Service de résiliation N°1 en Netherlands
Madame, Monsieur,
Je vous notifie par la présente ma décision de mettre fin au contrat n° [référence] relatif au service [désignation].
Cette notification constitue une volonté ferme, claire et non équivoque de résilier le contrat, à effet à la première échéance possible ou conformément au délai contractuel applicable.
Je vous prie de prendre toute mesure utile pour :
– cesser toute facturation à compter de la date effective de résiliation ;
– me confirmer par écrit la bonne prise en compte de la présente demande ;
– et, le cas échéant, me transmettre le décompte final ou la confirmation de solde.
La présente résiliation vous est adressée par e-courrier certifié. L’envoi, l’horodatage et l’intégrité du contenu sont établis, ce qui en fait un écrit probant répondant aux exigences de la preuve électronique. Vous disposez donc de tous les éléments nécessaires pour procéder au traitement régulier de cette résiliation, conformément aux principes applicables en matière de notification écrite et de liberté contractuelle.
Conformément aux règles relatives à la protection des données personnelles, je vous demande également :
– de supprimer l’ensemble de mes données non nécessaires à vos obligations légales ou comptables ;
– de clôturer tout espace personnel associé ;
– et de me confirmer l’effacement effectif des données selon les droits applicables en matière de protection de la vie privée.
Je conserve une copie intégrale de cette notification ainsi que la preuve d’envoi.
[Signature]
Opzeggen Bux: Eenvoudige Stappen
Wat is Bux
BUX is een Nederlandse neo-broker die sinds 2014 beleggen toegankelijk maakt voor een breed publiek via hun mobiele applicatie. Het bedrijf is snel gegroeid naar andere landen buiten Nederland en maakt commissievrij beleggen gemakkelijk voor gebruikers die willen beleggen in bedrijven waar ze in geloven. In december 2023 werd BUX overgenomen door ABN AMRO Bank, wat het bedrijf een laag van institutionele stabiliteit en financieel vertrouwen geeft die veel andere neo-brokers missen.
BUX biedt drie verschillende abonnementsvarianten: BUX Basic zonder vaste maandelijkse servicekosten, BUX Plus met 1,5% rente op niet-belegde geld en voordelig beleggen, en BUX Prime voor €7,99 per maand met deskundig samengestelde plannen door J.P. Morgan en tot 1,75% rente. Het BUX Beleggingsplan functionaliteit kost €0 per plan per maand en zet beleggen op de automatische piloot.
| Abonnement | Maandelijkse kosten | Belangrijkste voordelen |
|---|---|---|
| BUX Basic | €0 | Geen vaste kosten, basis functionaliteit |
| BUX Plus | €2,99 | 1,5% rente op cash, 3 gratis orders per maand |
| BUX Prime | €7,99 | 1,75% rente, laagste commissies, JP Morgan plannen |
Klantervaringen met BUX opzegging
Uit uitgebreide analyse van klantreviews blijkt dat er een grote toename was in klachten over de BUX service toen ze abonnementsgeld begonnen te vragen, met een gemiddelde beoordeling op Trustpilot van 2,8 van de 5. Klanten ervaren dat opzeggen een heel gedoe is, met standaard antwoorden via de chat die lang duren.
Veelvoorkomende problemen bij opzegging: Bij opzegging van accounts krijgen klanten vaak geen reactie en blijven ze betalen, waarbij het proces anderhalf maand kan duren terwijl dit normaal 5 dagen zou moeten zijn. Klanten melden dat ze geen reactie krijgen op emails en via de chat dagen moeten wachten op een reactie. Telkens krijgen klanten dezelfde smoes te horen over drukte, terwijl het sluiten van een leeg account niet moeilijk zou moeten zijn, wat voelt als oplichting om maandelijks €3 af te laten snoepen.
Desondanks zijn er ook positieve ervaringen: de klantenservice is over het algemeen niet snel maar klanten hoeven niet bang te zijn dat ze hun geld niet uitbetalen, en na opzegging wordt het geld netjes terugontvangen. De reputatie van de klantenservice is gemengd, met positieve geluiden van gebruikers die via de chat snel geholpen zijn, maar ook aanzienlijke kritiek sinds de introductie van de servicefee.
