Opzeggen Viabuy: Eenvoudige Stappen

Wat is Viabuy

Viabuy is een prepaid Mastercard aanbieder waarmee u wereldwijd veilig en gemakkelijk kunt betalen. Viabuy is onderdeel van het bedrijf Crosscard S.A. dat gevestigd is in Luxemburg en heeft een licentie van de SSFF (autoriteit financiële markten in Luxemburg) om elektronisch geld uit te geven. Omdat de Viabuy kaart geen creditcard maar een debit card (prepaid creditcard) is kan iedereen de kaart bestellen en gebruiken, ook als u geen of weinig inkomsten heeft. De prepaid creditcard werkt min of meer hetzelfde als een reguliere creditcard, met als belangrijkste verschil het feit dat u niet meer geld kunt uitgeven dan dat u er zelf op zet.

Wanneer u een VIABUY-rekening met debit Mastercard aanvraagt, bedragen de éénmalig uitgiftekosten EUR 69,90. Daarnaast gelden er maandelijkse onderhoudskosten voor de rekening van EUR 9.95 die van toepassing zijn vanaf de 13e maand na de start van de overeenkomst (worden kwijtgescholden als er in de voorafgaande 12 maanden ten minste één inkomende of uitgaande transactie op uw rekening heeft plaatsgevonden).

Klantervaringen met Viabuy opzeggen

Uit onderzoek naar klantervaringen blijkt dat het opzeggen van Viabuy voor veel consumenten een uitdaging vormt. Consumenten zeggen de VIABUY Mastercard op vanwege diverse redenen. De meest voorkomende redenen zijn te hoge kosten, slechte service en ervaringen, evenals het feit dat ze de kaart niet meer nodig hebben.

Nederlandse klanten rapporteren verschillende problemen bij het opzeggingsproces. Veel klanten klagen dat Viabuy niet reageert op e-mails en dat bellen naar de klantenservice niet mogelijk is omdat ze de telefoon niet opnemen. Een klant deelde zijn ervaring: "Na in zee te zijn gegaan met viabuy en me kaartkosten betaald te hebben voor komende 3 jaar las ik alleen negatieve dingen over viabuy en incasso buro's. Waarna ik ben gaan mailen met de klantenservice, kreeg meteen een correspondentie nr en heb binnen 14 dagen een mail gestuurd af te zien van het contract".

Sommige klanten ervaren dat hun rekening "uit het niets" wordt opgezegd door Viabuy zelf: "Uit het niets krijg ik een mail dat ze mijn rekening opzeggen. Kan ook niet meer inloggen om het restant eraf te halen". Deze situatie komt vaker voor: "2 dagen geleden s'avonds ook een mail gehad dat mijn rekening zonder boe of bah wordt opgezegd! Inloggen kon ook niet meer wat zeer vreemd is".

Waarom Viabuy opzeggen

Er zijn verschillende redenen waarom consumenten besluiten hun Viabuy opzeggen. De belangrijkste redenen zijn financiële overwegingen, slechte klantenservice en praktische problemen.

Financiële experts beoordelen Viabuy als "een absolute afrader" vanwege de hoge kosten. De kaart kost 70 euro eenmalig plus een jaarlijkse kaartbijdrage van 20 euro, waarmee de kaart in jaarlijkse kosten veel duurder is dan andere aanbieders. Waarom zou je 90 euro betalen (70 euro uitgavekosten + de eerste jaarlijkse kaartbijdrage) als je een beter product gratis kan krijgen? De N26 prepaid Mastercard is op alle vlakken beter en goedkoper dan de Viabuy creditcard.

Daarnaast ervaren veel klanten problemen met de klantenservice. Klanten rapporteren: "Er was en is totaal geen enkele beantwoording of afhandeling op het niveau van een klant. Voor mij een reden om Viabuy een slechte beoordeling te geven. Zo ga je niet met je klanten om".

Wettelijke rechten bij opzegging

Als consument heeft u belangrijke wettelijke rechten wanneer u Viabuy opzeggen wilt. Viabuy geeft u 21 dagen de tijd om de overeenkomst op te zeggen, gerekend vanaf het moment dat u de ontvangstbevestiging van uw bestelling krijgt. Dit herroepingsrecht is wettelijk vastgelegd voor financiële diensten die op afstand worden afgesloten.

