Terugbetalingsbeleid

1. De provider en bereik van dit beleid

De service wordt geleverd door Postclic technology Limited (C 114711), geregistreerd kantoor , wiens factuurafdeling kan worden bereikt op [email protected].

Dit beleid bepaalt de voorwaarden waaronder een betaald bedrag op https://www.postclic.com aanleiding kan geven tot geldterugboeking, onder de regels die elektronische handel over grenzen heen reguleren. Het aanvult de Postclic Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik, welke het aanvult; op elk punt dat het niet regelt, gelden die voorwaarden.

2. Verschuldigde bedragen en het moment waarop de service als uitgevoerd telt

Bij eerste inschrijving neemt de klant een promotievoorstel aan dat 48 uur duurt, tegen € 0,90 inclusief belastingen. Dit voorstel wordt gevolgd door een maandelijks abonnement zonder verbintenis, tegen het tarief van het gekozen plan: € 49,00 inclusief belastingen op het maandelijkse plan, € 99,00 inclusief belastingen op het professionele plan.

Een klant die het abonnement beëindigt terwijl de promotioduur nog loopt, blijft aansprakelijk voor dit voorstel, € 0,90 inclusief belastingen, wat in ieder geval het minimale bedrag is. Deze bedragen worden niet terugbetaald, omdat de service als volledig uitgevoerd wordt beschouwd vanaf het moment van toegang.

De volgende zijn definitief en geven aanleiding tot geen geldterugboeking:

• het promotievoorstel van 48 uur, € 0,90;
• elke begonnen maandperiode;
• reeds verleende of reeds aangevatte services, waaronder de generatie van een document door kunstmatige intelligentie en de elektronische verzending ervan;
• bankkosten, transactiekosten en valutatransformatiekosten.

3. Verzaking van het recht van ontbinding

Door te verzoeken dat de service bij validatie van de bestelling onmiddellijk wordt uitgevoerd, verzaakt de klant uitdrukkelijk het recht van ontbinding, zoals artikel L.221-25 van de Consumentenkodex (EU) toestaat. Het is deze verzaking die het mogelijk maakt het klantaccount en het mailingtool onmiddellijk te openen.

Daaruit volgt dat geen bedrag kan worden terugbetaald zodra het account is geactiveerd, of zodra een bestand voor verzending is gevalideerd.

4. Beëindiging van het abonnement en verschuldigde bedragen

De klant kan het abonnement op elk moment vanuit het persoonlijke account beëindigen. De opzegging wordt van kracht aan het einde van de dan lopende factureringsperiode. Een reeds begonnen periode is volledig verschuldigd, en noch een dergelijke periode noch reeds verleende service geeft aanleiding tot enige geldterugboeking. Opzegging en terugbetaling zijn twee verschillende aangelegenheden: de eerste staat altijd open voor de klant, de tweede alleen in de gevallen beschreven in clausule 5 hieronder.

5. De drie gevallen waarin een terugbetaling uitzonderlijk mag worden toegestaan

Een gedeeltelijke terugbetaling kan, uitsluitend naar eigen inzicht van Postclic, in de volgende gevallen en in geen andere worden verleend:

1. dubbele facturering aangetoond als een technische fout in de betaling;
2. een frauduleuze transactie aangetoond als uitgevoerd zonder toestemming van de houder van het betaalmiddel;
3. een ernstige servicefout waardoor al het gebruik ervan gedurende meer dan 72 opeenvolgende uren onmogelijk is en welke uitsluitend aan Postclic kan worden toegerekend, met uitsluiting van derden, zij het de provider, de betalingsprovider of de gebruiker zelf.

De vordering wordt per e-mail ingediend bij [email protected] en moet vergezeld gaan van ondersteunende documenten. Een onvolledige vordering, of een vordering zonder ondersteuning, wordt afgewezen.

6. Uitvoering van een terugbetaling eenmaal verleend

Indien een terugbetaling uitdrukkelijk is overeengekomen, wordt deze uitgevoerd binnen 14 werkdagen gerekend vanaf de validatie van de klantenservice, en wordt ter beschikking gesteld via hetzelfde betaalmiddel als voor de oorspronkelijke bestelling.

7. Geschillen met de bank

Een bankgeschil, of terugboeking, zonder gegronde reden, vormt een inbreuk op het contract. Postclic kan vervolgens de vordering bij de uitgevende instelling betwisten, de bankkosten van het geschil doorberekenen, en het betrokken account definitief sluiten.

8. Contact opnemen met de factuurafdeling

Vragen over facturering of terugbetaling gaan naar de factureafdeling, Postclic.com, op [email protected].

Dossiers worden behandeld op Malta-tijd, GMT+1, en beantwoord binnen 5 tot 10 werkdagen op zijn laatst.