Service de résiliation N°1 en Netherlands
Madame, Monsieur,
Je vous notifie par la présente ma décision de mettre fin au contrat relatif au service Nederlandse Senioren Alarmering.
Cette notification constitue une volonté ferme, claire et non équivoque de résilier le contrat, à effet à la première échéance possible ou conformément au délai contractuel applicable.
Je vous prie de prendre toute mesure utile pour :
– cesser toute facturation à compter de la date effective de résiliation ;
– me confirmer par écrit la bonne prise en compte de la présente demande ;
– et, le cas échéant, me transmettre le décompte final ou la confirmation de solde.
La présente résiliation vous est adressée par e-courrier certifié. L’envoi, l’horodatage et l’intégrité du contenu sont établis, ce qui en fait un écrit probant répondant aux exigences de la preuve électronique. Vous disposez donc de tous les éléments nécessaires pour procéder au traitement régulier de cette résiliation, conformément aux principes applicables en matière de notification écrite et de liberté contractuelle.
Conformément aux règles relatives à la protection des données personnelles, je vous demande également :
– de supprimer l’ensemble de mes données non nécessaires à vos obligations légales ou comptables ;
– de clôturer tout espace personnel associé ;
– et de me confirmer l’effacement effectif des données selon les droits applicables en matière de protection de la vie privée.
Je conserve une copie intégrale de cette notification ainsi que la preuve d’envoi.
Opzeggen Nederlandse Senioren Alarmering: Eenvoudige Stappen
Wat is Nederlandse Senioren Alarmering
Nederlandse Senioren Alarmering B.V. is een innovatief software-ontwikkeling bedrijf dat de markt nauw in de gaten houdt voor de laatste trends en technologieën omtrent mobiele alarmering. Gestart in 2011, zijn we in de loop der jaren uitgegroeid tot een grote organisatie. Nederlandse Senioren Alarmering is een bedrijf dat producten biedt die ouderen veilig houden. Het ontwikkelt mobiele alarmering voor elke situatie. Het bedrijf heeft jaren ervaring op het gebied van gps tracker software en is daarmee een van de marktleiders.
Het bedrijf biedt verschillende soorten alarmsystemen aan, waaronder het Senioren Alarm als goedkoopste optie, maar zeker niet de minste! Het is de gouden middenweg als u op zoek bent naar een simpele oplossing. Hij is duurzaam, heeft een goede accuduur en verschillende opties om hem te dragen zoals u wilt. Het is het product waar wij ooit mee begonnen en nog altijd de grote favoriet! Daarnaast bieden zij het Waterdicht SOS Horloge waarbij comfort één van de belangrijkste voordelen is. Dit draagbare persoonsalarm bindt u makkelijk om de pols en is eenvoudig in gebruik. Niet te veel poespas, maar vooral ontwikkelt voor het grote doel: veiligheid!
Nederlandse Senioren Alarmering biedt drie veiligheidspakketten aan: Pakket A, B met Landelijke Opvolging waarbij wanneer uw contactpersonen niet bereikbaar zijn, zij zorgen dat er alsnog snel iemand bij u thuiskomt. Waar u ook woont in Nederland, zij regelen passende hulp ter plaatse. Daarnaast kunnen zij veilig toegang tot uw woning verzorgen via hun Sleutelservice of een sleutelkluisje.
Klantervaringen met Nederlandse Senioren Alarmering
De ervaringen van klanten met Nederlandse Senioren Alarmering zijn gemengd. Het bedrijf heeft een 4-sterrenscore op Trustpilot gebaseerd op 140 reviews. Positieve ervaringen tonen aan dat klanten tevreden zijn met de uitleg en het veilige gevoel dat het product biedt. Zij vinden het fijn dat de alarmering voor binnen en buiten de woning werkt en voelen zich een stuk veiliger mocht er wat gebeuren zoals vallen of onwel worden.
Echter, er zijn ook aanzienlijke klachten. Sommige klanten waarschuwen dat het bedrijf kwetsbare ouderen benadert met contracten die zij niet begrijpen. In één geval kreeg een 81-jarige moeder met een verstandelijke beperking telefonisch een contract dat zij helemaal niet begreep, waarbij de medewerker doorzette ondanks dat de begeleider zei dat ze het eerst met haar budgetbeheerder moet overleggen. Het bedrijf weigerde deze te beëindigen, wat schokkend is omdat juist een bedrijf dat zich op ouderen richt, op deze manier misbruik maakt van kwetsbare mensen.
