Serviço de cancelamento N.º 1 em Netherlands
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Vriendenloterij.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Opzeggen Vriendenloterij: Eenvoudige Stappen
Wat is Vriendenloterij
De Vriendenloterij is een Nederlandse goede doelen loterij waarbij elke maand meer dan 250.000 winnaars bekend worden gemaakt. Elke maand valt er een miljoenprijs, elke week wint iemand €100.000, elke dag wordt er €10.000 uitgekeerd en elk uur wordt een winnaar van €1.000 bekend gemaakt. Een lot kost €15,50 per trekking en als deelnemer krijgt u met uw VIP-KAART gratis toegang tot ruim 180 musea, tot 50% korting bij theaters, bioscopen, dierenparken en kastelen in heel Nederland.
De helft van het geld dat deelnemers betalen voor hun abonnement gaat naar 47 verschillende goede doelen die zich inzetten voor gezondheid en welzijn in Nederland. Als deelnemer had u in 2023 elke maand 30,33% kans om een prijs te winnen, oftewel een winkans van 1 op 3,30. De prijzenpot staat in 2024 op €165,7 miljoen en wordt verspreid over vele prijzen uitgegeven.
| Abonnementsoption | Prijs per trekking | Aantal trekkingen per jaar | Extra voordelen |
|---|---|---|---|
| Standaard lot | €15,50 | 15 trekkingen | VIP-KAART, Bingo deelname |
| Meerdere loten | €15,50 per lot | 15 trekkingen | Verhoogde winkansen |
| VriendenPunten | Automatisch | Per trekking 10 punten | Elke punt €1.000 waard |
Ervaringen van klanten met het opzegproces
De ervaringen van klanten met het opzeggen van de Vriendenloterij zijn overwegend negatief. Sommige klanten geven aan dat het stopzetten van hun deelname moeizaam verloopt en dat er onterecht geld wordt afgeschreven. Een klant meldt: "Al twee keer mijn lidmaatschap opgezegd omdat het blijkbaar de eerste keer bij een medewerker niet helemaal goed was doorgekomen. Ze blijven iedere maand het bedrag afschrijven tot inmiddels al vijf keer toe! Ik word hier helemaal gek van."
Het telefonisch opzeggen van deelname aan de Vriendenloterij is volgens klanten "een moeizaam en respectloos proces gebleken. Het enige wat ik vraag is om mijn deelname stop te zetten, maar aan de andere kant van de lijn komt deze boodschap gewoon niet binnen." Een andere klant ervaarde: "Ik heb geprobeerd de loten op te zeggen via het account van de Vriendenloterij. Maar die knop werkt dus niet.. Gebeld en dan proberen ze je weer loten aan te smeren. En niet opzeggen want volgende maand is de kans zo groot dat je wint."
Klanten melden dat "bijna elke vraag in het draaiboek erop gericht is om nog 1 maand door te spelen, en dan nog een en dan nog een. Als een klant gokverslaafd is, dan faalt de vriendenloterij op alle vlakken in hun zorgplicht." Een frustrerende ervaring: "Gisteren ruim een uur aan de telefoon gehangen. Steeds werd ik na het geven van mijn gegevens uitgegooid of getrakteerd op een muziekje met de tekst dat ik zo spoedig mogelijk geholpen zal worden. Om er alsnog uit gegooid te worden. Niets bereikt!"
Waarom vriendenloterij opzeggen
Er zijn verschillende redenen waarom mensen hun Vriendenloterij abonnement willen opzeggen. Als je al jarenlang meespeelt zonder dat je ooit een prijs hebt gewonnen, kun je besluiten om jouw deelname te beëindigen. Heeft de VriendenLoterij de kosten van de loten verhoogd? Dan kan dit voor jou ook een reden zijn om jouw abonnement op te zeggen.
Financiële overwegingen spelen vaak een rol, vooral wanneer mensen met meerdere loten meespelen. Dan ga je mogelijk flink meer betalen als de kosten per lot verhoogd worden. Sommige klanten willen simpelweg hun geluk bij een andere loterij beproeven of hebben geen interesse meer in deelname.
Hoe vriendenloterij opzeggen - Alleen per post
Het opzeggen van de Vriendenloterij kan uitsluitend via aangetekende post. Dit is de enige officieel erkende methode die juridische zekerheid biedt. U kunt uw deelname stopzetten door een brief te sturen ter attentie van afdeling Ledenservice: Beethovenstraat 200, 1077 JZ Amsterdam. Houd rekening met de postbezorging en verwerkingstermijn.
