Cancellation service N°1 in Netherlands
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Online Payments Foundation
Kanaalweg 1
2628 EB Delft
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Online Payments Foundation service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
12/01/2026
Opzeggen Online Payments Foundation: Eenvoudige Stappen
Wat is Online Payments Foundation
Online Payments Foundation zorgt voor een veilige afhandeling van betalingen, of je nu een boek koopt in een online winkel of een dienstverlener betaalt. Als u op uw bankafschrift 'Online Payments Foundation' ziet staan, dan heeft u gebruik gemaakt van één van onze diensten. Deze gelden houden we, middels de Stichting Derdengelden 'Online Payments Foundation', gescheiden van onze reguliere bedrijfsvoering.
Online Payment Platform B.V. is een vergunninghouder bij De Nederlandsche Bank (DNB) en is gecerticifeerd door Currence als Collective Payment Service Provider (CPSP) ten behoeve van iDEAL. Als je iets koopt op Marktplaats en betaalt met iDEAL, dan loopt dit geld via Online Payment Platform. Wanneer je betaalt op het platform waarop je actief bent zul je dus ook altijd 'Online Payments Foundation' (Stichting Online Betalen) als ontvanger of afkomstige zien.
Vanuit financieel perspectief is het belangrijk te begrijpen dat deze stichting functioneert als een derdengeldenstichting, wat betekent dat zij uitsluitend geld beheert namens andere partijen. In Nederland (en Europa), mogen platforms en marketplaces wettelijk geen derdengelden in beheer hebben. Dit verklaart waarom consumenten vaak verward raken wanneer zij Online Payments Foundation op hun bankafschrift zien staan in plaats van de naam van het platform waar zij een aankoop hebben gedaan.
Klantenervaringen met opzeggingen en beëindiging
Uit analyse van klantfeedback blijkt dat consumenten verschillende redenen hebben om hun relatie met Online Payments Foundation te beëindigen. Sommige gebruikers vinden het proces soms verwarrend en de communicatie kan beter, vooral wat betreft de uitleg over de verschillende annuleringsopties. Ook zijn er meldingen over trage reacties en onduidelijke e-mails.
Sommige gebruikers vinden het proces soms verwarrend en de communicatie kan beter, vooral wat betreft de uitleg over de verschillende annuleringsopties. Ook zijn er meldingen over trage reacties en onduidelijke e-mails. Deze klachten zijn relevant voor consumenten die overwegen om online payments foundation opzeggen omdat ze ontevreden zijn over de service.
Positieve ervaringen tonen dat veel gebruikers melden dat ze hun geld snel terugkrijgen wanneer een deal niet doorgaat of een product niet wordt geleverd. Verschillende mensen waren positief verrast over hoe vlot terugbetalingen werden verwerkt na annuleringen of bij problemen met aankopen. Deze ervaringen suggereren dat het platform wel degelijk waarde biedt voor consumenten die bescherming zoeken bij online transacties.
Uit klachtenanalyse blijkt echter dat er ook structurele problemen zijn. Bedrijf houdt geld vast van Marktplaats en aangezien het mijn geld is, is dit gewoon diefstal! Verwerkingstijd is schandalig lang en ongekend. Dit type klachten toont aan waarom consumenten soms besluiten om hun dienstverlening te beëindigen.
Waarom consumenten Online Payments Foundation willen opzeggen
Vanuit een financiële adviseursperspectief zijn er verschillende redenen waarom consumenten overwegen om online payments foundation opzeggen. De belangrijkste financiële overwegingen zijn:
Kostenbesparing en alternatieve oplossingen
Hoewel wij rekenen geen kosten voor het aanhouden van een account bij Online Payment Platform, kunnen er wel indirecte kosten zijn. Als er langer dan 3 maanden geld op je account blijft staan mogen we hiervoor 10% per maand als bewaarvergoeding in rekening brengen met een minimum van 10 euro. Deze bewaarkosten kunnen aanzienlijk oplopen en vormen een sterke financiële prikkel om het account op te zeggen.
Uit kostenanalyse blijkt dat consumenten die regelmatig geld op hun account laten staan, jaarlijks honderden euro's aan bewaarkosten kunnen betalen. Voor een saldo van €1.000 dat drie maanden blijft staan, bedragen de kosten €100 per maand na de gratis periode.