De ACM kreeg talloze klachten over agressieve verkoopmethoden, misleidende telefonische verkoopgesprekken, onduidelijke prijzen, verborgen afmeldkosten en slechte voorwaarden voor opzegging. Veel mensen hebben slechte ervaringen met NL Senioren Alarmering, bijvoorbeeld met agressieve verkoopmethoden of het afsluiten van contracten bij kwetsbare ouderen.
Opzegproblemen volgens klanten
Verschillende klanten melden problemen bij het opzeggen van hun abonnement. Volgens klant Marianne Anker is het systeem duur en onhandig, waarbij haar ervaring wijst op problemen met borg en het retourneren van het apparaat, waardoor opzeggen moeilijk wordt. Andere klanten klagen over een vijandige helpdesk en het afzetten van oude mensen door ze extra te laten betalen terwijl er geen dienst wordt geleverd, wat zij als schandalig en uitbuiting beschouwen.
Wat opvalt is dat bij Google zoeken naar "Nederlandse Senioren Alarmering reviews" bijna uitsluitend honderden vijfsterren beoordelingen verschijnen. Dat voelt erg onrealistisch, zeker in vergelijking met de ervaringen die elders worden gelezen. Dit suggereert dat negatieve ervaringen mogelijk ondervertegenwoordigd zijn in online beoordelingen.
| Veiligheidspakket | Beschrijving | Doelgroep |
|---|---|---|
| Pakket A | Contact met eigen contactpersonen | Mensen met beschikbare naasten |
| Pakket B | Landelijke Opvolging + Meldkamer | Extra zekerheid gewenst |
| Pakket C | Volledig pakket + Sleutelservice | Maximale veiligheid |
Waarom Nederlandse Senioren Alarmering opzeggen
Er zijn verschillende redenen waarom consumenten hun Nederlandse Senioren Alarmering abonnement willen beëindigen. De meest voorkomende redenen zijn veranderde omstandigheden, ontevredenheid over de service, of financiële overwegingen.
Veranderde persoonlijke omstandigheden
Veel senioren zeggen hun alarmering op vanwege opzeggingen tijdens de looptijd van de overeenkomst die alleen mogelijk zijn onder hoge uitzondering, bijvoorbeeld opname in een verzorgingstehuis of overlijden. Deze situaties komen helaas regelmatig voor bij de doelgroep van het bedrijf.
Ontevredenheid over service en kosten
Sommige klanten ervaren problemen met de klantenservice of vinden de kosten te hoog. Klant JB meldde een slechte ervaring door vijandige helpdeskmedewerkers en onvolledige informatie, waarbij hij ook extra kosten noemde en het bedrijf beschuldigde van uitbuiting door producten niet terug te sturen.
Juridische problemen
De ACM ontving meldingen over agressieve werving, onduidelijke prijzen en oneerlijke voorwaarden bij opzegging. Nadat de ACM het onderzoek startte, heeft het bedrijf toegezegd zijn praktijk per direct aan te passen en gedupeerden te compenseren, waardoor de ACM het onderzoek stopte.
Opzegtermijnen en contractvoorwaarden
Bij Nederlandse Senioren Alarmering opzeggen is het cruciaal om de contractvoorwaarden goed te begrijpen. Het bedrijf hanteert verschillende termijnen afhankelijk van wanneer en hoe u wilt opzeggen.
Bedenktijd van 14 dagen
Als u een bestelling bij het bedrijf plaatst heeft u het recht om het product en bijbehorend abonnement binnen 14 dagen te annuleren. Deze annulering kunt u het beste doorgeven via een email naar info@nl-alarmering.nl of door te bellen met 085-1304632. Echter, gezien de problemen die klanten ervaren met andere communicatiemethoden, is aangetekende post de veiligste optie.
Opzegging tijdens contractperiode
Opzeggingen tijdens de looptijd van de overeenkomst kan alleen onder hoge uitzondering. Bijvoorbeeld opname in een verzorgingstehuis of overlijden. Alle voorwaarden vindt u in hun algemene voorwaarden. Dit maakt tussentijdse opzegging zeer moeilijk voor de meeste klanten.
Opzegging na afloop contract
Na afloop van overeenkomst is het abonnement maandelijks opzegbaar. Dit biedt meer flexibiliteit voor klanten die hun contract hebben uitgedient.
De veiligste methode: opzegging per aangetekende post
Voor het Nederlandse Senioren Alarmering opzeggen is aangetekende post de meest betrouwbare methode. Deze methode biedt juridische zekerheid en documenteert uw opzeggingsverzoek op een manier die voor de rechter geldig is.
Waarom aangetekende post de beste keuze is
Aangetekende post biedt verschillende voordelen ten opzichte van andere communicatiemethoden. Ten eerste krijgt u een ontvangstbevestiging die bewijst dat uw brief is aangekomen. Ten tweede heeft aangetekende post dezelfde juridische waarde als persoonlijke overhandiging, wat cruciaal is bij geschillen.