Een aangetekende brief is de veiligste methode omdat je hiermee een ontvangstbewijs krijgt. Dit bewijs is cruciaal mocht er later discussie ontstaan over de opzegging. De VriendenLoterij hanteert namelijk een verwerkingstijd van maximaal een maand. Hierdoor kan het zijn dat je nog meespeelt met de eerstvolgende maandelijkse en/of extra trekking.
Wat moet er in de opzegbrief staan
Een correcte opzegbrief voor de Vriendenloterij moet alle essentiële informatie bevatten om verwarring te voorkomen. Vermeld duidelijk je volledige naam en adresgegevens, je bankrekeningnummer waarvan de incasso's worden afgeschreven, en alle lotnummers waarmee je niet verder wilt meespelen.
Daarnaast is het belangrijk om een duidelijke opzegdatum te vermelden en expliciet te stellen dat je alle deelname aan de VriendenLoterij wilt beëindigen. Vergeet niet je handtekening te zetten - een opzegbrief zonder handtekening wordt vaak niet als geldig beschouwd. Ook kun je aangeven dat je geen verdere marketing of contact wenst te ontvangen.
Juridische aspecten van opzeggen
Een VriendenLoterij abonnement eindigt namelijk niet vanzelf. Sterker nog, een VriendenLoterij abonnement wordt zelfs automatisch en stilzwijgend verlengd. Dit betekent dat actieve opzegging noodzakelijk is om de maandelijkse afschrijvingen te stoppen.
Het recht om op te zeggen is wettelijk beschermd. Opzeggen kan op elk moment, maar je moet rekening houden met verwerkingstijden. Houd er rekening mee dat opzeggen per e-mail niet wordt geaccepteerd. Dit onderstreept het belang van een correcte schriftelijke opzegging per aangetekende post.
Bij juridische geschillen over opzeggingen is een aangetekende brief met ontvangstbevestiging het sterkste bewijs dat je kunt hebben. Dit document toont aan wanneer de opzegging is verzonden én ontvangen.
Verwerkingstijden en opzegtermijnen
Je kunt een VriendenLoterij abonnement op ieder gewenst moment opzeggen. Het is alleen niet zo dat jouw abonnement ook altijd direct eindigt. De VriendenLoterij hanteert namelijk een verwerkingstijd van maximaal een maand. Dit betekent dat je mogelijk nog voor één extra trekking betaalt, ook al heb je al opgezegd.
Plan je opzegging daarom tijdig in. Als je voor een bepaalde maand niet meer wilt meespelen, zorg dan dat je opzegbrief ruim van tevoren wordt verstuurd en ontvangen. De inleg voor uw lotnummers wordt voorafgaand aan de trekking van uw rekening afgeschreven. Op uw afschriften worden de lotnummers en de speelmaand vermeld.
Wat te doen na een opzegging
Na het versturen van je aangetekende opzegbrief is het belangrijk om je bankafschriften goed in de gaten te houden. Als je dan eenmaal jouw VriendenLoterij abonnement hebt opgezegd, dan zit je er ongetwijfeld niet op te wachten om opnieuw benaderd te worden door de Vriendenloterij. Helaas gebeurt dit standaard wel. Zo kan de VriendenLoterij je bellen kort nadat je jouw abonnement hebt opgezegd. Jouw gegevens staan namelijk nog in het systeem van de loterij.
Mocht er na je opzegging nog een bedrag worden afgeschreven, neem dan onmiddellijk contact op met je bank om de incasso terug te boeken. Ik heb al een aantal keer een stornering gedaan bij de Vriendenloterij omdat ze inderdaad nog incasseren na het opzeggen en dat was geen enkel probleem. Bewaar altijd het ontvangstbewijs van je aangetekende brief als bewijs van je opzegging.
Vereenvoudiging van het opzegproces
Om het proces te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service. Postclic is een digitale service voor het versturen van aangetekende of gewone brieven, zonder dat je een printer nodig hebt. Je hoeft niet te verplaatsen: Postclic drukt, frankeert en verstuurt je brief. Er zijn tientallen kant-en-klare sjablonen beschikbaar voor opzeggingen van telecom, verzekeringen, energie en abonnementen. De service biedt veilige verzending met ontvangstbevestiging en heeft dezelfde juridische waarde als fysieke verzending.
