Servicio de cancelación n°1 en Netherlands
Número de contrato:
A la atención de:
Departamento de Cancelaciones – Urgento
Kerkenbos 1057c
6546 BB Nijmegen
Asunto: Cancelación de contrato – Notificación por correo electrónico certificado
Estimados señores,
Por la presente les notifico mi decisión de dar por terminado el contrato número relativo al servicio Urgento. Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Les ruego que adopten todas las medidas necesarias para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la correcta recepción de la presente solicitud;
– y, en su caso, enviarme el estado final o la confirmación del saldo.
Esta cancelación se les envía por correo electrónico certificado. El envío, el sello de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en una prueba equivalente que cumple con los requisitos de la prueba electrónica. Por lo tanto, disponen de todos los elementos necesarios para procesar esta cancelación correctamente, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y la normativa de protección de datos, también les solicito que:
– eliminen todos mis datos personales no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cierren toda cuenta personal asociada;
– y me confirmen la eliminación efectiva de los datos de acuerdo con los derechos aplicables en materia de protección de la privacidad.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Atentamente,
11/01/2026
Opzeggen Urgento: Eenvoudige Stappen
Wat is Urgento
Urgento.nl is een online woningzoekservice die zich richt op het verzamelen van huurwoningen welke aan uw zoekcriteria voldoen. Het aanmaken van een account en het instellen van een zoekopdracht is gratis, maar als er huurwoningen gevonden zijn waarvan u meer informatie wilt bekijken of om op de huurwoning te kunnen reageren heeft u een betaald abonnement nodig. Er is al een abonnement vanaf € 19,99 per maand.
De service zoekt voor u in openbare -niet exclusieve- bronnen uit de vrije sector. Woningen komen hoofdzakelijk van makelaars en vastgoed verhuurbedrijven. Zodra wij een woning op de website plaatsen wordt deze gedurende 10 werkdagen getoond. Na die 10 dagen wordt er door ons een handmatige controle uitgevoerd om te kijken of de woning nog beschikbaar is.
Klantervaringen met Urgento opzeggen
De ervaringen van klanten met het Urgento opzeggen proces zijn overwegend negatief. Veel klanten adviseren anderen om niet in zee te gaan met deze service, omdat je sowieso geen huis vindt, want alle huizen die ze adverteren zijn allemaal al verhuurd. Ze maken alleen winst met dat dure abonnement.
Een veelvoorkomend probleem is dat klanten onverwacht incassobureau NDA INCASSO in hun mailbox krijgen met extra kosten van €40. Het abonnement opzeggen werkt niet volgens klanten. Want het automatisch afboeken stopt dan wel. Maar na 4 maanden krijg je een incassobureau aan de deur NDA incasso heet dat.
Meerdere klanten melden dat na het opzeggen van hun abonnement er toch gewoon afgeschreven werd. Na diverse email verkeer werd hen toegezegd en bevestigd dat hun abonnement gestopt zou zijn. Nu 2 maanden later krijgen ze opeens van een incassobureau bericht dat de kosten nu in totaal 60 Euro zouden zijn.
Er zijn ook klanten die melden dat ze een aanmaning ontvangen over een periode waarin zij hun lidmaatschap via de website al hadden opgezegd. Ze blijven beweren dat ze moeten betalen. Ook functioneerde de site na de opzegging meteen niet meer, correct. Maar opzegging ontvindbaar.
Waarom Urgento opzeggen
Er zijn verschillende redenen waarom consumenten hun Urgento abonnement willen beëindigen. De meeste klanten klagen dat alle huizen die ze adverteren al verhuurd zijn, terwijl ze worden aangeboden. Veel klanten vinden de service veelste duur voor wat ze leveren. Als je het al service kan noemen. En natuurlijk ook geen resultaat.
Klanten beschrijven het bedrijf als een parasiet die een manier gevonden heeft om te profiteren van de woningnood bij de gewone man. De service die zij claimen wordt niet geleverd. De kans dat je op deze manier überhaupt maar contact krijgt met een verhuurder is nihil.
Opzegtermijn en voorwaarden
Volgens de algemene voorwaarden van Urgento gelden de volgende regels voor opzegging:
- Opzegging is steeds mogelijk tegen het einde van de geldende contractperiode, bij opzegging dient een termijn van één dag in acht te worden genomen
- Urgento hanteert een opzegtermijn van slechts 24 uur. Als u ten minste 24 uur van te voren uw abonnement opzegt zal het niet meer verlengd worden
- Tenzij één van de partijen de overeenkomst tijdig opzegt, wordt het abonnement steeds stilzwijgend verlengd voor de duur van een gelijke periode
Tussentijdse beëindiging geeft geen recht op restitutie. Bij opzegging van een abonnement welke een langere contractperiode heeft dan 1 maand, bijvoorbeeld een kwartaal of jaar, is na het verstrijken van de eerste periode, opzegging per maand mogelijk.