Ja, u kunt gebruiken van het herroepingsrecht indien u VIA BUY hiervan binnen 21 dagen op de hoogte stelt. Is het langer dan 21 dagen geleden? Dan moet u helaas wettelijk gezien wel de eenmalige uitgavetoeslag van 69,90 euro betalen + de eerste jaarlijkse toeslag van 19,90 euro.

Het contract met Via Buy loopt voor 3 jaar, waarna het automatisch wordt verlengd voor opnieuw 3 jaar. U kunt uw contract wel op elk moment opzeggen. Dit betekent dat u niet hoeft te wachten tot het einde van de contractperiode om de service te beëindigen.

Opzeggen per aangetekende post

De veiligste methode om Viabuy opzeggen is per aangetekende post. We raden steeds aan om je opzegging via een aangetekende brief te verzenden, zo heb je een rechtsgeldig verzendbewijs en ben je 100% zeker van je opzegging. Een rechter zal dan aannemen dat het zeer onwaarschijnlijk is dat Viabuy jouw opzegging niet heeft ontvangen. Daarmee sta je altijd in je gelijk, ook als je van Viabuy geen ontvangstbevestiging of reactie ontvangt op jouw opzegging.

Het officiële adres voor opzeggingen is: VIA BUY - Card Services, Welfenstr. 22, 81541 Munich, Deutschland. Als bewijs maakt u een foto van de gefrankeerde envelop voor u hem in de brievenbus gooit en natuurlijk bewaart u het verzendbewijsje van de aangetekende zending. Dit klinkt misschien wat overdreven, maar daarmee heeft u wel 100% zekerheid dat Viabuy opzeggen lukt en dat u er ook echt vanaf bent.

Wat opnemen in de opzegbrief

Een effectieve opzegbrief voor Viabuy opzeggen moet alle essentiële gegevens bevatten om uw identiteit te verifiëren en uw verzoek duidelijk te maken. Om VIABUY Mastercard op te zeggen heb je enkel je persoonsgegevens (naam, adres en woonplaats) nodig.

Vermeld duidelijk in uw brief dat u het contract wilt beëindigen. Gebruik formulering zoals: "Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep [INDIEN BINNEN 21 DAGEN] / opzeg [INDIEN MEER DAN 21 DAGEN]: Viabuy prepaid creditcard". Voeg uw volledige naam, adres, geboortedatum en kaartnummer toe voor identificatie.

Zorg ervoor dat u de brief dateert en ondertekent. Een handgeschreven handtekening is juridisch het sterkst. Bewaar een kopie van de brief voor uw eigen administratie en het aangetekend verzendingsbewijs.

Automatische incasso stoppen

Een belangrijk voordeel van het correct uitvoeren van Viabuy opzeggen is dat de automatische incasso automatisch stopt. Wanneer je jouw VIABUY Mastercard contract opzegt, stopt de SEPA-incasso automatisch. Dit betekent dat u geen verdere maandelijkse of jaarlijkse kosten meer betaalt.

Wil je enkel je automatische incasso stopzetten zonder het contract op te zeggen? Neem dan contact op met VIABUY Mastercard. Dit kan nuttig zijn als u tijdelijk geen kosten wilt betalen maar de service later weer wilt gebruiken.

Controleer uw bankrekening in de weken na de opzegging om er zeker van te zijn dat er geen onverwachte afschrijvingen meer plaatsvinden. Mocht dit toch gebeuren, dan kunt u deze betwisten bij uw bank met het opzeggingsbewijs.

Praktische tips voor een succesvolle opzegging

Om het proces te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service. Een 100% online service voor het versturen van aangetekende of gewone brieven, zonder printer. Je hoeft niet te verplaatsen: Postclic drukt, frankeert en verstuurt je brief. Tientallen kant-en-klare sjablonen voor opzeggingen: telecom, verzekeringen, energie, abonnementen… Veilige verzending met ontvangstbevestiging en juridische waarde gelijk aan fysieke verzending.

