Servizio di disdetta N°1 in Netherlands
Gentile Signora, Egregio Signore,
Con la presente Le notifico la mia decisione di porre fine al contratto relativo al servizio Knab.
Questa notifica costituisce una volontà ferma, chiara e non equivoca di disdire il contratto, con effetto alla prima scadenza possibile o conformemente al termine contrattuale applicabile.
La prego di prendere ogni misura utile per:
– cessare ogni fatturazione a partire dalla data effettiva di disdetta;
– confermarmi per iscritto la corretta presa in carico della presente richiesta;
– e, se del caso, trasmettermi il saldo finale o la conferma di saldo.
La presente disdetta Le è indirizzata tramite posta elettronica certificata. L'invio, la marcatura temporale e l'integrità del contenuto sono stabiliti, il che ne fa uno scritto probante conforme ai requisiti della prova elettronica. Dispone quindi di tutti gli elementi necessari per procedere al trattamento regolare di questa disdetta, conformemente ai principi applicabili in materia di notifica scritta e di libertà contrattuale.
Conformemente alle regole relative alla protezione dei dati personali, Le chiedo inoltre:
– di eliminare l'insieme dei miei dati non necessari ai Suoi obblighi legali o contabili;
– di chiudere ogni spazio personale associato;
– e di confermarmi l'effettiva cancellazione dei dati secondo i diritti applicabili in materia di protezione della vita privata.
Conservo una copia integrale di questa notifica così come la prova di invio.
Opzeggen Knab: Eenvoudige Stappen
Wat is Knab
Knab is een Nederlandse online bank die zich richt op het leveren van eenvoudige en eerlijke financiële diensten voor particulieren en ondernemers. De bank werd opgericht in 2012 als onderdeel van Aegon Bank N.V. en heeft zich ontwikkeld tot de bank van ruim 300.000 ondernemers. Knab werkt volledig online en heeft geen fysieke kantoren, waardoor alle diensten digitaal worden geleverd. De bank biedt verschillende diensten aan tegen een vaste prijs per maand, waaronder betaalrekeningen, spaarrekeningen, beleggingsmogelijkheden en verzekeringen.
Knab diensten en pakketten
Voor zzp'ers biedt Knab een zakelijk pakket aan voor €7 per maand, terwijl BV's met één bestuurder €9 per maand betalen. Momenteel geldt er een tijdelijke actie waarbij nieuwe klanten de eerste 12 maanden gratis bankieren. Voor ondernemers die zowel een zakelijke als privérekening willen, biedt Knab Compleet vanaf €8 per maand voor zzp'ers en €12 per maand voor BV's.
| Pakket | Maandprijs | Doelgroep |
|---|---|---|
| Knab Zakelijk (ZZP) | €7 | Eenmanszaken |
| Knab Zakelijk (BV) | €9 | BV's met één bestuurder |
| Knab Compleet (ZZP) | €8 | ZZP met privé + zakelijk |
| Knab Compleet (BV) | €12 | BV met privé + zakelijk |
Klantenervaringen met Knab opzeggen
Uit de analyse van klantenervaringen blijkt dat het opzeggen van een Knab rekening verschillende uitdagingen kan opleveren. Klanten rapporteren problemen waarbij ze hun rekening niet kunnen opzeggen via de website omdat de cardreader functionaliteit is afgesloten. Sommige klanten ervaren dat het stopzetten van hun rekening wordt geblokkeerd vanwege niet uitgevoerde her-identificatie of lopende aanvragen.
Verschillende klanten klagen over afschaling van klantenservice voorzieningen en beperkte mogelijkheden van medewerkers om oplossingen te bieden. Lange wachttijden voor klantenservice worden frequent genoemd, met wachttijden van minimaal 45 minuten. Klanten rapporteren dat telefoons niet worden opgenomen en chatberichten niet worden beantwoord.
Een terugkerend probleem zijn de frequente storingen van de Knab app, waardoor klanten soms dagenlang niet bij hun geld kunnen. Binnen één week kunnen er meerdere storingen optreden, wat problematisch is voor zakelijke betalingen. Klanten adviseren elkaar om geld zo snel mogelijk over te schrijven naar een andere bank voordat Knab de rekening blokkeert.
