi eljárás során.
A jogi megfontolások fényében, ha a szolgáltató nem ismeri el a felmondást, a postai tértivevény, a feladási bizonylat és a számlakivonatok együttesen segítik a fogyasztó helyzetét. Emellett érdemes előre tájékozódni a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi szervekről és az online vitarendezési lehetőségekről.
A felmondást követően ellenőrizze a következőket: a számlázási tevékenység leállt-e, történt-e visszatérítés, és kapott-e valamiféle visszaigazolást. Amennyiben további terhelést észlel, haladéktalanul gyűjtse össze a bizonyítékokat (postai bizonylat, bankszámla-kivonatok, a szolgáltatás ÁSZF-je), majd fontolja meg panasz benyújtását a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy a békéltető testülethez. Következésképp, ha a vitás összeg jelentős, érdemes jogi szakértőt bevonni a követelés érvényesítéséhez.
Végső megfontolásként: mindig olvassa el részletesen az előfizetés feltételeit a szerződéskötés előtt, jegyezze fel a számlázási ciklust, és ha felmondásra készül, alkalmazza a postai, ajánlott küldeményt tértivevénnyel a bizonyítási helyzet erősítése érdekében. A szolgáltató hivatalos székhelye és címe a hivatalos bejegyzések szerint: CVmaker B.V.,Cím: Piet Heinkade 221, 1019 HM Amsterdam, Netherlands. Ez a cégjegyzékben megadott cím, amelyet a nemzetközi oldalak is mutatnak; a levelezési és panaszkezelési eljárásoknál célszerű erre a címre tekintettel eljárni.