Gezien de ervaringen van klanten met de klantenservice van het bedrijf, is het extra belangrijk om een waterdichte methode te gebruiken. Klanten melden een vijandige helpdesk en problemen met het afhandelen van opzeggingsverzoeken.
Het officiële adres
Voor uw opzegbrief moet u het juiste adres gebruiken:
Nederlandse Senioren Alarmering B.V.
Molenstraat 20
7551 DC Hengelo
Belangrijke elementen in uw opzegbrief
Een effectieve opzegbrief bevat altijd uw volledige contactgegevens, het klantnummer of contractnummer, een duidelijke opzeggingsverklaring, de gewenste einddatum, en uw handtekening. Vermeld ook expliciet dat u het apparaat zult retourneren conform de voorwaarden.
Timing van uw opzegging
Let goed op de opzegtermijnen in uw contract. Na veertien dagen treedt de overeenkomst in werking. Annulering kan worden voldaan per post aan het bovenstaande adres of per email naar info@nl-alarmering.nl. De klant dient te allen tijde aan te kunnen tonen deze opzegging te hebben gedaan. Deze laatste zin onderstreept het belang van bewijsvoering.
Om het proces te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service voor het versturen van aangetekende of gewone brieven, zonder printer. Je hoeft niet te verplaatsen: Postclic drukt, frankeert en verstuurt je brief. Tientallen kant-en-klare sjablonen voor opzeggingen: telecom, verzekeringen, energie, abonnementen… Veilige verzending met ontvangstbevestiging en juridische waarde gelijk aan fysieke verzending.
Retourneren van apparatuur
Na het Nederlandse Senioren Alarmering opzeggen moet u de ontvangen apparatuur retourneren. Dit is een verplicht onderdeel van het opzegproces en kan financiële gevolgen hebben als het niet correct wordt uitgevoerd.
Retourplicht volgens de voorwaarden
U dient het alarmsysteem naar het bedrijf te retourneren. Het adres vindt u in de handleiding van het senioren alarm. Zorg ervoor dat u de apparatuur in de originele verpakking terugstuurt, indien mogelijk.
Problemen met retourneren
Verschillende klanten hebben problemen ervaren met het retourproces. Sommige klanten melden dat zij moesten blijven doorbetalen omdat zij de spullen nog niet hadden teruggestuurd. Dit onderstreept het belang van het correct en tijdig retourneren van de apparatuur.
Aanbevelingen voor veilige retour
Stuur de apparatuur altijd aangetekend terug en maak foto's van de apparatuur voordat u deze inpakt. Bewaar alle verzendbewijzen en trackingcodes. Vermeld in een begeleidende brief uw klantnummer en de reden van retour (opzegging abonnement).
| Retour aspect | Aanbeveling | Waarom belangrijk |
|---|---|---|
| Verzendmethode | Aangetekend versturen | Bewijs van verzending |
| Verpakking | Originele doos gebruiken | Bescherming apparaat |
| Documentatie | Foto's + begeleidbrief | Bewijs van staat |
| Timing | Direct na opzegging | Vermijd extra kosten |
Juridische aspecten en consumentenrechten
Het Nederlandse Senioren Alarmering opzeggen valt onder verschillende consumentenwetten. Kennis van uw rechten kan helpen bij een soepele opzegging.
ACM-ingrijpen en gevolgen
Het bedrijf past zijn werkwijze aan en compenseert gedupeerde consumenten. In de algemene voorwaarden wordt duidelijk en begrijpelijk opgenomen dat de consument binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen kosteloos de overeenkomst kan opzeggen. Klanten die via colportage (aan de deur) een contract hebben afgesloten in de periode van 1 januari 2022 tot en met 31 augustus 2024 kunnen dit per direct kosteloos opzeggen.
Uw rechten als consument
Als consument heeft u recht op duidelijke informatie over opzeggingsvoorwaarden, een bedenktijd van 14 dagen bij verkoop op afstand, en eerlijke behandeling door de klantenservice. Het personeel wordt getraind om ervoor te zorgen dat zij geen oneigenlijke druk uitoefenen. Onjuiste algemene voorwaarden worden gecorrigeerd en duidelijk leesbaar gepresenteerd.