Juridische aspecten van Knab rekening opzeggen
Vanuit juridisch perspectief heeft elke rekeninghouder het recht om zijn bankrekening op te zeggen, conform de bepalingen in de algemene voorwaarden en het Nederlandse consumentenrecht. Knab hanteert geen opzegtermijn, wat betekent dat de rekening elk moment kan worden opgezegd en binnen 2 tot 4 dagen inactief zal zijn.
Contractuele verplichtingen bij opzegging
Voor een geldige opzegging moeten bepaalde voorwaarden worden vervuld. Het saldo van de rekening moet €0 zijn en de rekening mag niet gekoppeld zijn aan een deposito. Voor zakelijke klanten geldt dat bij uitschrijving bij de KVK eerst de Knab-producten moeten worden opgezegd, aangezien zonder KVK-registratie de zakelijke rekening nog maximaal twee maanden gebruikt kan worden.
Het is van groot belang om alle lopende verplichtingen af te handelen voordat de opzegging effectief wordt. Alle lopende transacties en automatische betalingen moeten worden gecontroleerd voordat de rekening wordt gesloten. Na opzegging behoud je nog 15 maanden toegang tot je gegevens via de Persoonlijke Bankomgeving en de Knab App voor het downloaden van jaaroverzichten en het bekijken van eerdere transacties.
Wettelijke grondslag voor schriftelijke opzegging
Volgens de wet mag je in elk geval schriftelijk opzeggen, bijvoorbeeld via een brief, en moet je kunnen opzeggen op dezelfde manier als waarop je het abonnement afsloot. Dit betekent dat schriftelijke opzegging altijd een geldig middel is, ongeacht de door de bank aangeboden digitale alternatieven.
Waarom kiezen voor aangetekende post bij opzegging
Hoewel verschillende methoden voor opzegging bestaan, biedt aangetekende post de sterkste juridische bescherming. Deze methode creëert een onweerlegbaar bewijs van verzending en ontvangst, wat essentieel is in geval van geschillen.
Juridische zekerheid van aangetekende verzending
Aangetekende post genereert een officieel verzend- en ontvangstbewijs dat juridische waarde heeft. Door een aangetekende brief te versturen is de opzegging volledig rechtsgeldig en ontvang je een verzend- en ontvangstbewijs. Dit bewijs kan cruciaal zijn wanneer er later discussie ontstaat over de datum van opzegging of de geldigheid ervan.
Gezien de gerapporteerde problemen met klantenservice en technische storingen bij Knab, biedt aangetekende post een betrouwbare methode die niet afhankelijk is van de beschikbaarheid van digitale systemen. Klanten rapporteren dat de app al jaren niet werkt voor iedereen, wat de noodzaak van een alternatieve opzegmethode onderstreept.
Bewijslast en documentatie
Bij aangetekende verzending verschuift de bewijslast naar de bank. Zij moeten aantonen dat de opzegbrief niet is ontvangen, terwijl jij als verzender beschikt over officiële documentatie van PostNL. Dit is bijzonder relevant gezien klanten rapporteren dat ze na een week niets horen na het versturen van een opzegverzoek.
De combinatie van een gedateerde opzegbrief en het aangetekende verzendingsbewijs vormt een solide juridische basis. Dit is vooral belangrijk omdat sommige klanten vrezen dat Knab maandelijkse kosten doorlaat lopen ondanks opzegging.
Praktische aspecten van opzegging per post
Het opstellen van een formele opzegbrief vereist zorgvuldigheid en aandacht voor detail. De brief moet alle relevante informatie bevatten om misverstanden te voorkomen en een snelle verwerking te waarborgen.
Essentiële elementen van een opzegbrief
Een complete opzegbrief bevat minimaal: volledige naam en adresgegevens, rekeningnummer(s), duidelijke opzegintentie, gewenste einddatum, en handtekening. Het is raadzaam om ook het BSN te vermelden voor eenduidige identificatie, vooral gezien Knab werkt met afgeleide identificatie waarbij de tenaamstelling exact moet overeenkomen.
De brief moet worden geadresseerd aan het juiste adres: Knab, t.a.v. Klantenservice, Capellalaan 25, 2132 JK Hoofddorp. Het gebruik van het correcte adres is cruciaal voor tijdige verwerking van het opzegverzoek.
