FAQ
Wat is Postclic?
Postclic is een volledig digitale service: u bereidt uw officiële of administratieve correspondentie online voor, ondertekent en valideert deze in een paar stappen—zonder te reizen en zonder zelf papier te beheren.
In welke landen is Postclic beschikbaar?
De dienst is beschikbaar in meer dan 50 landen en in 40 talen.
Hoe werkt de promotieaanbieding van € 0,90?
U krijgt 48 uur volledige toegang. Na deze periode gaat uw abonnement automatisch over naar € 49,00 incl. BTW voor de eerste verplichte maand.
Is de eerste maand van € 49,00 verplicht?
Ja, deze wordt automatisch afgeschreven na de proefperiode. Dit is de eerste verplichte abonnementsmaand.
Wat is het minimaal gefactureerde bedrag?
Het minimumbedrag is € 49,90 incl. BTW (€ 0,90 + € 49,00), zelfs bij opzegging tijdens de promotieaanbieding.
Is het abonnement zonder verplichting?
Ja, na de eerste verplichte maand kunt u op elk moment opzeggen vanuit uw klantenaccount vóór de volgende maandelijkse vervaldatum.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Log in op uw klantenruimte, rubriek "Mijn account", vervolgens "Opzegging". De opzegging gaat in aan het einde van de lopende maand.
Kan ik worden terugbetaald als ik vergeten ben op te zeggen?
Nee. Elke begonnen periode blijft verschuldigd conform de algemene gebruiksvoorwaarden.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Bankkaart (Visa, Mastercard, Amex). Betalingen worden verwerkt door Stripe, met 3D Secure-authenticatie bij de eerste transactie.
Zijn mijn bankgegevens beveiligd?
Ja. Betalingen zijn 100% beveiligd via het PCI-DSS-gecertificeerde platform van Stripe.
Kan ik Postclic vanuit het buitenland gebruiken?
Ja. De dienst is overal online toegankelijk. Verzendingen zijn mogelijk naar de meeste landen.
Wat kan ik met Postclic verzenden?
Vanuit uw account kiest u opties met verschillende niveaus van tracking en leveringsbewijs. U kunt persoonlijke correspondentie, opzegbrieven, contracten en administratieve of juridische documenten verzenden.
Hebben de brieven juridische waarde?
Ja. Elke zending wordt gedateerd, op het platform elektronisch ondertekend en via gecertificeerde partners verwerkt, zodat uw correspondentie voldoet aan de gebruikelijke eisen voor bewijs en kennisgeving.
Hoe lang duurt het voordat mijn zending wordt verwerkt?
Nadat betaling en inhoud in uw ruimte zijn gevalideerd, worden verwerking en overdracht aan de vervoerder doorgaans binnen circa 48 werkuren afgerond.
Kan ik mijn zending volgen?
Ja. Trackingsupdates verschijnen in uw klantenruimte zodra de zending is geregistreerd, voor opties die tracking omvatten.
Bewaart Postclic mijn documenten?
Ja, om bewijs- en traceerbaarheidsredenen worden uw documenten 12 maanden veilig gearchiveerd.
Worden mijn persoonlijke gegevens beschermd?
Ja. Postclic respecteert de AVG en de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming.
Wat moet ik doen als ik geen bevestiging heb ontvangen na betaling?
Controleer uw spam of neem contact op met de ondersteuning via de rubriek "Hulp" in uw account.
Is de klantenservice beschikbaar?
Ja. Ondersteuning is 7/7 beschikbaar per e-mail via het contactformulier.
Kan ik een brief wijzigen na validatie?
Nee. Na elektronische ondertekening en betaling is uw dossier vergrendeld en automatisch ter uitvoering aangeboden—wijzigingen zijn niet meer mogelijk.
Zijn er verborgen kosten?
Nee. De enige gefactureerde bedragen zijn die aangegeven bij inschrijving of bij bestelling van verzending.
Kan ik Postclic voor een bedrijf gebruiken?
Nee. De dienst is gereserveerd voor particulieren.
Kan ik een factuur krijgen?
Ja. Elke betaling genereert automatisch een factuur die downloadbaar is vanuit uw klantenruimte.
Is de dienst beschikbaar op mobiel?
Ja. Postclic is volledig geoptimaliseerd voor smartphones, tablets en computers.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Via de pagina "Contact" van de website of rechtstreeks per e-mail: [email protected].