Herroepingsrecht
Iedere woningzoekende met een abonnement bij Urgento.nl kan een beroep doen op de wettelijke bedenktermijn van 14 werkdagen (herroepingsrecht). Indien woningzoekende in deze periode al daadwerkelijk gebruik heeft gemaakt van de betaalde dienstverlening van Urgento.nl dan is Urgento.nl gerechtigd om een redelijk bedrag voor de afgenomen dienstverlening in rekening te brengen. Bij gebruik van het herroepingsrecht worden kosten naar rato van gebruik verrekend.
De wettelijke bedenktijd gaat in bij het aangaan van een betaald abonnement. Een beroep op het herroepingsrecht dient binnen de wettelijke termijn te worden gedaan om effect te sorteren.
Waarom opzeggen per aangetekende post
Het opzeggen van Urgento per aangetekende post is de meest veilige methode. Dit biedt juridische zekerheid omdat je een officieel bewijs hebt van verzending en ontvangst. Gezien de vele klachten over niet-ontvangen opzeggingen is dit extra belangrijk.
Bij aangetekende post krijg je een ontvangstbevestiging die als juridisch bewijs dient. Dit is cruciaal omdat klanten melden dat Urgento documenten heeft en jij ze nooit ontvangt, waardoor ze deze makkelijk kunnen aanpassen naar hun gelieve en doen alsof ze juridisch correct zijn.
Voordelen van aangetekende post
- Juridische bewijskracht: De ontvangstbevestiging heeft juridische waarde
- Traceerbaar: Je kunt het traject van je brief volgen
- Datum van ontvangst: Exacte datum waarop Urgento de opzegging heeft ontvangen
- Bescherming tegen ontkenning: Urgento kan niet beweren de brief niet te hebben ontvangen
Wat moet er in de opzegbrief staan
Een correcte opzegbrief voor Urgento opzeggen moet de volgende elementen bevatten:
- Je volledige naam en adresgegevens
- Je klantnummer of gebruikersnaam bij Urgento
- Duidelijke vermelding dat je het abonnement wilt opzeggen
- De gewenste einddatum van het abonnement
- Datum en handtekening
- Verwijzing naar de opzegtermijn van 24 uur
Zorg ervoor dat de brief professioneel en duidelijk geformuleerd is. Vermeld expliciet dat je alle diensten van Urgento wilt beëindigen en dat er geen automatische verlengingen meer mogen plaatsvinden.
Het juiste adres voor opzegging
Stuur je opzegbrief naar het officiële adres van Urgento:
Urgento.nl
T.a.v. Helpdesk
Kerkenbos 1057c
6546 BB Nijmegen
Gebruik altijd dit officiële adres voor je opzegging. Andere adressen kunnen leiden tot vertraging in de verwerking van je opzegging.
Timing van de opzegging
Het timing van je Urgento opzeggen is cruciaal. Urgento hanteert een opzegtermijn van slechts 24 uur. Als u ten minste 24 uur van te voren uw abonnement opzegt zal het niet meer verlengd worden.
Stuur je opzegbrief daarom ruim voor de volgende factuurdatum. Houd rekening met:
- Verzendtijd van de aangetekende post (1-2 werkdagen)
- Verwerkingstijd bij Urgento
- De 24-uurs opzegtermijn
Om het proces te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service. Postclic is een digitale briefservice waarmee je aangetekende brieven kunt versturen zonder printer. Je hoeft niet te verplaatsen: Postclic drukt, frankeert en verstuurt je brief. Er zijn tientallen kant-en-klare sjablonen voor opzeggingen beschikbaar: telecom, verzekeringen, energie, abonnementen. De service biedt veilige verzending met ontvangstbevestiging en juridische waarde gelijk aan fysieke verzending.
Kosten en incasso
Let op de kosten die kunnen ontstaan bij problemen met de opzegging. Urgento vordert incassokosten van woningzoekenden. De incassokosten bedragen ten minste € 40,00 en worden berekend volgens het Besluit vergoeding Buitengerechtelijke Incassokosten.