Waarom BUX opzeggen
De belangrijkste redenen waarom klanten hun BUX abonnement opzeggen zijn gerelateerd aan de veranderde kostenstructuur en servicevoorwaarden. BUX heeft na enige maanden de voorwaarden veranderd en is €2,99 per maand aan kosten gaan rekenen, wat niet netjes en puur misleidend is omdat ze klanten lokken met gratis beleggen. De populariteit is flink afgenomen sinds BUX per april abonnementskosten van €2,99 per maand rekent, waardoor het voor kleine beleggers niet meer rendabel genoeg is en veel beginnende beleggers hun account hebben opgezegd.
Financiële overwegingen spelen een cruciale rol: Voor beleggers die een buy-and-hold strategie volgen en maandelijks een vast bedrag inleggen, wegen de vaste maandelijkse kosten van €2,99 zwaar, wat op jaarbasis bijna €36 bedraagt dat direct van het rendement afgaat. Een klant berekende dat bij €1.200 saldo ongeveer €30 per jaar rente wordt ontvangen maar €35,88 aan servicefee wordt betaald, wat een zeer onfrisse manier van zakendoen is.
Daarnaast ervaren klanten beperkingen in functionaliteit en service: er zijn zorgen over de beperkte keuze in aandelen en ETF's en sommige gebruikers vinden de betalingen niet optimaal. Veel klachten hebben te maken met het feit dat klanten BUX niet echt telefonisch kunnen bereiken. De communicatie ontbreekt op elk vlak en de klantenservice is onbereikbaar.
Juridische aspecten van BUX opzegging
Vanuit contractrechtelijk perspectief is het essentieel om de juridische verplichtingen en rechten bij opzegging van een BUX abonnement te begrijpen. Om de overeenkomst op te zeggen, dient de klant eerst alle openstaande posities te sluiten en het resterende bedrag van het account op te nemen. Dit vormt een contractuele voorwaarde die moet worden nageleefd voordat de opzegging effectief wordt.
Bewijsvoering en juridische zekerheid zijn van fundamenteel belang bij contractbeëindiging. Aangetekende verzending wordt sterk aanbevolen omdat dit een rechtsgeldig verzendbewijs oplevert en 100% zekerheid biedt van de opzegging. Dit is conform de algemene contractrechtelijke principes waarbij bewijs van kennisgeving cruciaal is voor rechtsgeldige opzegging.
De automatische beëindiging van betalingsverplichtingen treedt in werking zodra de opzegging rechtsgeldig is betekend. Wanneer het BUX contract wordt opgezegd, stopt de SEPA-incasso automatisch. Dit voorkomt ongeautoriseerde verdere afschrijvingen na contractbeëindiging.
Voor de identificatie in de opzegbrief zijn specifieke gegevens contractueel vereist. Het e-mailadres dat gebruikt wordt om in te loggen bij BUX moet worden vermeld in de opzegbrief, en als deze gegevens niet meer bekend zijn, kan het bedrijf dit aan de hand van persoonsgegevens achterhalen.
Opzegmethoden en procedures
Voor de rechtsgeldig opzegging van BUX is uitsluitend aangetekende post de aanbevolen methode. Deze methode biedt de hoogste juridische zekerheid en voldoet aan alle contractrechtelijke vereisten voor kennisgeving. De aangetekende verzending creëert een onweerlegbaar bewijs van aflevering, wat essentieel is in geval van geschillen over de opzegdatum.
Voordelen van aangetekende post:
- Juridische bewijskracht van verzending en ontvangst
- Gedocumenteerde datum van kennisgeving
- Bescherming tegen betwisting van opzegging
- Voldoet aan contractuele kennisgevingsvereisten
- Creëert rechtsgeldige documentatie
Het officiële correspondentieadres voor opzegging is:
BUX BV
Sarphatistraat 1
1017 WS Amsterdam
Nederland
| Opzegmethode | Juridische zekerheid | Bewijswaarde | Aanbeveling |
|---|---|---|---|
| Aangetekende post | Hoog | Rechtsgeldig bewijs | Sterk aanbevolen |
| Gewone post | Laag | Geen bewijs | Niet aanbevolen |
Vereiste informatie in de opzegbrief
Een rechtsgeldige opzegbrief moet de volgende essentiële elementen bevatten:
- Volledige naam en adresgegevens van de contractant
- Het bij BUX geregistreerde e-mailadres
- Duidelijke vermelding van opzeggingsintentie
- Gewenste datum van beëindiging
- Handtekening (bij fysieke verzending)
De contractuele verplichting tot liquidatie van posities moet worden nageleefd voordat opzegging effectief wordt. Alle openstaande beleggingsposities dienen te worden gesloten en het resterende saldo moet worden opgenomen voordat de overeenkomst kan worden beëindigd.