Dienstverlening en klanttevredenheid
Klantfeedback toont gemengde ervaringen. Door de zogenaamde klantenservice wordt je alleen gewezen op de voorwaarden en doorverwezen naar allerlei instructies. Inhoudelijk op jouw zaak is er GEEN communicatie mogelijk, zowel telefonisch als via de zogenaamde "ticket". Dit gebrek aan persoonlijke service vormt een belangrijke reden voor opzegging.
Daarentegen zijn er ook positieve ervaringen: Geen klachten hier, alles is correct afgehandeld, bedankt voor de service, zonder jullie had ik een hoop moeite moeten doen om mijn geld terug te krijgen. Deze polarisatie in klantervaringen suggereert dat de service inconsistent kan zijn.
Juridische aspecten van opzegging
Bij het online payments foundation opzeggen zijn er belangrijke juridische overwegingen. Indien op een account gedurende 24 maanden geen transacties of wijzigingen hebben plaatsgevonden zullen we dit account sluiten. Dit betekent dat accounts automatisch worden beëindigd na inactiviteit.
Voor actieve opzegging geldt dat om je account bij Online Payment Platform te sluiten kan je een verzoek indienen via https://onlinebetaalplatform.nl/nl/public/account-verwijderen. Het sluiten van het account wordt dan door ons in gang gezet. Echter, vanuit juridisch oogpunt is het raadzaam om een formele opzegging per aangetekende post te versturen voor maximale rechtszekerheid.
De veiligste methode: opzegging per aangetekende post
Hoewel het platform online mogelijkheden biedt, is opzegging per aangetekende post de meest betrouwbare methode vanuit juridisch en financieel perspectief. Deze methode biedt verschillende voordelen:
Juridische bewijsvoering
Een aangetekende brief vormt een onweerlegbaar bewijs dat de opzegging is verzonden en ontvangen. Dit is cruciaal bij eventuele geschillen over de opzegdatum, wat direct impact heeft op de financiële verplichtingen en eventuele bewaarkosten.
Het officiële adres voor correspondentie is:
Online Payments Foundation
Kanaalweg 1
2628 EB Delft
Timing en opzegtermijnen
Bij opzegging per post is de datum van verzending bepalend voor de opzegdatum. Dit is financieel relevant omdat het bepaalt wanneer eventuele kosten stoppen en wanneer het account daadwerkelijk wordt gesloten. Een aangetekende brief geeft zekerheid over deze cruciale datum.
Wat te vermelden in de opzegbrief
Een effectieve opzegbrief dient de volgende elementen te bevatten: volledige persoonsgegevens, accountinformatie, expliciete opzegverklaring, gewenste einddatum, en instructies voor eventueel resterend saldo. Het is financieel verstandig om expliciet te vermelden dat alle automatische incasso's en machtigingen dienen te worden beëindigd.
Financiële gevolgen van opzegging
Het online payments foundation opzeggen heeft verschillende financiële implicaties die zorgvuldig moeten worden overwogen:
Resterend saldo en uitbetalingen
Consumenten dienen ervoor te zorgen dat alle openstaande transacties zijn afgewikkeld voordat zij opzeggen. Als er langer dan 3 maanden geld op je account blijft staan mogen we hiervoor 10% per maand als bewaarvergoeding in rekening brengen met een minimum van 10 euro. Dit maakt het financieel aantrekkelijk om het account tijdig op te zeggen.
Impact op lopende transacties
Actieve transacties via platforms zoals Marktplaats kunnen worden beïnvloed door accountsluiting. Alle machtigingen die via Online Payment Platform lopen zijn doorlopende machtigingen. Dit houdt in dat ze in principe niet zelf eindigen (uitzonderingen daar gelaten). Het is daarom essentieel om alle lopende machtigingen expliciet te beëindigen in de opzegbrief.
| Aspect | Voor opzegging | Na opzegging |
|---|---|---|
| Accountkosten | Gratis | Niet van toepassing |
| Bewaarkosten saldo | 10% per maand na 3 maanden | Uitbetaling bij sluiting |
| Transactiemogelijkheden | Volledig actief | Beëindigd |
| Klantenservice | Beschikbaar | Beperkt tot afwikkeling |
Alternatieven voor volledige opzegging
Voordat consumenten besluiten tot online payments foundation opzeggen, zijn er verschillende alternatieven die financieel voordeliger kunnen zijn:
Account tijdelijk deactiveren
In plaats van volledige opzegging kunnen gebruikers hun account inactief laten worden door geen transacties uit te voeren. Indien op een account gedurende 24 maanden geen transacties of wijzigingen hebben plaatsgevonden zullen we dit account sluiten. Dit voorkomt bewaarkosten zonder formele opzegprocedure.