Voor een effectieve Viabuy opzeggen procedure zijn er enkele praktische overwegingen. Zorg ervoor dat uw kaart geen negatief saldo heeft voordat u opzegt. Eventuele openstaande bedragen moeten eerst worden vereffend.

Bewaar alle correspondentie met Viabuy zorgvuldig. Dit omvat de oorspronkelijke overeenkomst, bevestigingsmails, en natuurlijk uw opzeggingsbrief met verzendbewijzen. Deze documenten kunnen cruciaal zijn als er later geschillen ontstaan.

Controleer regelmatig uw bankrekening na de opzegging. Hoewel automatische incasso's zouden moeten stoppen, kunnen er soms administratieve vertragingen optreden. Met uw opzeggingsbewijs kunt u eventuele onterechte afschrijvingen gemakkelijk betwisten.

Alternatieven na opzegging

Na het succesvol Viabuy opzeggen zijn er betere alternatieven beschikbaar op de Nederlandse markt. De N26 prepaid Mastercard is op alle vlakken beter en goedkoper dan de Viabuy creditcard. De N26 Mastercard is gratis, de Viabuy Mastercard kost 70 euro eenmalig en 20 euro per jaar. N26 is tot 100.000 euro gedekt door het depositogarantiestelsel, Viabuy heeft geen dekking.

Bij N26 kun je een gratis prepaid Mastercard met gratis bankrekening aanvragen, zonder eenmalige of jaarlijkse kosten. N26 is een echte bank met een officiële bankvergunning van de Duitse bankautoriteit BaFin, zonder verborgen kosten of voorwaarden.

Andere alternatieven zijn bunq, ICS GO Card, of Revolut. Deze aanbieders bieden vaak betere voorwaarden, lagere kosten en betrouwbaardere klantenservice dan Viabuy.

Juridische aspecten en consumentenrechten

Het Viabuy opzeggen valt onder Nederlandse en Europese consumentenwetgeving. Als consument bent u beschermd door het herroepingsrecht voor financiële diensten op afstand. Dit recht geldt ongeacht de reden voor opzegging binnen de wettelijke termijn.

Belangrijk is echter om te weten is dat een elektronische geldinstelling niet hetzelfde is als een bank. Zo valt een bank bijvoorbeeld onder het Europese depositogarantiestelsel waarbij je (spaar)geld tot 100.000 euro is gedekt bij een faillissement. Bij een elektronische geldinstelling is dit niet zo en heb je dus geen enkele zekerheid dat je geld veilig is.

Als u problemen ondervindt met de opzegging, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Deze instanties kunnen bemiddelen bij geschillen met financiële dienstverleners.

Voor grensoverschrijdende geschillen kunt u terecht bij FIN-NET, het Europese netwerk voor geschillenbeslechting in financiële diensten. Bewaar alle documentatie zorgvuldig voor eventuele procedures.

Wat te doen na opzegging

Na het succesvol afronden van Viabuy opzeggen zijn er enkele belangrijke vervolgstappen. Controleer eerst of alle automatische betalingen die via de Viabuy kaart liepen, zijn overgeschakeld naar een alternatieve betaalmethode. Dit voorkomt problemen met terugkerende betalingen.

Zorg ervoor dat eventuele resterende tegoed op de kaart wordt overgemaakt naar uw bankrekening voordat de rekening definitief wordt gesloten. Viabuy geeft meestal een termijn waarin u het resterende saldo moet overboeken naar een andere rekening.

Vernietig de fysieke kaart door deze door te knippen, met speciale aandacht voor de chip en magnetische strip. Een klant rapporteerde: "Heb nu dezelfde dag een mail gehad dat me contract ontbonden is en ik de kaart kapot kan knippen".

Bewaar uw opzeggingsdocumentatie minstens een jaar na de opzegging. Dit is belangrijk voor het geval er later nog vragen of problemen ontstaan over de beëindiging van het contract.

Overweeg om over te stappen naar een betrouwbaardere aanbieder met betere voorwaarden en klantenservice. De Nederlandse markt biedt verschillende goede alternatieven die meer waarde bieden voor uw geld dan Viabuy.