Praktische aspecten van de opzegging
Bij het voorbereiden van de BUX opzegging dienen verschillende praktische stappen te worden ondernomen. Ten eerste moeten alle actieve beleggingsposities worden geliquideerd. Dit omvat het verkopen van alle aandelen, ETF's en andere financiële instrumenten die op het account staan. Vervolgens moet het volledige cashsaldo worden opgenomen naar de gekoppelde bankrekening.
Timing en opzegtermijnen zijn cruciaal voor een effectieve beëindiging. Hoewel er geen specifieke opzegtermijn wordt genoemd in de beschikbare documentatie, is het raadzaam om ruim voor het einde van de factureringsperiode op te zeggen om onnodige kosten te voorkomen. De maandelijkse servicekosten worden automatisch afgetrokken, dus tijdige opzegging voorkomt extra betalingen.
Om het proces te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service. Postclic is een digitale oplossing voor het versturen van aangetekende of gewone brieven, zonder printer. Je hoeft niet te verplaatsen: Postclic drukt, frankeert en verstuurt je brief. Tientallen kant-en-klare sjablonen voor opzeggingen zijn beschikbaar: telecom, verzekeringen, energie, abonnementen. Veilige verzending met ontvangstbevestiging en juridische waarde gelijk aan fysieke verzending maken dit een praktische oplossing voor wie zekerheid wil zonder gedoe.
Belangrijke aandachtspunten bij de praktische uitvoering:
- Controleer dat alle posities daadwerkelijk zijn gesloten
- Verifieer dat het cashsaldo volledig is opgenomen
- Bewaar kopieën van alle transacties en communicatie
- Noteer het trackingsnummer van de aangetekende verzending
- Bewaar het ontvangstbewijs als juridische documentatie
Verwachte doorlooptijd en follow-up
De verwachte verwerkingstijd voor BUX opzeggingen varieert aanzienlijk volgens klantenervaringen. Officieel zou het proces 5 dagen moeten duren, maar klanten rapporteren dat ze tot anderhalf maand bezig zijn met het sluiten van hun account. Deze discrepantie wijst op mogelijke administratieve vertragingen of bewuste vertraging van het opzegproces.
Monitoring van het opzegproces is essentieel voor een succesvolle afsluiting. Na verzending van de aangetekende opzegbrief is het raadzaam om de status regelmatig te controleren. Bij uitblijven van bevestiging binnen redelijke termijn kan aanvullende correspondentie noodzakelijk zijn om de opzegging af te dwingen.
Alternatieven voorafgaand aan opzegging
Voordat tot definitieve opzegging van BUX wordt overgegaan, kunnen verschillende alternatieven worden overwogen die mogelijk beter aansluiten bij de individuele behoeften. Upgrades gaan meteen in, maar wisselen naar een lager plan wordt actief aan het einde van de huidige abonnementsperiode. Dit biedt flexibiliteit voor klanten die hun kosten willen verlagen zonder volledig op te zeggen.
Overstappen naar BUX Basic kan een kosteneffectieve oplossing zijn. BUX Basic biedt beleggen zonder vaste maandelijkse servicekosten, wat ideaal is voor kleine beleggers die bezwaar hebben tegen de maandelijkse kosten van de hogere plannen. Deze optie behoudt toegang tot de basisfeatures zonder de financiële last van abonnementskosten.
Pauzeren van actieve handel is een andere overweging. In plaats van volledig op te zeggen, kunnen beleggers ervoor kiezen om tijdelijk geen nieuwe posities in te nemen en hun bestaande portefeuille te behouden. Dit voorkomt de complexiteit van volledige liquidatie terwijl de kosten beperkt blijven tot de servicekosten.