Bij onrechtmatig storneren of indien het automatische incasseren niet is gelukt, zal Urgento.nl een herinnering per e-mail sturen. Indien spoedige betaling uitblijft, zal deze herinnering nogmaals per post worden verstuurd. Bij het uitblijven van de betaling is woningzoekende in verzuim en zal de vordering uit handen worden gegeven aan een incassobureau.
| Kostenpost | Bedrag |
|---|---|
| Maandabonnement Urgento | € 19,99 |
| Incassokosten (minimum) | € 40,00 |
| Aangetekende post | € 7,35 |
Alternatieven voor opzegging
Voordat je definitief Urgento opzegt, kun je overwegen om:
- Je zoekopdracht aan te passen naar andere regio's
- Je budget aan te passen in de zoekfilters
- Contact op te nemen met de klantenservice voor ondersteuning
- Je account tijdelijk te pauzeren (indien mogelijk)
Deze opties kunnen helpen als je tijdelijk geen gebruik maakt van de service maar deze later weer wilt activeren.
Veelgemaakte fouten bij opzegging
Vermijd deze veel voorkomende fouten bij het opzeggen van Urgento:
- Niet aangetekend versturen: Gewone post biedt geen bewijs van ontvangst
- Verkeerd adres gebruiken: Gebruik altijd het officiële adres
- Te laat opzeggen: Houd rekening met de 24-uurs opzegtermijn
- Onvolledige gegevens: Vergeet je klantnummer of handtekening niet
- Geen kopie bewaren: Bewaar altijd een kopie van je opzegbrief
Bewijs bewaren
Bewaar alle documenten gerelateerd aan je opzegging:
- Kopie van de opzegbrief
- Ontvangstbevestiging van aangetekende post
- Eventuele bevestiging van Urgento
- Bankafschriften die stoppen van automatische incasso aantonen
Juridische aspecten
Het Urgento opzeggen valt onder de Nederlandse wetgeving voor abonnementen en consumentenrecht. Belangrijke juridische aspecten zijn:
- Bedenktijd: 14 dagen herroepingsrecht bij nieuwe abonnementen
- Opzegtermijn: Maximaal 1 maand, Urgento hanteert 24 uur
- Stilzwijgende verlenging: Toegestaan, maar moet duidelijk gecommuniceerd worden
- Incassokosten: Moeten redelijk zijn en wettelijk vastgestelde maxima respecteren
Bij geschillen kun je contact opnemen met de Geschillencommissie of de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
Klachten en geschillenregeling
Als je problemen hebt met de opzegging van je Urgento abonnement, zijn er verschillende stappen die je kunt nemen:
- Direct contact: Probeer eerst contact op te nemen met Urgento zelf
- Schriftelijke klacht: Stuur een formele klacht per aangetekende post
- Geschillencommissie: Schakel een onafhankelijke geschillencommissie in
- Juridische hulp: Overweeg juridische bijstand bij complexe zaken
Klanten adviseren om alle papieren en mails te bewaren en te blijven wachten tot je uitgenodigd wordt voor de rechtzaak met Urgento. Sommigen hebben ook een bericht gestuurd naar Alberto Stegeman.
Alternatieven voor woningzoeken
Na het opzeggen van Urgento zijn er verschillende alternatieven voor het zoeken naar huurwoningen:
| Platform | Type | Kosten |
|---|---|---|
| Funda | Gratis woningzoeksite | Gratis |
| Pararius | Huurwoningen platform | Gratis |
| Kamernet | Kamer verhuur | Abonnement |
| Facebook groepen | Lokale huurgroepen | Gratis |
Deze alternatieven bieden vaak meer transparantie en directe communicatie met verhuurders zonder de problemen die veel klanten ervaren met Urgento.
Wat te doen na succesvolle opzegging
Na het succesvol opzeggen van Urgento moet je enkele belangrijke stappen nemen:
- Controleer je bankafschriften: Zorg dat er geen automatische afschrijvingen meer plaatsvinden
- Bewaar de bevestiging: Houd de opzegbevestiging van Urgento bij je administratie
- Monitor je e-mail: Let op eventuele facturen of herinneringen
- Blokkeer incasso: Overweeg om de automatische incasso bij je bank te blokkeren
Houd de komende maanden je bankafschriften goed in de gaten om er zeker van te zijn dat er geen onterechte afschrijvingen plaatsvinden.
Tips voor toekomstige abonnementen
Leer van je ervaring met Urgento en pas deze tips toe bij toekomstige abonnementen:
- Lees reviews: Controleer altijd klantbeoordelingen voordat je een abonnement afsluit
- Begrijp de voorwaarden: Lees de algemene voorwaarden grondig door
- Test eerst gratis: Gebruik waar mogelijk gratis proefperiodes
- Documenteer alles: Bewaar alle communicatie en documenten
- Zeg op tijd op: Zeg ruim voor de deadline op om problemen te voorkomen
Door deze voorzorgsmaatregelen te nemen, kun je toekomstige problemen met abonnementsopzeggingen voorkomen en jezelf beschermen tegen ongewenste kosten en juridische complicaties.