Wat te doen bij problemen
Als u problemen ervaart met uw opzegging, kunt u een klacht indienen bij de ACM (Autoriteit Consument & Markt). Volgens ACM-bestuurslid Martijn Ridderbos: "Omdat het bedrijf zich richt op een vaak kwetsbare doelgroep moet het daarmee rekening houden en ligt de lat voor zorgvuldig handelen hoog. Het is belangrijk dat het bedrijf zijn werkwijze heeft aangepast en gedupeerden compenseert. Wij zullen het bedrijf hieraan houden."
Alternatieven overwegen
Voordat u definitief besluit tot Nederlandse Senioren Alarmering opzeggen, kunt u enkele alternatieven overwegen die mogelijk beter bij uw situatie passen.
Pakket wijzigen in plaats van opzeggen
Indien u wilt wisselen van pakket dan is dat mogelijk. Neem contact met ons op om de opties hiervoor te bespreken. De contactgegevens vindt u op hun website. Een pakketwijziging kan soms een oplossing bieden voor kostenbezwaren.
Tijdelijke opschorting
Bij tijdelijke omstandigheden, zoals een ziekenhuisopname, kunt u informeren naar de mogelijkheid van tijdelijke opschorting van uw abonnement. Dit is niet altijd mogelijk, maar het is het proberen waard.
Andere aanbieders vergelijken
De markt voor seniorenalarmering biedt verschillende alternatieven. Volgens experts is de LifeWatcher senior 4G een favoriet omdat dit alarmhorloge werkt zonder mobiele telefoon, het betrouwbaarste alarm op de markt is, u kunt meerdere contactpersonen invoeren, het heeft een spreekluisterverbinding en een Nederlandse klantenservice.
Veelvoorkomende fouten bij opzegging
Bij het Nederlandse Senioren Alarmering opzeggen maken consumenten vaak fouten die het proces compliceren of vertragen.
Onvolledige opzegbrieven
De meest voorkomende fout is het schrijven van een onvolledige opzegbrief. Zorg ervoor dat alle noodzakelijke gegevens zijn opgenomen: uw naam en adres, klantnummer, duidelijke opzeggingsverklaring, gewenste einddatum, en handtekening.
Verkeerd adres gebruiken
Gebruik altijd het officiële bedrijfsadres: Molenstraat 20, 7551 DC Hengelo. Verzending naar een verkeerd adres kan uw opzegging ongeldig maken.
Onvoldoende bewijs bewaren
Bewaar altijd alle documenten die betrekking hebben op uw opzegging: kopie van de opzegbrief, aangetekend verzendingsbewijs, en eventuele correspondentie met het bedrijf.
Te late opzegging
Let goed op de opzegtermijnen in uw contract. Een te late opzegging kan betekenen dat u nog een extra periode moet betalen.
Na de opzegging: wat te verwachten
Na het Nederlandse Senioren Alarmering opzeggen zijn er nog enkele stappen die u kunt verwachten en acties die u moet ondernemen.
Bevestiging van opzegging
Het bedrijf zou binnen een redelijke termijn een bevestiging van uw opzegging moeten sturen. Als u deze niet ontvangt, neem dan contact op (bij voorkeur schriftelijk) om de status van uw opzegging te verifiëren.
Laatste factuur en afrekening
U ontvangt waarschijnlijk nog een laatste factuur voor de resterende periode tot de einddatum. Controleer deze factuur zorgvuldig op correctheid. De maandelijkse kosten incasseert het bedrijf altijd via automatische incasso. Zorg ervoor dat u voldoende saldo heeft of stop de machtiging na de laatste verschuldigde betaling.
Retour van apparatuur
Zoals eerder besproken, moet u de ontvangen apparatuur retourneren. Doe dit zo snel mogelijk na uw opzegging om extra kosten te vermijden.
Controle van betalingen
Houd uw bankrekening in de gaten om er zeker van te zijn dat er na de einddatum geen onterechte incasso's plaatsvinden. Als dit wel gebeurt, kunt u deze laten terugboeken via uw bank.
Alternatieve veiligheidsoplossingen
Na het Nederlandse Senioren Alarmering opzeggen wilt u mogelijk een alternatieve veiligheidsoplossing zoeken. Er zijn verschillende opties beschikbaar op de markt.
Andere commerciële aanbieders
De markt kent verschillende aanbieders van seniorenalarmering. NL Alarmering krijgt op reviewplatform Trustpilot een beoordeling van 4.2 op een schaal van 5. Vergelijk verschillende aanbieders op prijs, service, en klanttevredenheid voordat u een keuze maakt.
Lokale zorgaanbieders
Sommige lokale zorgaanbieders bieden sociale abonnementen aan voor € 9,95 per maand + € 0,18 per minuut bij alarm, waarbij alarmopvang en -opvolging worden gedaan door uw contactpersonen. Voor een professioneel abonnement betaalt u € 14,95 per ma