Saldo optimalisatie
Om bewaarkosten te vermijden, kunnen consumenten ervoor zorgen dat hun saldo niet langer dan drie maanden op het account blijft staan. Dit vereist actieve monitoring maar vermijdt de 10% maandelijkse kosten.
Machtigingen beheren
Wil je jouw machtiging intrekken of wijzigen? Neem contact op met het platform, of met Online Payment Platform Het selectief intrekken van machtigingen kan een alternatief zijn voor volledige accountsluiting.
Het opzegproces stap voor stap
Om het proces te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service. Postclic biedt een gestroomlijnde oplossing waarbij je aangetekende brieven kunt versturen zonder printer of bezoek aan het postkantoor. De service beschikt over tientallen kant-en-klare sjablonen voor opzeggingen van diverse diensten, waaronder betalingsplatforms. Postclic drukt, frankeert en verstuurt je brief met volledige juridische waarde gelijk aan fysieke verzending, inclusief ontvangstbevestiging.
Voorbereiding van de opzegging
Voordat je overgaat tot verzending van de opzegbrief, is het verstandig om alle accountgegevens te verzamelen. Dit omvat accountnummers, recente transactieoverzichten, en eventuele correspondentie met de klantenservice. Deze documentatie kan waardevol zijn bij geschillen over de opzegdatum of resterend saldo.
Bewaking van de opzegprocedure
Na verzending van de aangetekende opzegbrief is het belangrijk om de voortgang te monitoren. Bewaar het ontvangstbewijs van de aangetekende post en controleer regelmatig of het account daadwerkelijk wordt gesloten binnen de gestelde termijn.
| Alternatief | Kosten | Voordelen | Nadelen |
|---|---|---|---|
| Volledige opzegging | Porto aangetekende post | Definitieve beëindiging | Geen toegang meer tot diensten |
| Account inactief laten | Geen | Automatische sluiting na 24 maanden | Lange wachttijd |
| Saldo beheer | Geen extra kosten | Account blijft beschikbaar | Vereist actieve monitoring |
| Machtigingen intrekken | Geen | Beperkte beëindiging | Account blijft actief |
Wat te doen na opzegging
Na het online payments foundation opzeggen zijn er verschillende vervolgstappen die financieel verstandig zijn:
Verificatie van accountsluiting
Controleer binnen 30 dagen na verzending van de opzegbrief of het account daadwerkelijk is gesloten. Dit kan door te proberen in te loggen op het platform of door contact op te nemen met de klantenservice. Een gesloten account voorkomt onverwachte kosten.
Bankafschriften monitoren
Houd je bankafschriften nauwlettend in de gaten voor eventuele onverwachte afschrijvingen van Online Payments Foundation. Wanneer je betaalt op het platform waarop je actief bent zul je dus ook altijd 'Online Payments Foundation' (Stichting Online Betalen) als ontvanger of afkomstige zien. Na opzegging zouden er geen nieuwe transacties mogen plaatsvinden.
Alternatieve betalingsoplossingen
Voor consumenten die regelmatig gebruikmaken van platforms zoals Marktplaats, is het verstandig om alternatieve betalingsmethoden te overwegen. Dit kunnen andere betalingsproviders zijn of directe bankoverschrijvingen, afhankelijk van de beschikbare opties op het platform.
Documentatie bewaren
Bewaar alle documentatie gerelateerd aan de opzegging gedurende minimaal twee jaar. Dit omvat de opzegbrief, het ontvangstbewijs van de aangetekende post, eventuele bevestigingen van accountsluiting, en de laatste transactieoverzichten. Deze documentatie kan essentieel zijn bij eventuele geschillen of belastingaangiften.
Juridische bescherming na opzegging
Na het online payments foundation opzeggen behoud je bepaalde rechten als consument. Als er onverwachte kosten worden doorberekend of als het account niet correct wordt gesloten, kun je een klacht indienen bij de relevante toezichthouders.
Online Payment Platform B.V. is een vergunninghouder bij De Nederlandsche Bank (DNB), wat betekent dat zij onder toezicht staan van deze financiële autoriteit. Bij structurele problemen na opzegging kun je contact opnemen met DNB of het Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening).
Het gebruik van aangetekende post voor opzegging biedt maximale juridische bescherming omdat het een formeel bewijs vormt dat voldoet aan alle wettelijke vereisten voor contractbeëindiging. Deze methode is daarom de meest betrouwbare optie voor consumenten die zekerheid willen over hun financiële verplichtingen en rechten.