Opzeggen Securitas: Eenvoudig Proces

Wat is Securitas

Securitas is een internationale beveiligingsorganisatie met als missie om de wereld veiliger te maken. Al meer dan 25 jaar zijn zij een vertrouwde partner in Nederland, en wereldwijd bouwen ze al meer dan 90 jaar aan innovatieve beveiligingsoplossingen. Met bijna 5.500 medewerkers, een sterke focus op duurzaamheid en inclusiviteit én expertise in de nieuwste technologieën, bieden zij de perfecte balans tussen mens, data en techniek.

Met een aansluiting op de Securitas alarmcentrale ben je verzekerd van deskundige beveiliging en dienstverlening op afstand. Onze centralisten zorgen 24/7 voor alarmverificatie en een snelle en correcte afhandeling van inbraak-, brand- en overvalmeldingen. Het draadloze alarmsysteem van Securitas voldoet aan de nieuwste technieken. Uiteraard installeren en onderhouden onze opgeleide monteurs alle apparatuur zodat jij de zekerheid hebt dat jouw systeem 24/7 optimaal functioneert.

Vanuit financieel perspectief biedt Securitas verschillende abonnementspakketten voor zowel particulieren als bedrijven. De alarminstallatie en het meldkamerabonnement bij Securitas zijn twee aparte zaken, dat is goed om te weten. Wanneer u de alarminstallatie aanschaft doet u dat doorgaans bij een aangesloten partner van Securitas. U koopt de installatie en maakt deze zo uitgebreid als u dat zelf wilt. Vervolgens komt Securitas deze alarminstallatie testen en daarna gaat uw meldkamerabonnement in. Een meldkamerabonnement houdt in dat er bij een melding van onraad in uw woning niet alleen een signaal wordt doorgegeven naar uw eigen mobiele telefoon, maar ook naar een meldkamer.

Klantenervaringen met Securitas opzegging

Uit analyse van klantervaringen blijkt dat het opzegproces bij Securitas uitdagend kan zijn voor consumenten. Inmiddels een boekwerk aan mails om ons abonnement stopgezet te krijgen. Hier zijn we sinds eind oktober 2024 mee bezig. Wij zouden een bevestiging van opzegging krijgen en die is er nog steeds niet. Inmiddels een boekwerk aan mails om ons abonnement stopgezet te krijgen. Hier zijn we sinds eind oktober 2024 mee bezig. Wij zouden een bevestiging van opzegging krijgen en die is er nog steeds niet.

Klanten ervaren vooral problemen met de communicatie rondom opzeggingen. Zodra je gaat informeren naar het opzeggen van de dienst hoor je niets meer. Je zou bijna denken dat het bewust is om zo weer een jaar te kunnen factureren! Alle telefoontjes en emails worden door Securitas compleet genegeerd, aanmaningen sturen ze wel consequent. Afdeling finance neemt keurig op en wordt door eigen collega's compleet voor schut gezet en zelfs voorgelogen.

Andere klanten rapporteren lange wachttijden voor bevestigingen: Er werd beloofd dat we zouden worden teruggebeld, maar dat gebeurde niet. 29 maart nog maar een keer gebeld. Er werd plechtig beloofd dat ze ermee aan de slag zouden...weer niets meer van gehoord. Deze ervaringen onderstrepen het belang van het gebruik van aangetekende post bij opzegging, omdat dit juridisch bewijs levert van de opzegging.

Waarom klanten Securitas opzeggen

Vanuit financiële analyse zijn er verschillende redenen waarom consumenten besluiten hun Securitas-abonnement op te zeggen. De belangrijkste motivaties zijn gerelateerd aan kosten-batenverhouding en servicekwaliteit.

Kostenoverwegingen

Mij werd verteld dat de maandelijkse kosten €140 zouden zijn. In werkelijkheid kreeg ik facturen van €380 per maand. Mijn vragen hierover worden genegeerd, ondanks dat mijn berichten wel gelezen zijn. Dit toont aan dat transparantie in prijsstelling een cruciaal punt is bij contractbeslissingen.

In 2019 het alarmsysteem laten installeren , eerste 3 jaar 52,03 euro . Na 3 jaar zou het abonnement verlaagd worden na 39,93 euro , dit gebeurde niet ! Klacht ingediend ! de prijzen waren verhoogd ! Belachelijk blijven gewoon 52,03 euro van mijn rekening afschrijven ! Prijsverhogingen zonder duidelijke communicatie vormen een frequent opzegmotief.

Servicekwaliteit en systeemproblemen

12 maanden opzegtermijn maar systeem werkt niet naar behoren. Het laatste half jaar geeft het systeem allerlei sabotage meldingen waar niks aan gedaan kan worden. Dit houdt dus in dat je regelmatig midden in de nacht wordt opgebeld met een melding, natuurlijk lig je dan natuurlijk niet lekker meer en ga je toch maar weer kijken; aankleden, in je auto en checken of er wat is.