Alternatieven voor volledige opzegging
Voordat je definitief je Vriendenloterij opzegt, kun je enkele alternatieven overwegen. Je kunt in dat geval de VriendenLoterij opzeggen, maar dit hoeft niet. Het is namelijk ook mogelijk om met minder loten mee te spelen. Speel je nu met vijf loten mee? Overweeg dan om met één of twee loten minder mee te doen. De kosten blijven hierdoor mogelijk op hetzelfde niveau als voorheen.
Je kunt ook overwegen om tijdelijk te pauzeren met je deelname, hoewel dit officieel niet mogelijk is bij de Vriendenloterij. Een andere optie is om je goede doel te wijzigen als je ontevreden bent over de huidige bestemming van je bijdrage. Besef wel dat de kans op prijzen (nog) kleiner is als je met minder loten meedoet aan een trekking.
Veelgemaakte fouten bij opzeggen
Een veelgemaakte fout is het vergeten van essentiële informatie in de opzegbrief. Zorg ervoor dat je alle lotnummers vermeldt - als je er één vergeet, blijft dat lot actief. Vermeld in je brief alsjeblieft je naam en adres, je rekeningnummer en de lotnummers waarmee je niet verder wilt meespelen. Vergeet je niet je handtekening te zetten?
Een andere fout is het niet bewaren van het bewijs van verzending. Het ontvangstbewijs van je aangetekende brief is cruciaal bewijs mocht er later discussie ontstaan. Ook het te laat versturen van de opzegbrief is een veel voorkomende fout - houd rekening met verwerkingstijden.
| Veel voorkomende fouten | Gevolg | Oplossing |
|---|---|---|
| Ontbrekende lotnummers | Lot blijft actief | Alle nummers controleren en vermelden |
| Geen handtekening | Brief niet geldig | Altijd handtekening plaatsen |
| Te laat verzenden | Extra maand betalen | Ruim van tevoren versturen |
| Geen bewijs bewaren | Geen juridisch bewijs | Ontvangstbewijs bewaren |
Wat te doen bij problemen
Als je problemen ondervindt bij het opzeggen van je Vriendenloterij abonnement, is documentatie cruciaal. Consumenten die bij de VriendenLoterij opzeggen via onze opzegservice ervaren nauwelijks problemen. Incidenteel komt het voor dat uitschrijven niet is gelukt, maar dan nemen wij contact op met de VriendenLoterij om de uitschrijving alsnog verwerkt te krijgen. Wij zijn dus positief over de VriendenLoterij wanneer het gaat over het stopzetten van deelname!
Mocht er na je correcte opzegging nog steeds geld worden afgeschreven, dan kun je dit bedrag via je bank laten terugboeken. Elke automatische incasso kan teruggeboekt worden. En soms moet de bank dit voor jou doen, omdat het termijn waarop je het zelf kan doen, verstreken is. Bewaar alle correspondentie en bewijsstukken voor het geval je juridische stappen moet ondernemen.
Speciale situaties bij opzegging
Bij overlijden kunnen eerstegraads en tweedegraads familieleden het overlijden van een deelnemer telefonisch doorgeven door te bellen naar 088-020 10 21. Voor verhuizing naar het buitenland gelden mogelijk andere regelingen die je kunt opvragen bij de klantenservice.
Bij verhuizing binnen Nederland is opzegging niet noodzakelijk - je kunt je adresgegevens eenvoudig wijzigen. Wijzig eenvoudig uw naam, adres, e-mailadres en/of telefoonnummer op Mijn Vriendenloterij. Dit voorkomt onnodige opzegging en heraanmelding.
Belangrijke tips voor een succesvolle opzegging
Voor een succesvolle opzegging van je Vriendenloterij abonnement zijn enkele praktische tips essentieel. Verstuur je opzegbrief altijd aangetekend en bewaar het bewijs van verzending en ontvangst. Vermeld alle relevante gegevens volledig en correct in je brief.
Controleer je bankafschriften gedurende enkele maanden na je opzegging om er zeker van te zijn dat er geen bedragen meer worden afgeschreven. Als u echter geen prijs stelt op deze informatie, kunt u dat hier aangeven voor post, e-mail en telefoon. Geef ook expliciet aan dat je geen verdere marketing wenst te ontvangen.
Plan je opzegging ruim van tevoren in, rekening houdend met verwerkingstijden. Een maand voordat je wilt stoppen is een veilige termijn. Zorg ervoor dat alle lotnummers in je brief staan - een vergeten nummer betekent dat dat lot actief blijft.