Timing en verwerkingstijd
De rekening verdwijnt binnen één werkdag uit het overzicht en voor elke opgezegde rekening ontvang je een aparte e-mail. Wanneer alle betaal- en spaarrekeningen binnen het pakket zijn opgezegd, is de opzegging definitief zodra je daarvan een bevestiging ontvangt.
Het is verstandig om de opzegging ruim voor het einde van de maand te versturen om dubbele kosten te voorkomen. Gezien de gerapporteerde verwerkingsproblemen bij Knab is het aan te raden om enkele weken voor de gewenste einddatum de opzegbrief te verzenden.
Vereenvoudiging van het opzegproces
Om het proces te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service. Postclic biedt een digitale oplossing voor het versturen van aangetekende brieven zonder dat je een printer nodig hebt of je hoeft te verplaatsen. Deze service drukt, frankeert en verstuurt je brief, met tientallen kant-en-klare sjablonen voor opzeggingen van telecom, verzekeringen, energie en abonnementen. De veilige verzending komt met ontvangstbevestiging en heeft dezelfde juridische waarde als fysieke verzending.
Voorbereiding op de opzegging
Voor een succesvolle opzegging is grondige voorbereiding essentieel. Zorg ervoor dat je rekening een saldo van €0 heeft. Controleer of er nog automatische incasso's, periodieke overboekingen of andere lopende transacties zijn die eerst moeten worden stopgezet of overgedragen naar een nieuwe rekening.
Sommige gekoppelde producten moeten eerst afzonderlijk worden opgezegd of gewijzigd. Dit geldt bijvoorbeeld voor boekhoudkoppelingen, verzekeringen of beleggingsproducten. Zakelijke verzekeringen kunnen op ieder moment worden opgezegd door contact op te nemen met partner Alicia via 085 000 4100, rekening houdend met de minimale looptijd.
Specifieke opzegprocedures voor verschillende producten
Knab biedt verschillende producten die elk hun eigen opzegprocedure kunnen hebben. Het is belangrijk om te begrijpen welke producten automatisch eindigen bij rekeningopzegging en welke apart moeten worden opgezegd.
Zakelijke producten en diensten
Het Knab Boekhoudpakket kan maandelijks worden opgezegd via je account, waarbij je een bevestiging in je mailbox ontvangt. Je kunt het boekhoudpakket de eerste maand kosteloos uitproberen en het is daarna maandelijks opzegbaar. Als je het boekhoudpakket opzegt, betaal je alleen nog de reguliere kosten van je zakelijke rekening.
Voor zakelijke klanten die een overstapservice van een andere bank naar Knab hebben gebruikt, gelden specifieke regels. Twee weken na de ingangsdatum van de Overstapservice kun je de oude rekening opzeggen, wat dubbele bankkosten scheelt. Het wordt aanbevolen om de oude rekening pas 2 weken na de ingangsdatum op te heffen, hoewel sommige banken je rekening per definitie opzeggen als je een Overstapservice start. Knab kan je rekening bij de oude bank niet voor je opzeggen.
Pensioen- en beleggingsproducten
Je pensioenrekening hoeft niet te worden beëindigd wanneer je andere rekeningen bij Knab opzegt. Deze kan blijven bestaan, ook zonder betaalrekening. Knab Pensioensparen en Knab Pensioenbeleggen eindigen automatisch op 31 december van het jaar waarin je vijf jaar ouder wordt dan je AOW-leeftijd.
Knab Beheerd Beleggen kan op elk moment worden opgezegd via de Servicedesk. Voor deze producten is directe communicatie met Knab vereist, aangezien zij niet automatisch eindigen bij rekeningopzegging.
Gevolgen na opzegging
Na succesvolle opzegging van je Knab rekening treden verschillende gevolgen in werking die van belang zijn voor je financiële administratie en toekomstige bankrelaties.
Toegang tot gegevens en documentatie
Na opzegging van alle rekeningen houd je nog 15 maanden toegang tot je gegevens via de Persoonlijke Bankomgeving en de Knab App. Je kunt dan bijvoorbeeld je jaaroverzicht downloaden of eerdere transacties bekijken. Het is belangrijk om de Knab App niet te verwijderen, omdat je deze nodig hebt om in te loggen in je Persoonlijke Bankomgeving.