Vreselijk bedrijf, bij de aanschaf zijn ze vriendelijk en behulpzaam tot je problemen met het systeem hebt. Ze zijn moeilijk te bereiken. Op email gaat er twee weken overheen en dan krijg je een automatisch bericht waar je niks mee kunt.

Opzegtermijnen en contractvoorwaarden

Het begrijpen van de contractuele verplichtingen is essentieel voor een succesvolle opzegging. Het opzegtermijn bedraagt 1 maand voor het verstrijken van de overeengekomen contractduur. Hierna wordt de overeenkomst steeds stilzwijgend met een jaar verlengd. Het opzeggen van de overeenkomst moet per aangetekend schrijven gebeuren.

U bent het contract aangegaan voor 1 jaar. Na 1 jaar kunt u op elk moment maandelijks opzeggen. Hierbij geldt een opzegtermijn van 1 maand. Deze informatie is cruciaal voor het plannen van de opzegging en het vermijden van ongewenste contractverlengingen.

Voor zakelijke contracten gelden mogelijk andere voorwaarden: De Opdrachtgever is bevoegd de Overeenkomst te ontbinden, naar keuze geheel of gedeeltelijk, met een opzegtermijn van tien (10) dagen in het geval en tegen het moment dat Securitas een verplichting uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, maar dit geldt alleen in specifieke omstandigheden van contractbreuk.

Waarom aangetekende post de enige veilige methode is

Vanuit juridisch en financieel perspectief is aangetekende post de enige betrouwbare methode voor het opzeggen van een Securitas-abonnement. Het opzeggen van de overeenkomst moet per aangetekend schrijven gebeuren. Dit is niet alleen een contractuele vereiste, maar ook de meest kostenefficiënte manier om juridische problemen te voorkomen.

Juridische zekerheid

Aangetekende post biedt onweerlegbaar bewijs van verzending en ontvangst. Dit is cruciaal omdat Wij nemen telefonisch geen contact meer op, want wij willen zwart op wit dat ons contract per 27-10-2024 gestopt is. Klanten hebben geleerd dat alleen schriftelijke communicatie met bewijs van ontvangst juridische waarde heeft.

Kosteneffectiviteit van aangetekende post

Hoewel aangetekende post een kleine investering vereist (ongeveer €7-10), voorkomt het kostbare juridische geschillen. Uit de klantervaringen blijkt dat onduidelijke opzeggingen kunnen leiden tot maandenlange facturering van ongewenste diensten, wat honderden euro's kan kosten.

Timing en planning

Bij het plannen van de opzegging is timing cruciaal voor kostenbesparing. Om Verisure op te zeggen, kun je dit doen tegen het einde van de minimumduur (normaal gesproken 1 of 2 jaar) met een opzegtermijn van 1 maand. Na de minimumduur wordt je contract voor onbepaalde tijd verlengd en kun je op elk moment opzeggen.

Wat moet er in de opzegbrief staan

Een effectieve opzegbrief moet alle essentiële informatie bevatten om misverstanden te voorkomen. Vanuit risicomanagement perspectief zijn de volgende elementen cruciaal:

Verplichte gegevens

• Volledige naam en adresgegevens van de contracthouder
• Klantnummer of contractnummer zoals vermeld op facturen
• Duidelijke opzegintentie zonder ruimte voor interpretatie
• Gewenste einddatum van het contract
• Handtekening voor juridische geldigheid
• Datum van verzending

Aanbevolen aanvullende informatie

• Reden voor opzegging (optioneel maar kan helpen bij eventuele geschillen)
• Verzoek om schriftelijke bevestiging van ontvangst
• Instructies voor eventuele apparatuur retournering
• Stopzetting van automatische incasso

Juridische formulering

De opzegbrief moet helder en ondubbelzinnig zijn geformuleerd. Gebruik formuleringen zoals "Hierbij zeg ik mijn contract definitief op" in plaats van "Ik zou graag willen opzeggen". Dit voorkomt misverstanden die tot kostbare vertragingen kunnen leiden.

Het opzegproces stap voor stap

Om het proces te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service voor het versturen van aangetekende of gewone brieven, zonder printer. Je hoeft niet te verplaatsen: Postclic drukt, frankeert en verstuurt je brief. Tientallen kant-en-klare sjablonen voor opzeggingen: telecom, verzekeringen, energie, abonnementen… Veilige verzending met ontvangstbevestiging en juridische waarde gelijk aan fysieke verzending.

Voorbereiding van de opzegging

Voordat je begint met het opzegproces, verzamel alle relevante contractinformatie. Controleer je laatste factuur voor het juiste klantnummer en contractdetails. Bereken de opzegtermijn om de vroegst mogelijke einddatum te bepalen.