Voor klanten die overstappen naar andere brokers overwegen, is het belangrijk om te begrijpen dat activa niet kunnen worden overgedragen van BUX naar een andere aanbieder omdat ze fractionele aandelen aanbieden die via hun systeem worden beheerd, en bij accountsluiting moeten fractionele aandelen worden geliquideerd.
Financiële afwikkeling na opzegging
De financiële afwikkeling na opzegging van BUX vereist zorgvuldige aandacht voor verschillende aspecten. Klanten hebben positieve ervaringen gerapporteerd waarbij na het opzeggen van een abonnement het geld netjes werd terugontvangen. Dit geeft vertrouwen in de integriteit van het uitbetalingsproces, ondanks andere serviceproblemen.
Resterende saldi en uitbetalingen worden volgens de contractvoorwaarden afgehandeld. Alle cashsaldi die op het account staan, worden na succesvolle opzegging teruggestort naar de gekoppelde bankrekening. Het is essentieel om te verifiëren dat de correcte bankgegevens zijn gekoppeld voordat de opzegging wordt ingediend.
Belastingimplicaties van de accountsluiting moeten worden overwogen. Eventuele gerealiseerde winsten of verliezen uit de verkoop van beleggingsposities kunnen belastingconsequenties hebben. BUX stuurt jaarlijks instructies met het bedrag dat moet worden aangegeven, maar bij tussentijdse opzegging kan aanvullende documentatie noodzakelijk zijn voor de belastingaangifte.
Het enige echte nadeel voor kleine beleggers is de servicefee die maandelijks wordt afgetrokken van het cashsaldo, dus klanten moeten ervoor zorgen dat voldoende geld op het account staat en goed bedenken of beleggen nog rendabel is. Na opzegging vervalt deze verplichting volledig.
Wat te doen na succesvolle opzegging
Na succesvolle beëindiging van het BUX contract openen zich verschillende mogelijkheden voor voortzetting van beleggingsactiviteiten. Voor kostenbewuste beleggers die op de lange termijn handelen, bieden concurrenten als DEGIRO of Trading 212 waarschijnlijk meer waarde en een hoger netto rendement. Deze alternatieven kunnen beter aansluiten bij de behoeften van voormalige BUX-klanten.
Evaluatie van alternatieve brokers vereist zorgvuldige analyse van kostenstructuren, productaanbod en servicelevels. Zowel Trading 212 als Trade Republic rekenen geen maandelijkse servicefee, wat hen voor de passieve buy-and-hold belegger direct een goedkopere optie maakt. Deze brokers bieden vergelijkbare functionaliteiten zonder de maandelijkse kosten die tot opzegging hebben geleid.
Overdracht van beleggingsstrategie naar een nieuwe broker vereist heropbouw van de portefeuille. Omdat fractionele aandelen bij accountsluiting moeten worden geliquideerd en posities opnieuw moeten worden gekocht bij een nieuwe broker, is strategische planning noodzakelijk om marktrisico's te minimaliseren tijdens de overgang.
| Alternatieve broker | Maandelijkse kosten | Belangrijkste voordelen |
|---|---|---|
| DEGIRO | €0 | Uitgebreid aanbod, lage kosten |
| Trading 212 | €0 | Lage valutakosten, gratis spaarplannen |
| Trade Republic | €0 | €1 per transactie, gratis spaarplannen |
Documentatiebeheer blijft belangrijk na de opzegging. Bewaar alle communicatie, opzegbevestigingen en financiële afrekeningen voor toekomstige referentie. Deze documentatie kan noodzakelijk zijn voor belastingaangiften of eventuele geschillenbeslechting.
Voor klanten die definitief stoppen met beleggen, is het raadzaam om de vrijgekomen middelen strategisch te heralloceren. Overwegingen omvatten spaarrekeningen met hogere rente, andere investeringsvormen of financiële planning voor specifieke doelstellingen. De maandelijkse kosten die voorheen naar BUX gingen, kunnen nu worden ingezet voor alternatieve financiële doelstellingen.