Deze toegangstermijn is ruim voldoende om alle benodigde documentatie voor belastingaangiften, boekhoudkundige verplichtingen of andere administratieve doeleinden te verzamelen. Het is verstandig om direct na opzegging alle relevante documenten te downloaden en veilig op te slaan.
Hernieuwde rekeningopening
Wil je toch weer een rekening bij Knab openen? Dat regel je gemakkelijk via de Knab App. Houd er wel rekening mee dat dit pas kan zodra je een bevestiging hebt ontvangen dat je huidige rekeningen zijn gesloten. Dit betekent dat er geen overlap mogelijk is tussen de oude en nieuwe rekening.
| Aspect | Tijdsduur | Details |
|---|---|---|
| Rekening inactief | 1 werkdag | Verdwijnt uit overzicht |
| Toegang gegevens | 15 maanden | Via app en bankomgeving |
| Hernieuwde opening | Na bevestiging | Geen overlap mogelijk |
| Opzegtermijn | Geen | Direct effectief |
Alternatieven voordat je opzegt
Voordat je definitief besluit om je Knab rekening op te zeggen, zijn er verschillende alternatieven die je kunt overwegen, afhankelijk van de redenen voor je opzegwens.
Tijdelijke onderbreking van diensten
Voor sommige situaties kan een tijdelijke pauze van bepaalde diensten voldoende zijn in plaats van volledige opzegging. Het beleid voor het pauzeren van een Knab-abonnement kan variëren, waarbij contact met de klantenservice wordt aanbevolen voor specifieke informatie.
Dit kan relevant zijn bij tijdelijke financiële moeilijkheden, een sabbatical, of andere omstandigheden waarbij je de rekening later weer actief wilt gebruiken. Het is echter belangrijk om te bedenken dat de klantenservice van Knab lange wachttijden kan hebben, wat de effectiviteit van deze optie kan beperken.
Pakket aanpassingen
Knab biedt verschillende pakketten die mogelijk beter aansluiten bij je gewijzigde behoeften. Als je je zakelijke rekening opzegt maar je privérekening behoudt, vervalt de korting van de combinatie en betaal je het normale tarief van €6 per maand voor je privérekening.
Voor ondernemers die alleen nog een privérekening nodig hebben, kan het zinvol zijn om over te stappen naar een particulier pakket in plaats van volledig op te zeggen. Dit behoudt de continuïteit van de bankrelatie en vermijdt de administratieve rompslomp van een complete overstap naar een andere bank.
Vergelijking met andere banken
Bij het overwegen van opzegging is het nuttig om Knab te vergelijken met alternatieven in de markt. Als alternatieven voor Knab als online bank kun je andere online banken onderzoeken, zoals ING, Rabobank, ABN AMRO, Bunq of N26.
Kostenstructuur vergelijking
Knab Zakelijk is goedkoper dan de meeste andere zakelijke banken, waardoor het een voordelige keuze is. Knab hanteert lage kosten, zodat ondernemers meer geld overhouden voor andere zaken. De kosten variëren van €6 per maand voor een Knab rekening tot €9,75 voor een zakelijk betaalpakket bij ABN Amro.
Voor ZZP'ers biedt Knab met een vast bedrag van €7 per maand een van de meest voordelige rekeningen. Voor bij- en afschrijvingen betaal je geen transactiekosten, alleen als je boven 500 transacties per jaar uitkomt, wat voor de meeste zzp'ers meer dan genoeg is.
Wat te doen na opzegging
Na succesvolle opzegging van je Knab rekening zijn er verschillende stappen die je moet nemen om een soepele overgang naar een nieuwe financiële situatie te waarborgen.
Nieuwe bankrelatie opbouwen
Het openen van een nieuwe rekening bij een andere bank vereist voorbereidende stappen. Zorg ervoor dat je alle benodigde documenten bij de hand hebt: identiteitsbewijs, uittreksel uit het handelsregister (voor zakelijke rekeningen), en recente inkomensgegevens indien vereist.
Veel banken bieden overstapservices aan die het proces kunnen vereenvoudigen. In Nederland kunnen klanten die naar een andere bank willen gebruikmaken van de Overstapservice. Deze service automatiseert het overstapproces en neemt tot dertien maanden lang het meeste werk van je over, waardoor van bank veranderen een stuk makkelijker wordt.
Administratieve afwikkeling
Informeer alle relev