Timing optimalisatie

Plan je opzegging strategisch om onnodige kosten te vermijden. Consumenten zeggen hun Verisure-abonnement voornamelijk op vanwege hoge kosten, verhuizing en ontevredenheid over de service. Het komt vaak voor dat consumenten niet tevreden zijn met de geleverde installaties en de diensten, terwijl anderen zich overrompeld voelen door de deal. Verhuizing speelt ook een belangrijke rol bij het opzeggen van abonnementen, samen met de relatief hoge abonnementsprijzen.

Verzending en follow-up

Verstuur de opzegbrief per aangetekende post naar het juiste adres: Burgemeester Stramanweg 108, 1101 AA, Amsterdam. Bewaar het ontvangstbewijs als juridisch bewijs. Volg binnen 2 weken op als je geen bevestiging ontvangt.

Kosten van opzegging

Het opzeggen van een Securitas-contract kan verschillende kosten met zich meebrengen, afhankelijk van het type contract en de timing van de opzegging.

Reguliere opzeggingskosten

Bij een tijdige opzegging volgens de contractvoorwaarden zijn er meestal geen extra kosten. De Klant heeft de mogelijkheid de Overeenkomst tussentijds op te zeggen. In dat geval is de Klant aansprakelijk voor alle schade, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, de resterende contractwaarde bij tussentijdse opzegging.

Apparatuur retournering

Vaak moet geïnstalleerde apparatuur worden geretourneerd. Informeer vooraf naar de retourvoorwaarden om onverwachte kosten te vermijden. Sommige contracten bevatten clausules over installatiekosten die terugbetaald moeten worden bij vroegtijdige beëindiging.

Alternatieven voor opzegging

Voordat je definitief opzegt, zijn er mogelijk kostenbesparende alternatieven die je kunt overwegen.

Contract aanpassen in plaats van opzeggen

Sommige klanten kunnen besparen door hun contract aan te passen in plaats van volledig op te zeggen. Dit kan inhouden:

• Downgraden naar een goedkoper pakket
• Tijdelijk pauzeren van de service
• Onderhandelen over betere voorwaarden
• Wijzigen van betalingsfrequentie

Contractoverdracht bij verhuizing

Bij verhuizing kan contractoverdracht een optie zijn, hoewel dit extra kosten kan meebrengen voor nieuwe installatie en configuratie.

Wat te doen na opzegging

Na het versturen van je opzegbrief zijn er verschillende stappen die je moet ondernemen om een soepele overgang te waarborgen.

Bevestiging opvolgen

Volg actief op of je een bevestiging van opzegging ontvangt. Het spijt ons te heren dat het proces rondom de opzegging niet naar wens verloopt. We begrijpen dat dit vervelend voor u is. Voor verdere afhandeling verzoeken wij u vriendelijk om direct contact met onze collega's op te nemen via sales@securitas.nl. Zij zullen het verder voor u onderzoeken en zorgen voor een passende oplossing.

Automatische incasso stopzetten

Neem contact op met je bank om de automatische incasso stop te zetten vanaf de einddatum van het contract. Dit voorkomt ongewenste afschrijvingen na contractbeëindiging.

Apparatuur retourneren

Zorg ervoor dat alle gehuurde of geleaste apparatuur tijdig wordt geretourneerd volgens de instructies van Securitas. Documenteer de retournering met foto's en bewijs van verzending.

Alternatieve beveiligingsoplossingen

Onderzoek alternatieve beveiligingsoplossingen die mogelijk beter aansluiten bij je behoeften en budget. Vergelijk verschillende aanbieders op prijs, service en contractvoorwaarden voordat je een nieuwe keuze maakt.

Administratie bijhouden

Bewaar alle correspondentie, bevestigingen en bewijsstukken gerelateerd aan de opzegging. Dit kan waardevol zijn bij eventuele geschillen of vragen in de toekomst.

Juridische aspecten en geschillenregeling

Als er problemen ontstaan tijdens het opzegproces, zijn er verschillende juridische opties beschikbaar voor consumenten.

Consumentenrechten

Nederlandse consumenten hebben sterke wettelijke bescherming bij contractopzeggingen. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op eerlijke contractpraktijken in de beveiligingsbranche.

Geschillencommissie

Bij aanhoudende problemen kun je een klacht indienen bij de relevante geschillencommissie. Dit is vaak een kosteneffectievere oplossing dan een rechtszaak.

Juridische bijstand

Voor complexe gevallen of hoge financiële belangen kan juridische bijstand noodzakelijk zijn. Controleer of je rechtsbijstandverzekering dit dekt.

Door het opzegproces zorgvuldig te plannen en de juiste procedures te volgen, kun je je Securitas-contract succesvol beëindigen terwijl je onnodige kosten en juridische complicaties vermijdt. De sleutel tot succes ligt in grondige voorbereiding, correcte documentatie en het gebruik van aangetekende post als enige betrouwbare communicatiemethode.